今天是互聯(lián)網(wǎng)，明天是物聯(lián)網(wǎng)，后天是智能時(shí)代，每個(gè)時(shí)代都需要有企業(yè)解決問(wèn)題。王經(jīng)錫認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用真正點(diǎn)是智能手機(jī)，全國(guó)9億用戶，每個(gè)人活躍一個(gè)小時(shí)，就會(huì)帶來(lái)商業(yè)的巨大變化。

互聯(lián)網(wǎng)這種工具的技術(shù)的普及，使得每個(gè)人的獲取不斷延展，對(duì)組織的依附不斷減少。王經(jīng)錫理解的創(chuàng)客化，是一種精神狀態(tài)，人人成為CEO，人人是創(chuàng)客，這是一個(gè)偽命題，創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家永遠(yuǎn)是少數(shù)，永遠(yuǎn)是稀缺資源。

東軟希望把創(chuàng)客化放在很多的層面上，比如說(shuō)更多的是每個(gè)人去尋找到更感興趣的項(xiàng)目，然后組成一個(gè)合理的團(tuán)隊(duì)來(lái)服務(wù)，來(lái)拼搏，同時(shí)有更好的決策機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)政策。

對(duì)特定的方向，比如說(shuō)發(fā)現(xiàn)了新的產(chǎn)品領(lǐng)域，平臺(tái)領(lǐng)域，做大數(shù)據(jù)的平臺(tái)，東軟可能會(huì)把這樣的業(yè)務(wù)從公司里變成公司化。在公司化的過(guò)程中核心人員不僅作為創(chuàng)客而應(yīng)該成為股東，參與持股。

通過(guò)綜合的運(yùn)作，使得不同狀態(tài)的人都有理想的狀態(tài)，這是東軟在創(chuàng)客化的情況下努力的方向和目標(biāo)。

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