電子商務(wù)VS城市綜合體

當(dāng)下可謂是電子商務(wù)的黃金時(shí)代，傳統(tǒng)零售行業(yè)普遍受到?jīng)_擊，但張巖告訴我們，電子商務(wù)沖擊的是單一品牌零售商以及傳統(tǒng)百貨，對(duì)于像大悅城這種以時(shí)尚為主題，業(yè)態(tài)豐富的城市綜合體，反而能與其形成良性互動(dòng)。大悅城的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，在雙十一期間，電商炒熱“光棍節(jié)“概念，激發(fā)了消費(fèi)者的消費(fèi)潛力，而大悅城借勢(shì)進(jìn)一步提升總體銷售，當(dāng)日全國(guó)各項(xiàng)目銷售額、客單價(jià)、交易筆數(shù)等商業(yè)指標(biāo)均同比上漲，總銷售額自然增長(zhǎng)超過(guò)10%。

”在活動(dòng)期間和活動(dòng)前后，淘寶的交易數(shù)據(jù)有一個(gè)巨大的落差，在雙十一之后的12月份，其銷售出現(xiàn)了大幅下滑。因此，這實(shí)際上是一種消費(fèi)者購(gòu)買需求積累后的集中爆發(fā)，并不是一種良性的銷售增長(zhǎng)。“張巖如是告訴記者。

朝陽(yáng)大悅城定位城市綜合體，其多元化的業(yè)態(tài)使其擁有更多能觸及消費(fèi)者內(nèi)心的觸角。例如，朝陽(yáng)大悅城通過(guò)客流數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，三口之家的年輕家庭客群在項(xiàng)目中的滯留時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)于其他客群，同時(shí)對(duì)比分析此類客群的消費(fèi)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，年輕家庭客群的交易筆數(shù)及消費(fèi)金額都遠(yuǎn)高于其他客群。因此，朝陽(yáng)大悅城就會(huì)策劃一些專門針對(duì)小朋友的活動(dòng)，通過(guò)吸引小孩子的目光，來(lái)把優(yōu)質(zhì)的家庭客群帶進(jìn)大悅城。

業(yè)態(tài)之間的帶動(dòng)銷售也是大悅城的常用策略之一。在商業(yè)淡季，消費(fèi)者的購(gòu)物需求普遍降低。但由于朝陽(yáng)大悅城定位在年輕、時(shí)尚群體，其會(huì)員多數(shù)喜歡看電影、品美食。大悅城多元化的營(yíng)銷渠道此時(shí)就發(fā)揮重要的作用，它會(huì)推出更多的觀影優(yōu)惠、美食打折來(lái)吸引年輕一族，茶余飯后的年輕一族們會(huì)順道逛逛商店，零售消費(fèi)需求就由此產(chǎn)生了。

令人頭疼的數(shù)據(jù)挖掘人才

大數(shù)據(jù)對(duì)論壇進(jìn)行語(yǔ)義分析的時(shí)候得出了兩個(gè)結(jié)論：一、論壇里的人都喜歡買家具，因?yàn)?rdquo;沙發(fā)“一詞的曝光率高居榜首;二、論壇里的網(wǎng)友都愛運(yùn)動(dòng)，因?yàn)樗麄兘?jīng)常說(shuō)”頂“。

這是張巖跟記者講的一個(gè)笑話，但如果單純做分析的話，真的會(huì)出現(xiàn)類似的結(jié)果，只是有一些假象不像上述笑話一樣容易被甄別而已。如果分析人員錯(cuò)將其奉為真理，并應(yīng)用到具體的商業(yè)運(yùn)作中，很可能就要出大亂子。

“大數(shù)據(jù)策略是IT部門對(duì)于推動(dòng)整個(gè)商業(yè)的核心價(jià)值的導(dǎo)出，利用大數(shù)據(jù)提升商業(yè)價(jià)值，把我們的傳統(tǒng)銷售向預(yù)測(cè)型銷售進(jìn)行轉(zhuǎn)變。這一切一定是要從商業(yè)本質(zhì)出發(fā)，而不只從業(yè)務(wù)上來(lái)考慮。”張巖如是說(shuō)。

正是因?yàn)閷?duì)商業(yè)規(guī)律的密切關(guān)注，在張巖領(lǐng)導(dǎo)的IT團(tuán)隊(duì)中，真正懂得商業(yè)數(shù)據(jù)分析的人員都來(lái)自于各種各樣的學(xué)科背景，熟悉市場(chǎng)和營(yíng)銷的人員在其中有很大的占比。在進(jìn)入IT部門之前，他們需要在各個(gè)部門之間輪崗，熟悉前端各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作與流程。

張巖說(shuō)：“做大數(shù)據(jù)，人才是一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。只懂技術(shù)，或者只懂商業(yè)都是不夠的，但目前能具備這兩項(xiàng)綜合素質(zhì)的人才是少之又少。所以只好將新人吸收進(jìn)來(lái)，從頭開始，慢慢培養(yǎng)，這一個(gè)過(guò)程漫長(zhǎng)又艱辛。”

張巖希望IT廠商能夠在降低大數(shù)據(jù)工具使用門檻上發(fā)力，讓非IT人士也能輕松掌握數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等工具。（文/李曉菲）