由于居村委匯聚了千頭萬緒的工作任務，基層工作人員日常使用著近20個系統(tǒng)。居委干部需要經常社區(qū)走訪，走訪信息都記錄在冊，重要的信息還要返回辦公室錄入到不同的工作系統(tǒng)里。輸入不同系統(tǒng)的賬號密碼、逐一登錄、錄入事項，不僅花費很大精力也降低了工作效率，單單登錄不同系統(tǒng)據估算全市居村委基層工作人員每天就要花費3000小時以上。
如今，應用桌面機器人，基層干部出門走訪只需一部手機就夠了。它集成了居村委所有日常系統(tǒng)，可以隨時隨地單點安全登錄、查詢、維護和更新社區(qū)的信息。通過數據中臺， 20多項核心信息可以在不同的工作系統(tǒng)中共享，減少了工作人員的重復錄入。
上海的“愛心牛奶工程”是一些區(qū)政府針對當地90歲以上老人的關愛工程。經過確認，老人們每天都可以得到免費配送的鮮奶?？此坪唵蔚呐Ｄ膛渌?，對于基層工作人員卻不輕松。虹口區(qū)內90歲以上的老人有上百人。享受配送牛奶的老人名單以及配送情況，每月都需要基層工作人員手工填寫并核對。
桌面機器人可以大大提高牛奶配送的信息核準效率。社區(qū)人員通過專有賬號登錄工作臺后，通過功能選擇，就能自動調取符合年齡的老人名單，并進行數據核對。每日牛奶配送完成后，系統(tǒng)可以一鍵形成報表上報。下發(fā)任務、核對和統(tǒng)計數據等等，這個智能助手可以全程協(xié)助。
居委會日常重復性的通知或詢問工作，如今也能通過桌面機器人實現(xiàn)自動通知或信息調研。之前工作人員撥打電話5個小時才能完成的通知工作，現(xiàn)在機器人1個小時就可以自動完成，相關信息會自動錄入到系統(tǒng)中。
據介紹，桌面機器人還和云電腦“無影”進行了深度融合?！盁o影”可以作為桌面機器人的電腦終端，并集成了電腦辦公、文印、視頻會議等多種終端功能，從而實現(xiàn)基層組織安全、智能、便捷的辦公需求。
阿里云智能政企行業(yè)中心副總經理劉煒表示，桌面機器人的研發(fā)就是要讓技術和數據能力下沉到基層、賦能到末梢、應用到日常，實現(xiàn)科技增效、基層減負的目標。
“這次將云電腦無影創(chuàng)新應用到基層數字化能力建設中，結合達摩院的語音交互、知識庫等能力，希望真正為基層工作人員提供一款全方位智能化工具，把基層同志們從低效重復勞動中解放出來，有更多時間服務老百姓。阿里云將持續(xù)研發(fā)，為’一網統(tǒng)管’下沉基層、打造創(chuàng)新生態(tài)做好服務和技術支持?！?/p>
上海市城市運行管理中心基層組負責人褚晨表示，桌面機器人為基層干部減少重復勞動、提高工作效率提供了新的解決方案?！拔覀兿Ｍ嗥髽I(yè)帶著解決方案為上海精細化、智能化管理服務，全方位賦能基層、參與城市管理?！?/p>
