科技棱鏡涵蓋 100 個獨立技術趨勢。為了幫助讀者深入理解這些趨勢，Thoughtworks分五個“視角”來進行分析。這些視角將幫助讀者重點了解各個發(fā)展趨勢對貴企業(yè)意味著什么，以及需要如何做好準備。這些視角可以單獨使用，也可以相互結(jié)合以形成更廣闊的視角，開辟全新的調(diào)查途徑和思路。

本報告重點介紹了通過不同視角能夠發(fā)現(xiàn)的各種機會，以及可用于衡量新趨勢發(fā)展速度的預兆信號。報告將從以下兩個方面分析這 100 個趨勢：時間范圍，以及建議的應對策略，即采納、分析或預測。希望本報告能幫助讀者識別在當下和未來影響貴企業(yè)的最重要趨勢。

以下是報告全文之視角二：持續(xù)演進的人機體驗

隨著我們對數(shù)字世界日益增長的期待，我們與數(shù)字世界的交互方式也在不斷地發(fā)生改變。傳統(tǒng)設備正通過手勢和語音交互擴展其應用范圍，且通過使用引導消費者和模擬結(jié)果的數(shù)字孿生仿真，對現(xiàn)實場景進行測試。

在走向元宇宙的必然過程中，現(xiàn)實世界和數(shù)字世界將進一步融合，為企業(yè)開啟新的可能。

科技棱鏡趨勢分析

通過多感官的介入，界面借由手勢，聲控和觸控不斷演變。在日常生活中，人與設備的合作已經(jīng)司空見慣，軟件和硬件的組合也更加多元化。設備本身愈加符合人體工程學，力求以最少的干擾融入日常互動?，F(xiàn)如今，更多的智能設備進入了我們的視野，它們正在以本地化及云AI的技術手段支持著我們做各種各樣的日常決策。

自動駕駛并非這種互動演變的唯一實例，但它為這種視角提供了一個強有力的實例。我們很快就從實時路況地圖服務，轉(zhuǎn)向了為降低自動駕駛風險而持續(xù)模擬道路情況的嘗試。在具備自動駕駛能力的汽車里，您可以更專注于出行目的，而不必持續(xù)關注調(diào)整方向盤。在有重大交通事故的情況下，汽車可能會予以告知?？梢宰詣永@過事故，也可以助您規(guī)劃截然不同的其他想法，比如立即停下來吃飯，而不是等到目的地后再吃。

Facebook元宇宙計劃的發(fā)布引發(fā)了鋪天蓋地的討論，各大企業(yè)的爭奪戰(zhàn)也隨之打響。然而，完全數(shù)字化的虛擬世界概念遠非新鮮事物。15年前，Second Life就出售了首款價值100萬美元的虛擬財產(chǎn)。可以說對比過往，最大的變化并不在虛擬世界本身，而在于鏈接虛擬世界的設備及媒介。如今大多數(shù)人都擁有更高規(guī)格的設備，如手機和可穿戴設備，他們幾乎可以立即以某種形式訪問新的數(shù)字世界。由此來看，更豐富且更專業(yè)的設備肯定會隨之而來。企業(yè)和投資者都會意識到這是一個新興領域，我們的工作和生活方式將通過技術媒介再一次發(fā)生變化。

相關預兆信號包括：

? 擴展現(xiàn)實(XR)消費者解決方案方面的投資激增，元宇宙和相關服務蓄勢待發(fā)。

? 越來越多的企業(yè)跟隨Facebook和微軟進入了元宇宙市場。騰訊最近宣布打算建立一個元宇宙平臺，而耐克則將自己定位為一家虛擬服裝提供商。

? 提供預渲染和流式XR體驗的硬件供應商不斷增加投資，將繁重的計算工作轉(zhuǎn)移到云端。

? 盡管我們?nèi)栽诘却O果等供應商推出消費級增強現(xiàn)實(AR)設備，但這一消息隨時可能發(fā)布，并將促使市場迅速行動。

機會

人們期望在交互中收獲更多。這不僅僅是功能勝于形式：我們希望設備不但擁有絕佳的外觀和手感，還能理解我們的情緒、清楚我們的需求。提供這類服務已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖?，務必要做好?/p>

今年，元宇宙概念突然興起。消費者也對這一趨勢驅(qū)動產(chǎn)生的新平臺表現(xiàn)出了熱情。我們將看到針對這種新興環(huán)境設計的新設備，以及對現(xiàn)有設備（如手機）的擴展。我們還可能看到不同公司相互競爭的環(huán)境。SecondLife稱，使這些平臺盈利的不僅僅是廣告收入，還有無數(shù)充滿可能性的產(chǎn)品和服務。它已經(jīng)是一個在小范圍內(nèi)經(jīng)過驗證的模式。

交互的演變也有助于盈利。根據(jù)Emergency Research的最新分析，全球元宇宙市場預計將實現(xiàn)超過40%的年增長率，到2028年將達到8,000億美元。

“Thoughtworks做出了巨大貢獻，在3D應用、認證和合規(guī)性方面進行了創(chuàng)新，使聯(lián)想能夠?qū)hinkReality確立為AR/VR領域首選的企業(yè)解決方案?！?/p>

——Vikram Sharma，聯(lián)想云解決方案與平臺工程總監(jiān)

我們所看到的當前形勢

聯(lián)想目前正在構建新型ThinkReality平臺，這是一種新一代增強現(xiàn)實(AR)解決方案，可在大大小小的辦公室和工業(yè)環(huán)境中實現(xiàn)工作轉(zhuǎn)型并提高生產(chǎn)力。該平臺用于遠程協(xié)助和協(xié)作、工作流程支持和3D可視化，同時將現(xiàn)有的企業(yè)應用引入AR中。ThinkReality包括智能眼鏡、頭戴式顯示器、云技術和設備支持。

借助ThinkReality平臺，聯(lián)想在企業(yè)級擴展現(xiàn)實(EnterpriseXR)領域建立了強大的信譽，提供企業(yè)級產(chǎn)品，并在其平臺上快速迭代。

“到2023年，企業(yè)將了解到，不斷擴大的新興交互領域不僅為多元化客戶體驗鋪平了道路，而且通過將基于技術的速度、規(guī)模和精確度與人類的能力和智慧相匹配，可以實實在在推動業(yè)務和流程的改進?！?/p>

——Kate Linton, Thoughtworks設計負責人

值得關注的趨勢

采納：當下存在的技術，正在業(yè)界得到充分利用。

——自然語言處理（NLP）：自然語言處理是一種通過語音轉(zhuǎn)換為文本，再將文本轉(zhuǎn)換為意義以解釋人類語言的技術能力。這種技術還在持續(xù)改進中，目前只需調(diào)用云API即可實現(xiàn)令人印象深刻的表達效果。這項技術最常用于客戶服務中，這個場景中85%的請求是由客戶發(fā)起并希望得到立即回應。除此之外NLP也可以用來理解情感、創(chuàng)建大型文本的摘要，以及解釋合同等法律文件。這使得NLP廣泛適用，不僅僅是客戶服務部門。

分析：受到關注的技術，但依賴不同行業(yè)和應用場景。

——增強現(xiàn)實（AR）：是將現(xiàn)實世界與數(shù)字空間結(jié)合起來技術手段。因為蘋果及安卓手機的興起與發(fā)展，有限形式的增強現(xiàn)實技術現(xiàn)在無處不在。這些手機能夠?qū)⑻摂M對象疊加到攝像頭的現(xiàn)實世界視圖中。更先進的AR技術是通過專用設備來實現(xiàn)的，比如微軟的Hololens或谷歌眼鏡。

預測：成熟度欠缺的技術，可能在未來幾年產(chǎn)生重大影響。

——元宇宙：有人認為元宇宙是互聯(lián)網(wǎng)的未來，有人認為它是人類進化的下一個階段，因為它可為訪問者提供一系列引人入勝的集成虛擬環(huán)境。其實這些虛擬世界已經(jīng)存在了一段時間，但這些年來頭戴設備的分辨率和功率在不斷改進，同時在云的加持下系統(tǒng)可以實時創(chuàng)建內(nèi)容并傳輸?shù)皆O備中，使這種體驗有望變得更加先進。我們看到大公司、零售商和政府都在考慮如何構建或參與到元宇宙的建設。

對采納者的建議

這些新興技術中有許多需要專業(yè)知識，這在傳統(tǒng)的企業(yè)軟件開發(fā)中并不常見。例如，用戶在VR環(huán)境中的交互方式與其在網(wǎng)絡應用環(huán)境中的交互方式大相徑庭。這就要求應用程序創(chuàng)建者以截然不同的方式來思考用戶體驗。若想利用這些新體驗，各企業(yè)需要從現(xiàn)在就開始構建相應能力。

考慮B2B機會。毫無疑問，各種新興接口將為B2C帶來大量機會，但也將創(chuàng)造出諸多值得企業(yè)進行探索的B2B機會。培訓、會議、游戲和虛擬世界就是典型的例子；除此之外，設備和AI還可以通過更具創(chuàng)造性的方式與人類合作，可以在專業(yè)領域取得更好的成果，例如智能自主駕駛飛行器就可以在農(nóng)業(yè)或救援領域發(fā)揮巨大的價值。

這些解決方案的推出將受到現(xiàn)有功能的阻礙，在某種程度上面對與主導技術的競爭。相對簡單的AR產(chǎn)品正在轉(zhuǎn)化為市售產(chǎn)品，并將隨著時間的推移變得更加商品化。

請記住，這些技術改變了用戶體驗和設計過程。以XR為例，跨維度工作是一項挑戰(zhàn)，但同時也需要考慮情感互動。在虛擬世界中，人們的表現(xiàn)是不同的，這可能會帶來道德和倫理方面的影響。

準備實施變革。某種程度的供應商鎖定是不可避免的，無論是在設備、數(shù)字世界還是它們生成的數(shù)據(jù)中。接受現(xiàn)實，但也要準備實施變革。對于您的公司而言，采用一個平臺可能是目前的最佳解決方案，但從長遠來看未必如此，這取決于生態(tài)系統(tǒng)和您的需求如何發(fā)展變化。

【未完待續(xù)】

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