Martech領(lǐng)域的投資非常多，許多人開始思考這樣一個問題：一個有價值的Martech供應(yīng)商需要具備哪些屬性呢？

這點對服務(wù)商來說是最重要的，Martech還處于發(fā)展的初級階段，需要專家來做一些指導(dǎo)。

前IDC市場營銷分析師，現(xiàn)任Allocadia營銷副總裁的薩姆·梅爾尼克表示，所謂合作伙伴是指能緊緊跟著客戶一起，以純粹的觀念和智慧為客戶提供價值，致力于在產(chǎn)品，服務(wù)和專業(yè)知識方面幫助客戶成功。

Sam Melnick

這樣說的意思是在于強調(diào)：Martech除了要提供產(chǎn)品和服務(wù)以外，還需要與客戶商量著來，為營銷團隊提供一些建議。最成功的Martech提供商意識到關(guān)鍵是要創(chuàng)造更多的效率和/或商業(yè)價值，而不只是部署實施，使用和管理技術(shù)。

“供應(yīng)商必須了解營銷行業(yè)，這些內(nèi)容可以幫助你使用在更廣泛的科技領(lǐng)域。” Iron Mountain全球營銷運營和自動化總監(jiān)Leslie Alore，“關(guān)鍵在于先成為顧問，尤其是做的事情是要改善現(xiàn)狀的時候，你需要你的供應(yīng)商跟你步調(diào)一致”。

Leslie Alore

真正了解Martech需要在很多方面下功夫，其中一個是要了解在客戶的Martech體系中所扮演的角色。Alore強調(diào)“一方面需要與當(dāng)前的技術(shù)堆棧進行整合，一方面不要與當(dāng)前正在使用的核心技術(shù)相矛盾”。

Min Wang

營銷人員正在構(gòu)建自己的營銷技術(shù)期望列表。Brocade數(shù)字化戰(zhàn)略副總裁Min Wang表示正在尋求能提供開放，模塊化和易于實施的解決方案的技術(shù)提供商。 她主張基于標(biāo)準(zhǔn)的開放式架構(gòu)，深入挖掘API，以及數(shù)據(jù)和分析的可移植性。

可用性和靈活性經(jīng)常被忽視。在戴爾和Lululemon推動Martech工作的Corey Craig對此表示：“這兩點意味著解決方案可以開箱即用，用戶友好，營銷團隊中的任何人經(jīng)過培訓(xùn)都能上手。 而且，它必須能滿足一些定制化的需求。”

Corey Craig

企業(yè)往往缺乏Martech相關(guān)的人才和經(jīng)驗。事實上，營銷組織往往與Martech提供者相互競爭。B2B營銷執(zhí)行官期望他們的供應(yīng)商能全身心投入了解他們的業(yè)務(wù)，并提供短期和長期價值。

Commvault數(shù)字營銷高級總監(jiān)Dawn Colossi說：“營銷團隊的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)預(yù)算，技能和實踐等方面的因素，阻礙了許多企業(yè)利用Martech?！拔业墓?yīng)商幫我在時間上，心靈壓力上和預(yù)算方面都提供了幫助，而且讓我的團隊變得更好，進一步推動現(xiàn)代營銷。這類供應(yīng)商應(yīng)該是團隊的一部分，甚至是家庭的一部分，他們不只是賣給我東西?！?/p>

Dawn Collosi

Alore指出，“Martech軟件供應(yīng)商能決定一個交易是否能順利完成，它非常重要”。

如今的市場營銷關(guān)鍵在于靈活敏捷性，能跟上客戶，跟上業(yè)務(wù)的變化步伐，能夠迅速將技術(shù)解決方案付諸實踐并創(chuàng)造價值。由于Martech和許多年輕公司目前還不成熟，所以能看到有許多解決方案缺乏營銷人員需要的非常基本的東西。

“我希望從Martech服務(wù)商那里獲得的是一些資源，比如基本的在線文檔，培訓(xùn)視頻，以及入職培訓(xùn)工具”，DemandGen CEO作為行業(yè)行業(yè)專家表示“最終成果體現(xiàn)在，我的團隊能迅速建立起來并且投入運作，我期待服務(wù)商能有足夠的資源來滿足我們的需求。”

Dave Lewis

市場營銷人員正在賭如何解決眼前所面臨的痛點并創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值。如果對供應(yīng)商不了解的話，很做出準(zhǔn)確的投資。市場營銷人員想看到當(dāng)前解決方案到底是怎么一回事兒，以此來判斷未來應(yīng)該怎么做。

Elastic全球需求營銷副總裁Scott Fingerhut這樣說道：“對我來說，它的關(guān)鍵在于可訪問性，靈活性和影響力的。我希望能看到路線圖（Roadmap），能夠了解到未來會有什么樣的產(chǎn)品和規(guī)劃。而且，我希望供應(yīng)商的商業(yè)模式符合我們的要求，如果沒有，我希望能夠跟供應(yīng)商坐下來談?wù)勔恍┬碌目赡堋！?/p>

顯而易見的是，成就一個偉大的Martech靠的不只是厲害和有趣的技術(shù)。

IntelliPhi的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Anand Thaker總結(jié)道：“最有價值的Martech提供商不是行業(yè)中最知名的那些。在有了基礎(chǔ)功能的基礎(chǔ)上，應(yīng)該把精力投入在適應(yīng)于客戶的業(yè)務(wù)和人才，以最大限度地利用所投資的技術(shù)。

Anand Thaker

在做下一筆投資的時候，先寫下你最看重供應(yīng)商的哪一點。然后根據(jù)這些點做一些調(diào)查，評估所有與企業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。你的成功取決于此！

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