在我們愛數(shù)的核心競爭力戰(zhàn)略中，我們認(rèn)為愛數(shù)核心競爭力不是當(dāng)前的產(chǎn)品或技術(shù)，而應(yīng)該是一種可持續(xù)發(fā)展的能力。為此，我們將愛數(shù)文化、愛數(shù)人才、愛數(shù)品牌、愛數(shù)產(chǎn)業(yè)鏈視為愛數(shù)可持續(xù)化發(fā)展的動力，也就是愛數(shù)的核心競爭力。唯有文化不可復(fù)制，以人為本，正是愛數(shù)的核心文化之一，它也是可以貫穿愛數(shù)人才，愛數(shù)品牌和愛數(shù)產(chǎn)業(yè)鏈的文化基因。那如何理解以人為本？用樸素的語言來解釋，以人為本是指各項工作開展是以人為中心，并且工作能給人以愉悅的心情。以人為本要求企業(yè)需要具有良好的人文思想，并根據(jù)其來建立其管理體系。所建立的管理體系對內(nèi)以員工為出發(fā)點，對外以客戶為中心，讓每一名成員在經(jīng)營中都能夠收獲到愉悅的心情。
愛數(shù)為2010年畫上了完美的句號，迎來了嶄新的2011年，2011年愛數(shù)將繼續(xù)奔跑在發(fā)展的高速公路上，與2010年不同的是：我們承載的重量會更多、更重。那我們在高速公路上奔跑的源動力是什么？繼續(xù)實踐以人為本的人文思想，讓我們的客戶、合作伙伴、員工在愛數(shù)高速成長中仍然收獲更多愉悅，這就是最關(guān)鍵的答案。
一、用心對待客戶
作為一直倡導(dǎo)創(chuàng)新的愛數(shù)，我們是如何用心對待客戶，讓客戶在選擇我們的方案和服務(wù)時，獲得更多的愉悅？科技以人為本，這句話一直印在腦海中，它倡導(dǎo)科技成果應(yīng)該更好服務(wù)于人；愛數(shù)以人為本，我們基于以人為本的理念來服務(wù)客戶， 相信客戶也會感受到我們的用心。
(一)做對用戶有價值的創(chuàng)新
愛數(shù)備份容災(zāi)家族，只是輕輕地向一體化邁出一小步，將傳統(tǒng)分離的備份、容災(zāi)、存儲產(chǎn)品和方案整合一體，即為用戶帶來了顯著的投資回報。愛數(shù)備份容災(zāi)家族所取得投資回報，不僅僅降低用戶的投資成本，而且可以獲得更好的應(yīng)用效果、更簡便的管理性能。2010年推出的Tx3云平臺家族，即將上市的AnyShare，每一款愛數(shù)新產(chǎn)品，在向業(yè)界展示愛數(shù)創(chuàng)新能力的同時，也正以原創(chuàng)的精神幫用戶解決多年的管理難題。在2011年，期待我們愛數(shù)能夠繼續(xù)做實研發(fā)工作，通過我們所倡導(dǎo)的精品理念，為用戶創(chuàng)造更多價值。
(二)為用戶提供更貼心的服務(wù)
在2009年，我們推出的 AnySupport 系列服務(wù)政策，率先提出無限制上門服務(wù)；在2010年，我們內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行BU改革，將客戶滿意度作為BU權(quán)重最高的考評點之一；在2011年，我們所倡導(dǎo)的用戶服務(wù)，不僅僅只是服務(wù)，而應(yīng)該是一種更貼心的服務(wù)。更貼心的服務(wù)，支撐的不再只是強烈的服務(wù)愿望，而應(yīng)該是由一個完整服務(wù)體系 支撐的服務(wù)，這也是我們2011年服務(wù)團(tuán)隊升級的第一步。通過貼心服務(wù)，一方面能夠及時響應(yīng)用戶各種需求，更重要的一方面，是能夠把愛數(shù)專業(yè)化的解決方案更好的應(yīng)用起來。
二、與合作伙伴共成長
愛數(shù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菒蹟?shù)核心競爭力之一，而在愛數(shù)產(chǎn)業(yè)鏈中，渠道合作伙伴是最重要組成部分。在2010年的渠道峰會中，我們向合作伙伴闡述了愛數(shù)打造扁平化、長期穩(wěn)定渠道體系的決心， 同時宣布將在2011年推出為期三年的愛數(shù)全程渠道計劃，勾勒出區(qū)域分銷型方案供應(yīng)商這種新型渠道模型。在構(gòu)造渠道體系時，我們認(rèn)為，穩(wěn)定的渠道政策才是好的渠道政策，能夠持續(xù)成長的渠道體系，才是受歡迎的渠道體系。我們之所以愿意選擇這樣的挑戰(zhàn)，其根本支撐點是我們恪守著以人為本的理念，愿將合作伙伴的感受作為我們最關(guān)注的要素之一。持續(xù)穩(wěn)定，成長成就，讓合作伙伴獲得更多愉悅。
三、感恩員工
我們堅定，懂得感恩員工的企業(yè)， 一定要有讓員工快樂工作的企業(yè)環(huán)境，這樣的環(huán)境才能激發(fā)員工的潛能，使之快樂地工作。而感恩員工不僅僅體現(xiàn)在回報上， 更應(yīng)該體現(xiàn)在工作中的每個細(xì)節(jié)上，因此，我們將主要通過四個方面來感恩員工：
(一)懂得尊重
尊重是以人為本的出發(fā)點。我們愛數(shù)一向主張不以劃分核心員工和非核心員工來區(qū)別對待每一名成員，一個具有尊重文化的企業(yè)，須讓每一個員工都被尊重。
愛數(shù)是一個以80后為主的年輕團(tuán)隊，在這個新時代，80后、90后所受的文化熏陶和成長環(huán)境已然不同，興趣是這代人作選擇時的重要因素，而尊重文化的第二點則是建立以興趣為導(dǎo)向的職業(yè)發(fā)展體系。
愛數(shù)之前一直不實行打卡及無罰款制度，這是因為我們相信員工對工作的態(tài)度和敬業(yè)精神，所以即使2011年我們規(guī)模要擴大一倍，我們?nèi)匀徊粫ジ淖冞@些制度。因為尊重文化的第三點則是信任團(tuán)隊，這種信任不僅僅體現(xiàn)在公司對員工的信任，也體現(xiàn)在團(tuán)隊協(xié)作上，高效協(xié)作上的相互信任。
(二)共同成長
在愛數(shù)的管理理念中，我們認(rèn)為人事工作中，最重要的工作不是選人、用人，而是育人。育人不只是局限于提升個人技能和工作技巧，這只是授之以魚，更重要是提高員工的職能責(zé)任感和目標(biāo)感，這才是授之以漁。正是因為有這樣的管理理念為主導(dǎo)，愛數(shù)員工的潛能才會不斷被激發(fā)，進(jìn)而通過成長獲得更多個人成就，同時也通過成長推動 公司更快的發(fā)展。
(三)主動關(guān)懷
主動關(guān)懷能給員工更多溫暖和貼心的感受，但我們的主動關(guān)懷是擺脫了個人喜好的依賴，通過建立一套制度來實現(xiàn)這個目標(biāo)。在2010年，我們嘗試性的增加教育津貼這項福利政策，鼓勵員工根據(jù)自己的情況建立個性化學(xué)習(xí)計劃，這項措施已獲得很好的反饋。2011年，我們將增加5項福利政策， 從關(guān)心員工的工作成長推進(jìn)到關(guān)心員工的生活愉悅度。
(四)樂于分享
2011年，我們將繼續(xù)與員工共同分享公司信息、員工報酬、公司發(fā)展三個方面內(nèi)容。首先，我們會盡可能將公司的發(fā)展動態(tài)、積累的經(jīng)驗分享給每一名成員。其次，2010年公司業(yè)績有較大幅度增長情況下，我們員工的直接薪酬平均增長率高達(dá)38%。在2011年，公司擬定的直接薪酬平均增長率目標(biāo)仍然在30%以上，目的是將2011年我們高速增長的業(yè)績繼續(xù)分享給員工。最后，公司董事會已經(jīng)授權(quán)設(shè)計2011年的股票期權(quán)計劃，加大對優(yōu)秀員工的期權(quán)獎勵，讓貢獻(xiàn)突出者在未來能夠受益于公司的長期發(fā)展。
通過恪守以人為本的人文思想來實踐企業(yè)管理工作，這是一種時代精神。相信以它為基因構(gòu)成的愛數(shù)企業(yè)文化，會讓愛數(shù)朝氣蓬勃，生生不息。讓愛數(shù)總是能夠在產(chǎn)業(yè)變革中保持著穩(wěn)步前進(jìn)的步伐。
