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通常，我們對(duì)通信工具的理解不過(guò)固定電話、手機(jī)。不過(guò)，這僅適用于日常生活或簡(jiǎn)單的辦公通訊。世界500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)普遍證實(shí)，在現(xiàn)代化企業(yè)日益復(fù)雜的溝通協(xié)作流程中，高品質(zhì)的多方通信(多方電話會(huì)議)服務(wù)，才是它們唯一正確的選擇。本文所分享的，正是國(guó)內(nèi)多方通信市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，會(huì)暢通訊在過(guò)去一年中的市場(chǎng)業(yè)績(jī)與策略。

2012之黑馬

多方通信服務(wù)與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的最大不同，在于通信服務(wù)的品質(zhì)。又根據(jù)多方通信服務(wù)品質(zhì)的差異，分為“人工電話會(huì)議”和“普通電話會(huì)議”。據(jù)國(guó)際著名咨詢機(jī)構(gòu)Wainhouse Research 2012年度《亞太地區(qū)多方通信服務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，上海會(huì)暢通訊在對(duì)服務(wù)品質(zhì)要求更高的人工電話會(huì)議業(yè)務(wù)領(lǐng)域拔得頭籌，并展示出極高的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)率。

值得注意的是，國(guó)內(nèi)的多方通信市場(chǎng)格局，向來(lái)由傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商和專業(yè)的多方通信會(huì)議服務(wù)提供商組成。而其中最為強(qiáng)勢(shì)的則是三大電信運(yùn)營(yíng)商，畢竟其占據(jù)各方面的通信資源，實(shí)力雄厚，在這一領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)不言而喻。上海會(huì)暢通訊就在中電信、中聯(lián)通、中移動(dòng)三家運(yùn)營(yíng)商環(huán)擁之中，突破重圍，最終收獲“人工電話會(huì)議“業(yè)務(wù)榜首及多方通信整體業(yè)務(wù)第三的好成績(jī)。值得一提的是，這是國(guó)內(nèi)多方通信會(huì)議服務(wù)商所能收獲的最好成績(jī)，這不僅昭示著民營(yíng)電信企業(yè)的蓬勃活力，也是近年通訊企業(yè)普遍進(jìn)入寒冰期后的難得利好消息。也因?yàn)榇耍瑫?huì)暢通信稱得上2012年多方通信市場(chǎng)的最大黑馬。

成功的背后

而今的通信業(yè)，我們可以看到百年老店北電的悲愴破產(chǎn)與諾基亞的慘淡經(jīng)營(yíng)，也能看到華為等新晉企業(yè)在付出漫長(zhǎng)而不懈努力下的異軍崛起。這就是新通信業(yè)的規(guī)則，失敗總是太容易，卻無(wú)人能夠隨隨便便成功。在多方通信市場(chǎng)亦是如此，會(huì)暢通訊在2012年的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，并非曇花一現(xiàn)，而是其市場(chǎng)定位、產(chǎn)品組合、服務(wù)戰(zhàn)略一系列組合拳最終厚積薄發(fā)的結(jié)果。

細(xì)看其2012年的成績(jī)單，會(huì)暢通訊名利雙收。不僅拿下了順豐快遞、百事、理光、索尼、通用等大單，還摘得2012中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)年度影響力企業(yè)”和“2012中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)年度優(yōu)秀服務(wù)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，著實(shí)耀眼。不過(guò)，我們更愿意關(guān)注的是，會(huì)暢通訊在光芒背后的成功法則。