ManageEngine中國(guó)區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官李飛介紹稱，我們是一個(gè)技術(shù)型的開(kāi)發(fā)公司，會(huì)根據(jù)業(yè)界的動(dòng)態(tài)和客戶的需求增加產(chǎn)品線，以此來(lái)覆蓋更多的IT管理方面的需求，公司目前有60多款正式產(chǎn)品，如果算上各種小工具總數(shù)超過(guò)了100款。

ManageEngine的產(chǎn)品類型非常廣，涵蓋企業(yè)IT管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括IT服務(wù)管理（ITSM）、終端與安全管理、日志與安全分析（SIEM）、身份與訪問(wèn)管理（IAM）、IT 運(yùn)維管理、高級(jí)分析以及低代碼平臺(tái)，大致為七大類。

ManageEngine產(chǎn)品有三大特點(diǎn)。首先，經(jīng)過(guò)了全球28萬(wàn)+客戶的驗(yàn)證，技術(shù)上成熟可靠。同時(shí)，它支持通過(guò)API的方式整合功能，提供了很高的可擴(kuò)展性。最后，它還能夠以比較高的性價(jià)比為客戶提供IT解決方案。

ManageEngine自2002年成立以來(lái)，一直專注于IT管理軟件，其產(chǎn)品服務(wù)了190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。旗下?lián)碛?000多名員工，在全球設(shè)有30多家分公司和18個(gè)數(shù)據(jù)中心，在中國(guó)也有17個(gè)辦事處，并運(yùn)營(yíng)著2個(gè)數(shù)據(jù)中心。

不僅要全面適配國(guó)產(chǎn)技術(shù)生態(tài)，還要把DeepSeek集成到產(chǎn)品中

深耕中國(guó)市場(chǎng)需要適應(yīng)國(guó)內(nèi)的技術(shù)生態(tài)，事實(shí)上，ManageEngine在本土化適配方面已頗有建樹(shù)。

據(jù)了解，其IT運(yùn)營(yíng)管理（ITOM）解決方案已支持ARM架構(gòu)、麒麟（Kylin）操作系統(tǒng)以及Kingbase數(shù)據(jù)庫(kù)等中國(guó)本土信創(chuàng)生態(tài)。此外，在北京和上海運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)數(shù)據(jù)中心 ，也為滿足企業(yè)數(shù)據(jù)主權(quán)和合規(guī)性提供了保障。

ManageEngine累計(jì)已服務(wù)超過(guò)5000家中國(guó)企業(yè)，主要分布在制造業(yè)、金融業(yè)和服務(wù)業(yè)、政府等領(lǐng)域，客戶涵蓋寧德時(shí)代、美團(tuán)、西云數(shù)據(jù)等代表性企業(yè)，密密麻麻的客戶列表，幾乎覆蓋所有有IT管理需求的行業(yè)。

據(jù)了解，超過(guò)30%的客戶會(huì)購(gòu)買兩款以上產(chǎn)品，說(shuō)明產(chǎn)品集成性強(qiáng)，用戶認(rèn)可度較高。數(shù)據(jù)顯示，該公司在中國(guó)市場(chǎng)的客戶規(guī)模同比增長(zhǎng)了20%。盡管數(shù)據(jù)已經(jīng)非?？捎^，但在李飛看來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)依然潛力巨大。

行業(yè)預(yù)測(cè)顯示，中國(guó)IT服務(wù)管理（ITSM）市場(chǎng)規(guī)模到2035年將達(dá)60億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）達(dá)6.5%。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)推進(jìn)，云化帶來(lái)新的管理需求以及中國(guó)企業(yè)出海的趨勢(shì)，都將繼續(xù)推動(dòng)增長(zhǎng)。

對(duì)于北京、上海這樣的發(fā)達(dá)地區(qū)，很多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平較高，增長(zhǎng)空間主要來(lái)自于AI方面。很多企業(yè)都在研究如何使用AI來(lái)提高工作效率，未來(lái)一段時(shí)間，AI將會(huì)是推動(dòng)發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。

事實(shí)上，AI是2025年所有科技公司繞不開(kāi)的考題，但如何在中國(guó)市場(chǎng)落地，考驗(yàn)著全球廠商的智慧。李飛指出，“中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特性在于，企業(yè)既要應(yīng)對(duì)快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，又要嚴(yán)格遵守合規(guī)要求?！?/p>

李飛在溝通會(huì)上透露，鑒于OpenAI在國(guó)內(nèi)無(wú)法使用，公司已在積極推進(jìn)將DeepSeek大模型整合到所有產(chǎn)品中。這意味著，中國(guó)用戶未來(lái)可以直接使用中文自然語(yǔ)言，通過(guò)聊天機(jī)器人Ask Zia，完成以往復(fù)雜的IT運(yùn)維和數(shù)據(jù)分析工作。

ManageEngine正在用AI重塑IT管理

ManageEngine認(rèn)為，現(xiàn)在的企業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)為數(shù)智化轉(zhuǎn)型，AI的革命推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新的階段。

李飛回顧了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷程。故事的開(kāi)始，企業(yè)只是單純把各種業(yè)務(wù)、資產(chǎn)、運(yùn)維等進(jìn)行數(shù)字化，這被稱作是數(shù)據(jù)階段。作為進(jìn)階，企業(yè)開(kāi)始把業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)利用IT技術(shù)進(jìn)行流程化管理，這就是業(yè)務(wù)流程化階段。

隨著實(shí)踐的發(fā)展，企業(yè)發(fā)現(xiàn)流程運(yùn)轉(zhuǎn)仍需由人工控制，所以開(kāi)始記錄、分析人的操作，然后為決策提供數(shù)據(jù)支持，協(xié)作支持等。如今，隨著AI技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)意識(shí)到很多人的重復(fù)操作可以由AI完成，于是數(shù)字化轉(zhuǎn)型就進(jìn)化到了智能階段。

這一時(shí)期的企業(yè)IT部門，既要支撐系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，又要引領(lǐng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，責(zé)任非常重。在這樣的背景下，IT管理體系如何演變呢？答案顯然是要利用AI技術(shù)重塑IT管理，用AI進(jìn)一步提升IT管理能力和效率。

李飛介紹稱，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)智化，離不開(kāi)對(duì)人員、環(huán)境和業(yè)務(wù)系統(tǒng)三大要素的全方位管理：人員層面，需要對(duì)賬號(hào)與權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格控制；環(huán)境層面，要確保設(shè)備的安全與合規(guī)；業(yè)務(wù)層面，需要監(jiān)控運(yùn)行狀態(tài)，保障IT基礎(chǔ)架構(gòu)的健康運(yùn)行。

同時(shí)，不同層級(jí)的管理者也有不同的需求。IT管理員關(guān)注日常的細(xì)節(jié)操作；IT經(jīng)理更希望通過(guò)統(tǒng)一門戶看到多維信息；而企業(yè)高層則更在意IT系統(tǒng)能否支撐業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。ManageEngine的產(chǎn)品正是圍繞這三層角色設(shè)計(jì)。

更關(guān)鍵的是，AI正在重塑這一體系。借助AI，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言交互，通過(guò)聊天機(jī)器人自動(dòng)響應(yīng)查詢，能自動(dòng)生成黑名單，自動(dòng)預(yù)測(cè)用戶行為、自動(dòng)排序任務(wù)優(yōu)先級(jí)，一旦出現(xiàn)故障，系統(tǒng)還可自動(dòng)分析、修復(fù)，實(shí)現(xiàn)真正的自愈能力。

可以看到，AI技術(shù)的引入切切實(shí)實(shí)給IT管理帶來(lái)了新的功能突破，讓企業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中擁有了更強(qiáng)的敏捷性與競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)束語(yǔ)

在2025年，ManageEngine選擇加碼中國(guó)市場(chǎng)，這家始終堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的技術(shù)公司，正憑借其深厚的產(chǎn)品矩陣和對(duì)本土生態(tài)的深刻理解，將AI視為引領(lǐng)下一階段增長(zhǎng)的核心引擎。

從全面適配國(guó)產(chǎn)技術(shù)到集成DeepSeek大模型，ManageEngine不僅展現(xiàn)了其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的承諾與信心，也為其在即將到來(lái)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮中，贏得了獨(dú)特而有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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