今年三月初，李克強總理把培養(yǎng)精益求精的工匠精神寫入工作報告，說明國貨精品問題引起了政府高度的重視。
中國是制造大國，但不是制造強國，主要問題是生產(chǎn)大量價格便宜但是質(zhì)量不高的東西。在稀缺經(jīng)濟時代，只要生產(chǎn)出來就能賣得出去，進入過剩經(jīng)濟時代，商品賣不動就打廣告，建渠道，還是賣不動的時候，大家才開始面對今天的問題。
這個問題也是我六年前創(chuàng)辦小米的時候深刻思考的問題，看看能不能改變現(xiàn)狀。研究后發(fā)現(xiàn)，真正的問題出在效率上。消費品行業(yè)有一個詞叫定倍率，生產(chǎn)成本1000元的東西賣3000元叫三倍定倍率，鞋子的定倍率基本在5到10倍，襯衣在10到15倍。我們商店里賣什么東西都很貴，問題是整個工業(yè)界的流通效率非常低，中間環(huán)節(jié)過多，但是中國消費者購買力有限，制造就只好粗制濫造。國外東西質(zhì)量好，價格便宜，進貨選品下工夫，綜合毛利率低，贏得中產(chǎn)階級的信任。
所以我辦小米的時候，覺得不改善流通渠道效率，是沒有可能做出好東西的。
第二個問題是用戶體驗不夠好，這就是做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的精髓，因為如果免費服務(wù)還做不好用戶體驗，生意是無法持續(xù)的。
所以改善流通效率，小米采用電子商務(wù)的方法，然后把所有精力集中在做好商品上。
第一個選擇的突破口是智能手機。從2011年10月底產(chǎn)品上市，只用了兩年多就變成了中國市場第一，更讓人驕傲的是今天整個國產(chǎn)手機全行業(yè)崛起了，大家都愿意開始使用國產(chǎn)手機了，小米帶動了整個行業(yè)全新的顛覆模。很快進入的第二個領(lǐng)域是智能電視，今天全線電視品質(zhì)做到高端，價格只有三分之一。
當(dāng)幾個業(yè)務(wù)進展到一定程度的時候，我們希望帶動更多產(chǎn)業(yè)重視品質(zhì)，改善設(shè)計，所以用了一種比較新型的組織結(jié)構(gòu)模式，叫生態(tài)鏈模式，就是小米定義產(chǎn)品，出錢，然后找最有經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)團隊來干，產(chǎn)品達到要求，小米做銷售。實驗了兩年取得空前成功，投資的55家中有20家發(fā)布了產(chǎn)品，7家營業(yè)額超過1億人民幣。
比如充電寶，我們找了一個創(chuàng)業(yè)團隊做到世界品質(zhì)的產(chǎn)品，一年以后只剩下兩牌子，一個叫小米，一個叫山寨小米，現(xiàn)在所有充電寶都跟小米長的一樣了，而小米的零售價只有69元。再如空氣凈化器，我們采用美國家電標(biāo)準(zhǔn)，找了做無印良品的日本人來中國創(chuàng)業(yè)，產(chǎn)品漂亮，品質(zhì)很好。小米不介意同行借鑒和學(xué)習(xí)，帶動整個行業(yè)進步是我們的初衷。
小米用這種精益求精的工匠精神，認(rèn)認(rèn)真真把產(chǎn)品做好，先做感動自己的東西，然后感動消費者。
