企業(yè)信息管理需求趨勢
—-非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的增長及管理
如今，內(nèi)容管理的傳統(tǒng)方法往往是使用自行開發(fā)的解決方案，結(jié)果出現(xiàn)了由多種多樣的勞動密集性單點產(chǎn)品管理的各自獨立的信息倉庫。新的挑戰(zhàn)需要在管理和存儲非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容方面提供新的選擇。今天的公司需要單個統(tǒng)一的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，它能夠在整個企業(yè)中甚至是跨企業(yè)支持內(nèi)容管理要求。這一基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)必須便于與其他核心應(yīng)用程序集成，能夠利用信息不斷變化的價值，以便減少存儲成本，滿足可擴展性、安全性、可用性和數(shù)據(jù)保護等企業(yè)級需要。
信息正在驅(qū)動著整個企業(yè)中許多至關(guān)重要的系統(tǒng)，但是如果沒有一套全面的系統(tǒng)對數(shù)字內(nèi)容開展安全和高效管理，就無法實現(xiàn)信息投資的回報。包括產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格、營銷材料、網(wǎng)頁、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)、供應(yīng)商合同、電子郵件、圖片資料等，都代表了企業(yè)在金錢和時間上的巨大投資，并且這些重要內(nèi)容信息甚至正在成倍的增長，特別是包括在很多領(lǐng)域內(nèi)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)字內(nèi)容。
因此，企業(yè)對內(nèi)容管理的需求正在加劇，企業(yè)希望確保信息內(nèi)容的安全性、真實性及完整性，并且利用自動化的策略簡化管理，為企業(yè)和機構(gòu)內(nèi)各個部門的內(nèi)容共享提供條件，并以恰當(dāng)?shù)某杀緸橹匾男畔?nèi)容進行分級別保護。并且企業(yè)需要通過策略驅(qū)動的自動化替代勞動力密集人工流程，幫助企業(yè)管理和保護非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)內(nèi)容。同時，可以根據(jù)用戶定義業(yè)務(wù)規(guī)劃管理任意片斷內(nèi)容的修改和批準(zhǔn)流程。再次，企業(yè)希望通過智慧化的能力創(chuàng)建和管理原始數(shù)據(jù)，使得搜索和檢索工作更快速和高效。
當(dāng)然，目前許多企業(yè)都發(fā)現(xiàn)，他們淹沒在了內(nèi)容的汪洋大海之中。在知識工人處理日?；顒拥倪^路中，要用到數(shù)百種應(yīng)用程序創(chuàng)建并跨網(wǎng)絡(luò)和存儲設(shè)備分發(fā)數(shù)千種不同類型的內(nèi)容。要減少這一混亂現(xiàn)象，便需要使用可處理所有形式內(nèi)容的單一基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)來解決這些問題—-讓內(nèi)容易于發(fā)現(xiàn)和管理，不管其應(yīng)用程序是什么，存儲在什么位置，也不管最終它將如何使用。
內(nèi)容管理開門七件事
—-以EMC Documentum為例
內(nèi)容管理作為一個新鮮事物，各個供應(yīng)商的定義不一樣。EMC Documentum是企業(yè)內(nèi)容管理方面做得比較完善的解決方案。這里以EMC Documentum為例，說明企業(yè)內(nèi)容管理究竟應(yīng)該包括哪些內(nèi)容。
EMC Documentum能夠創(chuàng)建、捕獲、管理、處理、提供和存檔驅(qū)動業(yè)務(wù)運營的重要信息。通過向公司提供專門為企業(yè)文檔、Web內(nèi)容管理、數(shù)字資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)過程管理、記錄管理、協(xié)作和公司治理/法規(guī)遵從性而設(shè)計的產(chǎn)品，EMC Documentum平臺能使這些公司有效地管理全球任何地區(qū)、使用任何語言的任何類型的內(nèi)容。（參見圖１）
1. 企業(yè)文檔和圖像管理
在大多數(shù)公司中，重要的業(yè)務(wù)信息仍用紙張文檔記錄，而手動操作造成了效率低下、混亂以及代價高昂的延遲等問題。知識工人將寶貴的時間都浪費在了查找重要文檔或重新創(chuàng)建太難查找的內(nèi)容上。
EMC Documentum 企業(yè)文檔和圖像管理工具使文檔的創(chuàng)建、修改、跟蹤和在業(yè)務(wù)過程中的利用變得高效、規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。傳入的紙面文檔和傳真還可以捕獲為電子圖像、與工作流程集成并存檔，以便于搜索和檢索。（參見圖2）來自業(yè)務(wù)和舊式計算機輸出到光盤（COLD ）系統(tǒng)的報告流和計算機生成的文檔也可以被捕獲或遷移，并建立索引，以便于存儲和檢索。
圖2? 企業(yè)文檔管理
EMC Documentum Content Server 管理Documentum 內(nèi)容存儲庫，并支持一套豐富的內(nèi)容管理服務(wù)，用于控制全部分布式企業(yè)中的內(nèi)容和過程。 EMC Documentum 業(yè)務(wù)流程管理提供用于在人和系統(tǒng)之間自動化并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的功能全面的能力。EMC Captiva 在信息存儲到EMC Documentum 內(nèi)容存儲庫中之前提供高容量的文檔捕獲和索引。EMC Acartus 支持從任何業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的打印流格式中捕獲計算機生成的報告并建立索引，以及舊式COLD 系統(tǒng)中的報告的卷遷移。
2. Web內(nèi)容管理
網(wǎng)站和門戶已經(jīng)成了雇員、潛在客戶、客戶和合作伙伴的主要信息來源。因為要引入新產(chǎn)品，品牌要更改，信息傳播方式要改進，而且必須為全球受眾將內(nèi)容翻譯出來，所以，穩(wěn)定地向這些資產(chǎn)提供最新內(nèi)容將是一項巨大的挑戰(zhàn)。
隨著EMC Documentum 產(chǎn)品在Web 內(nèi)容管理(WCM) 中的應(yīng)用，各公司將能夠消除Web 發(fā)布過程中的瓶頸，從而充分利用Internet 分發(fā)渠道的全部潛力。（參見圖3） EMC Documentum Web Publisher 使公司用戶能夠?qū)?nèi)容發(fā)送到Web ，并使超級用戶能夠自動化復(fù)雜的發(fā)布工作。 EMC Documentum Site Delivery Services（EMC Documentum 站點提供服務(wù)）自動化了向全球Web 場和服務(wù)器的內(nèi)容提供。
3. 數(shù)字資產(chǎn)管理
圖片設(shè)計人員、插圖繪制人員、布局和執(zhí)行藝術(shù)家及視頻編輯人員創(chuàng)建了大部分?jǐn)?shù)字資產(chǎn)，這些數(shù)字資產(chǎn)用來制作印刷品和廣播廣告活動、銷售和市場營銷宣傳品、產(chǎn)品目錄及網(wǎng)站等。為了有效地工作，這些用戶需要方便地找到、操作照片、插圖、圖片、動畫、音頻和視頻之類的富媒體并利用它們。
EMC Documentum 數(shù)字資產(chǎn)管理(DAM) 產(chǎn)品為復(fù)雜的富媒體資產(chǎn)管理帶來了簡潔性和易用性。帶Documentum 協(xié)作工具的本機集成還可確保為市場營銷資源管理和全球品牌管理奠定堅實的基礎(chǔ)。
EMC Documentum Digital Asset Manager 為訪問和使用富媒體文件提供了一個易于使用、基于瀏覽器的界面。EMC Documentum Media Services 提供了一系列用于捕獲、索引、轉(zhuǎn)換和提供媒體資產(chǎn)的功能。EMC Documentum Content Rendition Services 自動化了標(biāo)準(zhǔn)桌面文檔從一種文件格式到另一種文件格式的轉(zhuǎn)換，從而使這些文檔可以無例外地提供給所有業(yè)務(wù)用戶。
4. 業(yè)務(wù)流程管理
在大多數(shù)公司中，勞動密集型的手動過程給業(yè)務(wù)的增長和成功設(shè)下難以突破的限制。而EMC Documentum 客戶可以利用EMC Documentum 業(yè)務(wù)流程管理(BPM) 產(chǎn)品來縮短周期，提高過程瓶頸的可見性，從而取得競爭優(yōu)勢。結(jié)果加快了對客戶請求的響應(yīng)，能夠用同一基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)支持更高的業(yè)務(wù)量，出現(xiàn)人為錯誤的可能性更小。
EMC Documentum Business Process Manager 允許人們方便地設(shè)計運行在Documentum 平臺之內(nèi)和之外的業(yè)務(wù)流程。EMC Documentum Business Process Services 允許集成Documentum 平臺和外部系統(tǒng)（包括企業(yè)應(yīng)用程序、EAI 架構(gòu)和消息中轉(zhuǎn)程序、外部應(yīng)用程序和服務(wù)，以及個人用戶）之間的業(yè)務(wù)流程。EMC Documentum Forms Builder 允許用戶快速構(gòu)建電子表格，以作為業(yè)務(wù)流程的一部分捕獲數(shù)據(jù)。
5. 記錄管理
公司管理不善方面的新聞層出不窮，快速擴展的法規(guī)要求，還有一些新出現(xiàn)的司法判例都迫使公司將更多內(nèi)容保留更長一段時間?，F(xiàn)在，為業(yè)務(wù)決策、協(xié)議或活動提供證明的所有文檔都必須作為記錄來保護。
EMC Documentum 記錄管理解決方案提供了一些管理在線和離線記錄的工具，因此，您可以知道什么內(nèi)容可以安全地刪除，以及在何時刪除。EMC Documentum Records Manager 允許公司創(chuàng)建、保護和訪問記錄，并根據(jù)在系統(tǒng)上強制實施的管理、法規(guī)或法律規(guī)則經(jīng)濟高效地存檔或銷毀記錄。
6. 協(xié)作
成功實施項目需要各個團隊成員在工作上的高效溝通和配合。在今天的全球經(jīng)濟中，知識工人必須經(jīng)常與那些在公司的不同部門（往往在地球的另一端）的內(nèi)部合作者以及在防火墻之外的外部合作者密切配合。（參見圖4）EMC Documentum eRoom 提供了一個直觀的基于Web 的環(huán)境。在此，內(nèi)部和外部合作者可以共享內(nèi)容、交換看法、作出決策和跟蹤管理項目的提交項。
7. 公司治理和法規(guī)遵從性
公司治理倡議和嚴(yán)格的行業(yè)法規(guī)要求用一種端到端的方法來管理企業(yè)內(nèi)容。在內(nèi)容生命周期的每一點都必須使用正確的工具和策略來控制訪問、提交、使用和更改。
EMC專門構(gòu)建的公司治理和法規(guī)遵從性解決方案提供了一個基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和一套功能，它們可以管理信息的創(chuàng)建，存檔和最終處置以實現(xiàn)法規(guī)遵從性目標(biāo)。EMC Documentum Compliance Manager自動化了高度管控的行業(yè)中受控內(nèi)容的共享和管理。EMC Documentum Records Manager允許公司創(chuàng)建、保護和訪問記錄，并根據(jù)在系統(tǒng)上強制實施的管理、法規(guī)或法律規(guī)則經(jīng)濟高效地存檔或銷毀記錄。使用EMC Documentum的內(nèi)容存檔和檢索解決方案集硬件、軟件和服務(wù)于一體，可幫助在開放系統(tǒng)環(huán)境中實現(xiàn)法規(guī)遵從性目標(biāo)。用Mobius實現(xiàn)的內(nèi)容存檔和檢索解決方案集硬件、軟件和服務(wù)于一體，可幫助在大型機和開放系統(tǒng)環(huán)境中實現(xiàn)法規(guī)遵從性目標(biāo)。電子郵件存檔經(jīng)驗證的解決方案利用EMC EmailXtender 的電子郵件存檔和檢索功能來存檔來自Exchange 和Lotus 環(huán)境的電子郵件內(nèi)容。EMC Centera 滿足了非結(jié)構(gòu)化信息的內(nèi)容尋址存儲的特定需求，其中包括針對法規(guī)遵從性的存檔需求。EMC Centera Governance Edition 和Compliance Edition Plus 以及CentraStar 操作系統(tǒng)為具有業(yè)務(wù)、法律或管理法規(guī)價值的信息資產(chǎn)提供了活動存檔功能和高級保留和處置功能?；顒哟鏅n可確保讓有價值的信息資產(chǎn)能夠輕松地在線存取并保持真實性，而總體擁有成本與傳統(tǒng)介質(zhì)接近。
EMC Documentum通過提供了一組集成的內(nèi)容服務(wù)，首先，可以使企業(yè)的信息具有更多智能，幫助企業(yè)對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息提供管理，從創(chuàng)建到存檔直到銷毀。與其他解決方案不同的是，EMC Documentum在統(tǒng)一的停息基礎(chǔ)架構(gòu)中對所有內(nèi)容類型進行管理。其次，可以精簡企業(yè)協(xié)作型流程，使各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的信息，同時在一套解決方案中實現(xiàn)協(xié)作和業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一，從而可以有效保證企業(yè)的信息資產(chǎn)的保護和利用，帶來企業(yè)成本的減少和效益的提高。
EMC正在幫助企業(yè)改善總體擁有成本、提高服務(wù)級別、簡化復(fù)雜的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。EMC Documentum是企業(yè)內(nèi)容管理(ECM) 市場的領(lǐng)導(dǎo)者，其獨特能力能夠為所有內(nèi)容類型提供了單個統(tǒng)一的平臺，并有與協(xié)作和策略驅(qū)動的存儲管理集成在一起的強大的業(yè)務(wù)流程管理功能。同時，其具有的擴展性和靈活性，使得部署規(guī)模從部門到企業(yè)，覆蓋7,000 多個客戶，它提供了覆蓋范圍最廣的產(chǎn)品和解決方案，以及最強大的開發(fā)人員和服務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)。
