7月14日晚，國家郵政局局長馬軍勝率領(lǐng)全國郵政管理局長座談會全體代表調(diào)研大連海事大學和玉華街菜鳥驛站，詳細了解站點運營、日均單量、經(jīng)營成本、服務(wù)質(zhì)量等情況，重點關(guān)注并勉勵企業(yè)加強末端創(chuàng)新、推動綠色發(fā)展，為快遞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
多元創(chuàng)新獲得肯定
末端創(chuàng)新多元化服務(wù)是馬軍勝一行關(guān)注的重點。
玉華街菜鳥驛站既是郵政快遞綜合服務(wù)示范站，也是電商快遞協(xié)同發(fā)展示范站，根據(jù)用戶需求采用分層服務(wù)模式，通過站+柜的形式提供驛站自取、快遞柜自取及上門派送等不同方式的服務(wù)，還提供了無人貨架等便民服務(wù)內(nèi)容，極大地提升了服務(wù)體驗——用戶第一的理念和創(chuàng)新的服務(wù)模式，贏得了各位局長們的一致認可。
在高校，如何解決高峰時期的取件效率和體驗是關(guān)鍵點。大連海事大學菜鳥驛站占地150平方米，日均包裹量4000件，提供了8個勤工儉學崗位，為2.5萬余名在校師生提供包裹服務(wù)。菜鳥驛站采用開放式取件方式，基于智能技術(shù)解決了這一難題。對于這些新業(yè)態(tài)新模式，馬軍勝給予肯定。
相比人工查驗、撕取面單，驛站使用的高拍儀出庫更加高效、安全和方便，2秒鐘就可在記錄信息同時完成出庫，不僅對比以前的8-10秒大為縮短時間，還能節(jié)省人力成本。
智能綠色驅(qū)動未來
馬軍勝還特別關(guān)心行業(yè)綠色發(fā)展，在了解到綠色回收已基本成為驛站標配后他表示：“現(xiàn)在有人說，紙比米貴，紙箱回收循環(huán)利用，可以自給自足供學生們寄件使用，值得提倡?！?/p>
隨著快遞量的高速增長，最后100米投遞壓力越來越大。菜鳥通過開放、共享的方式，協(xié)同快遞企業(yè)建立起一張覆蓋全國的末端網(wǎng)絡(luò)，通過共享減少重復(fù)建設(shè)，減輕快遞員配送壓力，為消費者提供最后100米多元化、可選擇的包裹按需服務(wù)。
快遞末端服務(wù)正呈現(xiàn)規(guī)范化、智能化、綠色環(huán)保等特點。今年年初國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》，提出創(chuàng)新公共服務(wù)設(shè)施管理方式，明確智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場所的公共屬性。
目前，菜鳥在全國有數(shù)萬個驛站站點，覆蓋了大量社區(qū)和1800多所高校，還在最后100米投入使用智能快遞柜、快遞塔、菜鳥小盒、無人車、無人機等，推出了完整的智能化解決方案。
據(jù)了解，本次調(diào)研是在全國郵政管理局座談會期間進行，也是國家郵政局局領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)各司室和直屬單位主要負責人、各?。▍^(qū)、市）郵政管理局局長首次集體視察菜鳥驛站，對于加強末端規(guī)范、創(chuàng)新和綠色發(fā)展具有重要意義。
