田宇：今天想跟大家分享的是來自Gartner的觀點(diǎn)和研究。
 
       剛剛很多嘉賓都提到了我們來自信息爆炸的時(shí)代，這里面有很多的信息，我就不讀出來了，它們是來自國(guó)外的網(wǎng)站，數(shù)據(jù)的流量，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量現(xiàn)在都在以爆炸式的方式在增長(zhǎng)?？纯粗袊?guó)的情況，應(yīng)該說社交、美業(yè)、旅游這三個(gè)行業(yè)為例。移動(dòng)設(shè)備以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在滲透到我們的生活里面，并且對(duì)于我們的生活方式產(chǎn)生很大的影響，這個(gè)是對(duì)于個(gè)人。那么對(duì)于企業(yè)來講，它會(huì)帶來哪一些機(jī)會(huì)呢？這個(gè)就是我今天想跟大家分享的，在大數(shù)據(jù)背景下的信息管理，為了控制時(shí)間，我會(huì)集中講三點(diǎn)，第一是機(jī)會(huì)，第二是挑戰(zhàn)，第三是風(fēng)險(xiǎn)。
 
       大概三年前，Gartner就提出現(xiàn)在有四種力量在推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，這四種力量是云、移動(dòng)、社交和信息。我們不妨來看一下信息和其他三項(xiàng)技術(shù)結(jié)合起來，在市場(chǎng)上已經(jīng)發(fā)生了什么，并且將要發(fā)生什么?？梢钥闯鰜?，信息和移動(dòng)，就是移動(dòng)的設(shè)備，現(xiàn)在已經(jīng)從手機(jī)、平板擴(kuò)展到了手表、眼鏡，以及未來會(huì)有更多的智能穿戴設(shè)備，包括物聯(lián)網(wǎng)，甚至包括一些機(jī)械設(shè)備，都會(huì)成為這個(gè)信息的來源，這個(gè)使得信息的來源變得無時(shí)無地不在發(fā)生的，同時(shí)信息的交互是隨時(shí)隨地發(fā)生的。并且它是跨平臺(tái)的，需要支持多種設(shè)備。不知道大家有沒有看外面的演示，這種增強(qiáng)的技術(shù)，增加了數(shù)據(jù)傳輸?shù)娜の缎?。把它利用在商業(yè)領(lǐng)域，就改變了我們市場(chǎng)營(yíng)銷的方式。包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看報(bào)告的方式，可能在看平板或者是再一個(gè)手機(jī)上，就把一個(gè)重要的決策決定了。
 
       信息與社交，其實(shí)通過社交信息分析，大大增強(qiáng)了信息決策的分析能力。我們知道現(xiàn)在很多的企業(yè)市場(chǎng)部門，已經(jīng)開始做輿情的調(diào)查。另外小米通過一些社區(qū)的討論，制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品定價(jià)。這個(gè)是對(duì)于一些社交信息的利用。國(guó)外的一些，比如對(duì)于大數(shù)據(jù)來講，可能大家說得很多的是保險(xiǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)定價(jià)，通過對(duì)于，現(xiàn)在越來越發(fā)展到，通過對(duì)于你這個(gè)人行為的分析，給你制定一個(gè)非常有針對(duì)性的保險(xiǎn)費(fèi)率。這其實(shí)是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。包括前面的很多嘉賓都提到了，對(duì)于這個(gè)分析的要求，以及分析的能力，現(xiàn)在都有了很大的提高。這個(gè)其實(shí)，應(yīng)該說信息給我們提供了很大的機(jī)會(huì)。由此可以說明，信息本身現(xiàn)在已經(jīng)成為很重要的資產(chǎn)。這個(gè)資產(chǎn)是有價(jià)值的。Gartner把它定義為信息經(jīng)濟(jì)學(xué)。GE三年前提出了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念，其中一個(gè)很重要的舉措就是成立一個(gè)分析軟件部門，用來分析它旗下其他企業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。具體的設(shè)備，包括從醫(yī)療設(shè)備，到飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)，到鐵路的機(jī)車，包括一些發(fā)電的設(shè)備，通過對(duì)設(shè)備的分析，進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)，能夠提高設(shè)備的利用率，以及降低使用成本。這個(gè)在財(cái)務(wù)上都體現(xiàn)出來了。
 
       另外我們可以看到，很多政府希望吸引投資推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而發(fā)起了開放數(shù)據(jù)的應(yīng)用。目前中國(guó)在這一塊做得稍微靠后一些。但是其實(shí)在上海、無錫我們看到了一些非常有益的嘗試。政府把它原來的一些數(shù)據(jù)開放出來，鼓勵(lì)第三方的公司做一些開發(fā)，做一些服務(wù)，滿足公眾、企業(yè)的需求。同時(shí)增強(qiáng)了政府執(zhí)政的透明度。這個(gè)其實(shí)是機(jī)會(huì)，我覺得可能不需要花太多的時(shí)間，第二個(gè)我想講的是挑戰(zhàn)。其實(shí)從這張圖里，我覺得大家能感受得到。包括剛剛我們環(huán)節(jié)也看到，傳統(tǒng)企業(yè)和新興企業(yè)會(huì)發(fā)生理念和認(rèn)識(shí)不一致的地方。我參加了很多，包括創(chuàng)新型企業(yè)包括傳統(tǒng)企業(yè)很多的研討會(huì)，我發(fā)現(xiàn)這種沖突還是蠻激烈的。那么這邊的這位，如果我們只看信息管理的話，這邊這位就是傳統(tǒng)企業(yè)里面的CIO，或者是IT經(jīng)理，他們做了多年的信息化建設(shè)，他們非常了解企業(yè)的戰(zhàn)略，以及業(yè)務(wù)的需求。了解完了業(yè)務(wù)需求之后，他知道如何把它變成一些具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，或者是一些衡量的目標(biāo)，然后做系統(tǒng)設(shè)計(jì)，然后做架構(gòu)。然后把它實(shí)現(xiàn)化出來，并且他們知道從哪里去找這些信息。這個(gè)就說明傳統(tǒng)的信息管理，它是從需求開始，它是自上而下的設(shè)計(jì)方式，并且它會(huì)對(duì)于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度要求非常高。并且充分考慮成本、重復(fù)利用。更多的是結(jié)果商用的重復(fù)度比較高的解決方案。它是以企業(yè)為核心，更多對(duì)內(nèi)來看的。
 
       右邊是新生力量為代表的，他們是新生流派，大數(shù)據(jù)管理，互聯(lián)網(wǎng)新的公司。數(shù)據(jù)在哪里我也不知道，我也不知道，我去外面找。能做出什么來，我也不知道，我得試。這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的模式。對(duì)于錯(cuò)誤的容納性很高，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是自下而上的，實(shí)驗(yàn)室的設(shè)計(jì)。采用的工具是各種各樣的基礎(chǔ)工具。更多的是以開源的方式為主。是以市場(chǎng)為核心的。根據(jù)我們最近的一個(gè)對(duì)于全球的CMO，就是市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的調(diào)查分析顯示，70%的CMO，希望在自己的公司內(nèi)部做一些系統(tǒng)分析師，這說明什么？第一他們認(rèn)為在IT部門治理下的BI部門，沒有辦法完全的滿足市場(chǎng)營(yíng)銷部門的滿足，他們需要自己召一些自己的人，不光是用系統(tǒng)內(nèi)部，用自己企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，也從外面市場(chǎng)找一些，比如說搜索的數(shù)據(jù)，或者是企業(yè)外部的數(shù)據(jù)來解決問題。這個(gè)就會(huì)對(duì)于信息的治理提出了很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門不會(huì)很關(guān)注哪一些數(shù)據(jù)不能放到外面去。這個(gè)就形成了一個(gè)灰色地帶，這部分IT是在陰影里面的，沒有人對(duì)于它有管制，或者是缺乏管理的這部分。
 
       從目前來看，應(yīng)該說這兩塊其實(shí)矛盾，或者是沖突還是有一些的。老實(shí)講我們認(rèn)為這兩派觀點(diǎn)都對(duì)，但是不一定全對(duì)，他們未來要產(chǎn)生更大的價(jià)值，一定要融合的。這件事說起來簡(jiǎn)單，但是實(shí)現(xiàn)起來有很大的難度。因?yàn)槲覀兛吹搅鞒躺蟻碇v，對(duì)于客戶的流程，互聯(lián)網(wǎng)公司為代表的，它更多的是用戶自助服務(wù)，實(shí)時(shí)交互式的。但是企業(yè)傳統(tǒng)的這種流程，對(duì)內(nèi)的流程是批處理的。剛剛有嘉賓說到了，一個(gè)項(xiàng)目做一年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，投資很大。流程上來講，這邊是小步快跑迭代的，那邊是相對(duì)來講比較穩(wěn)定的狀態(tài)。另外文化上，傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)的IT，上一個(gè)項(xiàng)目，是只能成功不能失敗。但是互聯(lián)網(wǎng)基本上是摔著跟頭長(zhǎng)大的。這完全是兩種不同的文化。包括人才上，現(xiàn)在我們可以看到，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司待遇高一些，吸引了很多人才，無論是從傳統(tǒng)企業(yè)，還是比如說傳統(tǒng)的外企的IT公司，都吸引了很多的人才，傳統(tǒng)的IT企業(yè)和外企都在抱怨說互聯(lián)網(wǎng)公司擾亂了人才市場(chǎng)，因?yàn)榇髧?guó)企有一個(gè)薪資限制的，這個(gè)也是我們的國(guó)企或者是傳統(tǒng)企業(yè)，做這種轉(zhuǎn)型面臨的一個(gè)非常尷尬的現(xiàn)實(shí)。如果我們把這個(gè)挑戰(zhàn)放在一個(gè)整體的框架下來看的話，我們認(rèn)為企業(yè)既要滿足對(duì)傳統(tǒng)信息的治理，也要兼顧互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的需求。第一個(gè)要有大局觀。
 
       右邊是社交的數(shù)據(jù)企業(yè)外部產(chǎn)生的大量的數(shù)據(jù)，不同的數(shù)據(jù)需要不同的處理方式。右側(cè)我們認(rèn)為這些數(shù)據(jù)是要以試驗(yàn)的心態(tài)對(duì)待它。客戶數(shù)據(jù)，包括說最核心的財(cái)務(wù)的整合數(shù)據(jù)，我們更多的還是以傳統(tǒng)的方式來實(shí)現(xiàn)比較嚴(yán)格的治理，但是有兩點(diǎn)，一點(diǎn)是說每一個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不應(yīng)該是割裂的，就是我們?cè)瓉硐到y(tǒng)做了很多的煙囪，我們大數(shù)據(jù)背景下不能產(chǎn)生更多的煙囪出來，所以需要一個(gè)主數(shù)據(jù)把不同的數(shù)據(jù)聯(lián)系起來。另外我們?cè)瓉淼臄?shù)據(jù)更多的是側(cè)重在定量的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在同一份數(shù)據(jù)，既有定量又有定性，比如帳單，它是以定量信息為主，但是同時(shí)它又是特別好的做目標(biāo)營(yíng)銷的工具或者是載體。所以我們要看這個(gè)信息有不同的屬性。
 
       這個(gè)是我們希望企業(yè)在關(guān)注數(shù)據(jù)的時(shí)候，不僅僅是關(guān)注它的這些量化指標(biāo)，就是三個(gè)V或者是四個(gè)V這樣，我們希望企業(yè)更多的要把注意力放在一個(gè)，使數(shù)據(jù)敏感性分級(jí)，我相信現(xiàn)在無論是說政府行動(dòng)比較遲緩也好，或者是政府在一些轉(zhuǎn)型上行動(dòng)慢也好，很重要的一個(gè)原因，它對(duì)于數(shù)據(jù)敏感性分級(jí)，還處在一個(gè)比較原始的階段，因?yàn)槲覀儗?duì)于數(shù)據(jù)的價(jià)值，數(shù)據(jù)的敏感性沒有評(píng)估，所以使得我們不敢往前邁一步，另外不同數(shù)據(jù)之間的共享協(xié)議。我們講了很多的，數(shù)據(jù)本身是一種資產(chǎn)，資產(chǎn)質(zhì)量怎么來衡量，它跟企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系到底有多少，我們?nèi)绾未_保數(shù)據(jù)的質(zhì)量。這個(gè)也是我們長(zhǎng)期做信息治理需要考慮的一個(gè)問題。
 
       好的，第三點(diǎn)我想講的是風(fēng)險(xiǎn)，其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)事，可能不需要花太多的時(shí)間，因?yàn)榇蠹颐總€(gè)人都感同身受，就是信用卡，或者是數(shù)據(jù)庫(kù)被拖庫(kù)，這種問題好象天天都在發(fā)生，所以這個(gè)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)是一直存在的，具體來講，我們?nèi)绻?jiǎn)單的看一下，現(xiàn)在數(shù)據(jù)的來源，很多樣化，原來更多的是OLTP這種交易數(shù)據(jù)。現(xiàn)在更多的有來自于OT的數(shù)據(jù)，社交的數(shù)據(jù)，企業(yè)外部移動(dòng)的數(shù)據(jù)，從存儲(chǔ)來看，原來我們就是在企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)，DBIS（音）里面，現(xiàn)在數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)可能是在內(nèi)存里面，大的文件系統(tǒng)里面，一些列式數(shù)據(jù)庫(kù)里面，在云里。就是存儲(chǔ)方式也很多樣化。從IT的管理上來講，原來是集中式的管理，簡(jiǎn)單、直接，非常好控制?，F(xiàn)在它是一種割裂的方式，必須是聯(lián)邦式的管理方式。所以這些技術(shù)的話，技術(shù)是割裂的，這就給治理帶來了很大的問題。隱私和風(fēng)險(xiǎn)，剛才咱們國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的人提到了隱私，以及政策制定的問題。另外風(fēng)險(xiǎn)的話，我不多說了。剛剛我在外面和烏云（音）的朋友聊了幾句，我覺得目前大的企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)這一塊的重視還有帶提高。而且風(fēng)險(xiǎn)，越來越多的設(shè)備連到網(wǎng)上，它會(huì)帶來，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)一直存在的，不會(huì)被一個(gè)萬全的解決方案。
 
       除此之外，我們對(duì)于企業(yè)有一個(gè)建議，成立首席數(shù)據(jù)官，因?yàn)楝F(xiàn)在數(shù)據(jù)處在真空的角色。傳統(tǒng)的IT部門，其實(shí)IT部門的人，他們不認(rèn)為擁有這個(gè)數(shù)據(jù)，我們更多的是系統(tǒng)對(duì)于架構(gòu)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)部門的人認(rèn)為有些數(shù)據(jù)跟我密切相關(guān)的，但是我只看中這一塊，相對(duì)缺乏全局觀。需要一個(gè)角色兼顧這兩者。所以我們建議企業(yè)設(shè)立首席信息官的角色，我看到阿里巴巴前幾年設(shè)立了這個(gè)角色，互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)于這個(gè)意識(shí)更超前一些，我們希望一些傳統(tǒng)企業(yè)能更早的認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題。后面是一些數(shù)據(jù)，我就不詳細(xì)展開了，因?yàn)閺娜虻慕嵌葋砜?，我們看到大?shù)據(jù)的投資仍在不斷的增加，然后從傳統(tǒng)企業(yè)接受大數(shù)據(jù)的情況來看，其實(shí)他們所面對(duì)的挑戰(zhàn)，還是無法決定說這個(gè)大數(shù)據(jù)到底有什么價(jià)值，其實(shí)就是說，怎么樣把技術(shù)落地，仍然是一個(gè)很大的問題。希望大數(shù)據(jù)能夠解決的問題，最多的還是一個(gè)加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，更多的是在營(yíng)銷那一端。
 
       這個(gè)Hype  Cycle我相信大家很了解，是Gartner的方法論，就是以IT的技術(shù)，當(dāng)它從公司出來的時(shí)候，一直到右側(cè)被市場(chǎng)主流接受，會(huì)經(jīng)過這樣一個(gè)曲線。這個(gè)縱坐標(biāo)是期望值，它會(huì)經(jīng)歷一個(gè)由不知道，被越來越多的人關(guān)注，但是實(shí)際用起來，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，商業(yè)用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)不太好用，因?yàn)檫@個(gè)需要越來越大的投入。所以會(huì)陷入低谷，隨著技術(shù)越來越成熟，會(huì)有更多的商業(yè)化的公司，對(duì)于商業(yè)化的服務(wù)。會(huì)有這個(gè)一樣過程。
 
       我們Gartner公司，這個(gè)是我們2014年對(duì)于大數(shù)據(jù)的Hype  Cycle，可以發(fā)現(xiàn)很多的技術(shù)還是處在試驗(yàn)階段，不是很成熟的。但是同時(shí)也是，這是一些公司經(jīng)歷自己的創(chuàng)新性，有一些創(chuàng)新價(jià)值的機(jī)會(huì)。對(duì)于企業(yè)來講，要結(jié)合自己的實(shí)際情況，看看是不是符合自己的企業(yè)文化，看看是不是能夠幫助自己，建立一個(gè)真正的差異化的優(yōu)勢(shì)。我們會(huì)根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，給企業(yè)一些個(gè)性化的建議。
 
       最后是給企業(yè)的一些建議。最后是說不能等待技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，有一些大數(shù)據(jù)的嘗試，其實(shí)現(xiàn)在就要開始做了，否則就有可能被拉下。第二是說，大數(shù)據(jù)和那一些傳統(tǒng)的應(yīng)用，它并不是說大數(shù)據(jù)是對(duì)傳統(tǒng)應(yīng)用的升級(jí)，它更多的是一些新的類型的應(yīng)用。第三不要排斥一些小公司，或者是創(chuàng)新的公司?；旧暇褪牵医裉炱鋵?shí)想簡(jiǎn)短跟大家分享的就是這三點(diǎn)，機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。

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