中通服辛煒博：謝謝各位，我相信七分鐘之內(nèi)可以把我的說(shuō)完，首先介紹一下我自己，我是來(lái)自中通服的辛煒博。我們的業(yè)務(wù)我定義為互聯(lián)網(wǎng)的底層世界。之前我們說(shuō)的都是一些應(yīng)用層面的東西。我們所做的是偏底層的東西。我們團(tuán)隊(duì)之前有個(gè)愿景，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)美好的世界，我們希望每個(gè)人都能感同身受。為什么說(shuō)這句話(huà)呢？我簡(jiǎn)單介紹一下我們的團(tuán)隊(duì)。18個(gè)月之前，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)國(guó)資背景下，相當(dāng)于獨(dú)資運(yùn)營(yíng)了。18個(gè)月之后，我們服務(wù)提供十個(gè)省，為兩千兩百萬(wàn)用戶(hù)提供服務(wù)。我們非常關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們非常關(guān)注數(shù)據(jù)。
 
        這張圖可以簡(jiǎn)單的說(shuō)明一下，在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分發(fā)當(dāng)中，我們碰到的一些主要的節(jié)點(diǎn)。任何內(nèi)容通過(guò)骨干網(wǎng)，最后通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的接入。這個(gè)是所有的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的痛點(diǎn)，體驗(yàn)不可控，帶寬不可控。所以正是基于這一點(diǎn)，我們做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)。70%這個(gè)數(shù)字是通過(guò)我們十個(gè)省的部署情況統(tǒng)計(jì)出來(lái)的。我們發(fā)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)，70%是來(lái)自于移動(dòng)接入。
 
        這張圖是我們舉的簡(jiǎn)單例子，我們能達(dá)到的用戶(hù)。比如某一個(gè)用戶(hù)24點(diǎn)在上海看了一個(gè)視頻，這個(gè)視頻253兆，53分鐘，這個(gè)用戶(hù)看到第三分鐘的時(shí)候，停頓了一下，用戶(hù)就放棄了這個(gè)視頻。這個(gè)是我們的核心數(shù)據(jù)。這個(gè)案例我是舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。我們是再一個(gè)節(jié)點(diǎn)，在青海上西寧有一個(gè)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)結(jié)點(diǎn)，相當(dāng)于對(duì)于全中國(guó)的數(shù)據(jù)接入做一個(gè)掃描。三角形越大是網(wǎng)絡(luò)回路試驗(yàn)。在整個(gè)中國(guó)傳輸網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，并不能距離越遠(yuǎn)的地方傳輸時(shí)間越長(zhǎng)。造成這個(gè)問(wèn)題的原因很多。我們通過(guò)這一點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)我們的客戶(hù)到底在哪里。
 
        我們是如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的呢？首先第一點(diǎn)要發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，我們會(huì)對(duì)所有的數(shù)據(jù)庫(kù)里面目標(biāo)的訪(fǎng)問(wèn)做一個(gè)體驗(yàn)的標(biāo)簽，這個(gè)目標(biāo)可以是一個(gè)智能終端，也可以是一個(gè)真實(shí)的用戶(hù)。在這個(gè)里面，他們有什么樣的共性特征。他們是屬于哪個(gè)網(wǎng)的客戶(hù)，實(shí)際上我們把這些體驗(yàn)的問(wèn)題做一些匯聚。可能這些IDC的廠(chǎng)商，就是我們的客戶(hù)，包括CDN的客戶(hù)。第三點(diǎn)我們要確認(rèn)一下，對(duì)于這個(gè)客戶(hù)而言，我們?yōu)檫@個(gè)客戶(hù)提供的最大價(jià)值是什么。我們是能為他們提供降低成本還是內(nèi)容體驗(yàn)。最后通過(guò)我們的分析，來(lái)做到合適的用戶(hù)推薦。
 
        這是一張簡(jiǎn)單的，目前簡(jiǎn)單的客戶(hù)的分布圖，除了一些CDN，像視頻、音樂(lè)、游戲，新聞?lì)惖腃P都是我們一些潛在的目標(biāo)群。我們能為他們帶來(lái)的價(jià)值，我簡(jiǎn)單謝了一下，主要是集中兩點(diǎn)，一個(gè)是提高移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的分發(fā)體驗(yàn)，第二個(gè)是減少流量分發(fā)的成本。對(duì)于我們大數(shù)據(jù)而言，我們簡(jiǎn)單說(shuō)一下，我們整個(gè)考核的思路就兩個(gè)原則，第一個(gè)我們所有的數(shù)據(jù)跑出來(lái)之后，能否給最終用戶(hù)帶來(lái)實(shí)際的價(jià)值，第二個(gè)客戶(hù)為此付出的代價(jià)是否值得。80%的數(shù)據(jù)來(lái)自外部。就是日志類(lèi)的數(shù)據(jù)，10%是來(lái)自KPI，和KPI的一些統(tǒng)計(jì)。另外8%-10%是來(lái)自KPIN（音）。KPI是指標(biāo)方向。主要是我們給客戶(hù)帶來(lái)的體驗(yàn)方面。我們會(huì)對(duì)某個(gè)CP的網(wǎng)站做一個(gè)健康檢查，比如它里面有很多冗余數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)我們的處理之后，我們可以提高用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)體驗(yàn)，這個(gè)概率可能是80%以上。這個(gè)是我們的目標(biāo)用戶(hù)。第二點(diǎn)，流量體驗(yàn)，帶寬，這個(gè)是我們的一些參考值，還有一些非常重要的指標(biāo)，投資回報(bào)率。這個(gè)投資回報(bào)率一塊是我們自己的，一塊是為我們客戶(hù)所做的測(cè)算。我們目前是十個(gè)人左右的小團(tuán)隊(duì)，我們基本上分三塊，數(shù)據(jù)清洗、處理，大概四個(gè)人左右。然后我們會(huì)交我們的第二部分，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)對(duì)不同的客戶(hù)做一些數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)，最終交給最終團(tuán)隊(duì)支持銷(xiāo)售。
 
        最后一句話(huà)，其實(shí)對(duì)于我們這樣的傳統(tǒng)企業(yè)，大數(shù)據(jù)對(duì)于我們的改變是非常大的，因?yàn)槲覀冇么髷?shù)據(jù)之前，我們是用非常傳統(tǒng)的方法，統(tǒng)計(jì)等方法做一些簡(jiǎn)單的模型測(cè)算，有了大數(shù)據(jù)之后，我們發(fā)現(xiàn)我們的客戶(hù)群變多了。我們客戶(hù)群從運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始，一直到互聯(lián)網(wǎng)的廠(chǎng)商，都是我們的客戶(hù)群。所以一句話(huà)我總結(jié)一下，網(wǎng)上有個(gè)小故事，說(shuō)一個(gè)男人最努力的時(shí)候是在他最沒(méi)有能力的年紀(jì)，遇到了他最想照顧一生的姑娘。所以希望每位在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不要有這樣的無(wú)力感。第二我們希望把分發(fā)環(huán)節(jié)的成本降下來(lái)。因?yàn)檫@些成本最終會(huì)落到每位用體頭上。謝謝。
 
        呂桂華：我有一個(gè)問(wèn)題，你們?cè)趺吹贸稣鎸?shí)使用情況下的使用數(shù)據(jù)的。因?yàn)槿绻銈冑I(mǎi)點(diǎn)的話(huà)，只是少量的點(diǎn)。
 
        辛煒博：我們是這樣解決的，首先我們?cè)?，區(qū)域性的位置，比如我不知在青海，青海所有的數(shù)據(jù)都是經(jīng)過(guò)我的。我們會(huì)在這個(gè)區(qū)域，上下行的評(píng)估信息。所以我們剛剛為什么說(shuō)我們覆蓋的范圍是全國(guó)十個(gè)省左右。我們地域性非常強(qiáng)。其他的省做一些采樣數(shù)據(jù)。這個(gè)可能就跟大數(shù)據(jù)的量級(jí)沒(méi)法比擬了。
 
        評(píng)委：我終于看到一個(gè)企業(yè)級(jí)的大數(shù)據(jù)企業(yè)了。我所在的公司也正好在做大數(shù)據(jù)的一些分析。我覺(jué)得這個(gè)案例的話(huà)，本身它的KPI是非常明顯的，大家都會(huì)想到響應(yīng)速度、用戶(hù)體驗(yàn)，回報(bào)率。聽(tīng)起來(lái)這一套方法不是自動(dòng)化的過(guò)程，因?yàn)槟憧梢韵耄m然你講到最后一公里，經(jīng)過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，有最后一公里，有沒(méi)有知道解決最后一公里是非常復(fù)雜的，因?yàn)楸澈筮€有路由器、網(wǎng)關(guān)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。這個(gè)數(shù)據(jù)搜集到解決問(wèn)題，這個(gè)可以規(guī)模化嗎？
 
        辛煒博：正像您所說(shuō)的我們手上有很多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，實(shí)際上我們現(xiàn)在還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上大數(shù)據(jù)的全自動(dòng)化，或者我們馬上可以把策略想出來(lái)。我們現(xiàn)在做到的只能是第一步，策略做出來(lái)，實(shí)時(shí)的生效。就是用戶(hù)上下行的時(shí)候，我們?nèi)胫畠?nèi)可以做一些數(shù)據(jù)變更。策略執(zhí)行這一塊是下一步的方向。下一步想請(qǐng)各位大數(shù)據(jù)專(zhuān)家給我們一些建議。
 
        評(píng)委：你們現(xiàn)在的核心KPI，能問(wèn)一下您對(duì)您客戶(hù)的好處，是否也用數(shù)字來(lái)衡量。
 
        辛煒博：對(duì)的，這個(gè)是一定的。因?yàn)楸热缥覀儸F(xiàn)在跟IDC，我跟他們接觸之前，我會(huì)對(duì)他們做預(yù)評(píng)估，幫助他們托管的IDC用戶(hù)做一些全面的評(píng)估。因?yàn)榇蠹抑罆?huì)有一些冗余的流量。這些成本是由最終用戶(hù)來(lái)承擔(dān)的。所以我會(huì)告訴他們，我能給你帶來(lái)什么樣的價(jià)值。要么提高他帶寬的效果，要么是帶給他增值的空間，我會(huì)告訴他根據(jù)他現(xiàn)有規(guī)模的盈利預(yù)期。下一步試用。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我會(huì)把我們KPI一步步的，比如兩個(gè)G的流量，十個(gè)G的流量，逐步評(píng)估目標(biāo)。最后到回報(bào)這一塊稍微復(fù)雜一點(diǎn)。
 
        評(píng)委：這個(gè)過(guò)程是自動(dòng)的嗎？
 
        辛煒博：目前還在分階段的做。
 
        評(píng)委：謝謝。

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