李金柱喜歡做定義，因?yàn)檫@就是企業(yè)的定位。在顧客個(gè)性化方面，紅領(lǐng)也有自己的理解。比如說(shuō)現(xiàn)在共享經(jīng)濟(jì)比較火熱，其實(shí)真正能理解共享經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)的人并不多?，F(xiàn)在出現(xiàn)的平臺(tái)還不是完全的共享經(jīng)濟(jì)。真正的共享經(jīng)濟(jì)，必須把自己的父母和上帝拉進(jìn)來(lái)，也就是說(shuō)，真正的共享經(jīng)濟(jì)一定是以顧客為主體，沒(méi)有顧客的全面參與和體驗(yàn)，共享經(jīng)濟(jì)是不存在的。要知道自己存在的價(jià)值，為顧客提供了價(jià)值才有存在的理由。整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)出現(xiàn)了個(gè)性化定制化、碎片化的趨勢(shì)，或者呈現(xiàn)出這樣的現(xiàn)狀。

無(wú)論組織體系怎么變革，商業(yè)模式怎么調(diào)整，目的只有一個(gè)，就是供給側(cè)改革談到的如何提高滿足消費(fèi)者需求的能力。

如果用兩句話，就是說(shuō)以最快的速度找到消費(fèi)者，然后以最快的速度整合價(jià)值鏈，滿足消費(fèi)者的需求。

在紅領(lǐng)集團(tuán)，人人都是設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、創(chuàng)業(yè)者。

——人人是設(shè)計(jì)師，解決了設(shè)計(jì)的問(wèn)題，因?yàn)樵O(shè)計(jì)的再好都存在有問(wèn)題，所以紅領(lǐng)開(kāi)放一個(gè)平臺(tái)，自己設(shè)計(jì)，充分滿足每個(gè)人的創(chuàng)造欲望，而且省了設(shè)計(jì)費(fèi)、研發(fā)費(fèi)。

——人人是消費(fèi)者，意味著把平臺(tái)建好，把消費(fèi)者拉進(jìn)來(lái)，去掉了營(yíng)銷(xiāo)與庫(kù)存，形成了工廠直銷(xiāo)。

——人人是經(jīng)營(yíng)者，通過(guò)一定的機(jī)制發(fā)微信，進(jìn)行口碑傳播，形成粉絲經(jīng)濟(jì)。

——人人是創(chuàng)業(yè)者，幫助員工以最簡(jiǎn)單的、最方便的方式實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

建設(shè)一個(gè)平臺(tái)，按照自己的喜好發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)顧客的個(gè)性化，這就是C2M。

平臺(tái)怎么建？第一就是要做一個(gè)減法，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是權(quán)利剝奪再分配——“剝奪”董事長(zhǎng)，管理者的權(quán)利，把權(quán)利還給消費(fèi)者、一線員工，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，軟件系統(tǒng)，這因?yàn)榫褪侨藱C(jī)有機(jī)匹配，共同作業(yè)，共同決策。減法做完之后會(huì)不會(huì)出問(wèn)題，那就是一個(gè)加法，例如大數(shù)據(jù)+算法。一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)+算法，過(guò)去的計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制，這就是管理系統(tǒng)。過(guò)去的研發(fā)、設(shè)計(jì)、物流、排程、排產(chǎn)、報(bào)關(guān)、發(fā)貨等，大數(shù)據(jù)的算法很關(guān)鍵。

在平臺(tái)建設(shè)方面，這兩個(gè)點(diǎn)非常重要。在生態(tài)上，可以從兩個(gè)維度考慮生態(tài)。

一是價(jià)值生態(tài)，一定把消費(fèi)者的需求關(guān)口打開(kāi)，消費(fèi)者有價(jià)值需求了，和工廠一起來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，就是說(shuō)研發(fā)設(shè)計(jì)，包括營(yíng)銷(xiāo)都交給他，企業(yè)做專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)，最后分享價(jià)值，就是剛才我們說(shuō)的C到M，中間的渠道可以拿到，庫(kù)存可以拿到。

二是協(xié)同生態(tài)，將外部的資源拉進(jìn)來(lái)和內(nèi)部結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)資源的共享和集體的智慧。

紅領(lǐng)C2M也是按照這個(gè)思路建設(shè)的。紅領(lǐng)今天核心競(jìng)爭(zhēng)力就是數(shù)據(jù)+算法，在云數(shù)據(jù)的搜集、建庫(kù)、模型、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)管理，智能制造中有獨(dú)特的創(chuàng)新。中國(guó)最牛的制造企業(yè)，都在聽(tīng)我們給他做這樣的咨詢(xún)和服務(wù)。

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