一、點(diǎn)位原則
無人售貨機(jī)和實(shí)體店一樣,都是線下零售終端,地點(diǎn)決定了人流,我們需要找到人流大的地方或年輕人聚集的地方。根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì),起碼有70%的失敗案例是由我們尋找的無人售貨機(jī)點(diǎn)位不好造成的。
二、顧客原則
雖然我們都知道顧客是上帝,每天都在講這些,但有多少人能站在客戶的角度來思考這個(gè)問題呢?!從無人售貨機(jī)的位置到購買商品,我們需要考慮客戶想要什么,才能解決自動(dòng)售貨機(jī)覆蓋的客戶群體的痛點(diǎn),才能取得良好的運(yùn)營。
三、衛(wèi)生控制
每次你去無人售貨機(jī)補(bǔ)充貨物時(shí)你都需要檢查機(jī)器的狀態(tài),清潔和擦拭機(jī)器的表面,這樣機(jī)器就能在眾人面前變得干干凈凈。
四、利用增加值
無人售貨機(jī)一般放在公共場所,人流量很大,在品牌形象宣傳中,機(jī)器表面和顯示屏有很大作用,各種圖片和視頻廣告可以在屏幕上播放。機(jī)身還可以在外觀上裝飾和貼上品牌標(biāo)識(shí),這樣其他人很遠(yuǎn)就可以看到品牌,宣傳不亞于路邊的戶外廣告牌。當(dāng)然,如果這些附加值賣給其他公司,也會(huì)帶來可觀的好處。
五、及時(shí)應(yīng)對短缺和投訴
當(dāng)機(jī)器缺貨或卡住時(shí),一定要快速作出反應(yīng),不要消耗客戶的耐心,良好的服務(wù)水平可以帶來良好的聲譽(yù),可以帶來更多的回頭客做長期業(yè)務(wù)。
六、良好利用背景分析數(shù)據(jù)
現(xiàn)在無人售貨機(jī)是智能網(wǎng)絡(luò),有一定的云背景監(jiān)控系統(tǒng),這臺(tái)機(jī)器賣什么東西,賣多少錢,有多少庫存可以實(shí)時(shí)監(jiān)控,也可以生成報(bào)表,需要定期分析銷售數(shù)據(jù);哪些商品銷量大?哪些商品利潤高?然后設(shè)定適當(dāng)?shù)呐漕~,以實(shí)現(xiàn)利潤最大化。
