DOSTOR阿明張家界現場原創(chuàng)報道：2013年，戴爾完成了公司的私有化，隨后公司就邁入一個新的發(fā)展狀態(tài)，2014年9月25日，以“重構·開放·未來就緒”為主題的2014戴爾企業(yè)級解決方案高峰論壇暨合作伙伴峰會于張家界拉開帷幕，這也是戴爾第一次將合作伙伴峰會和企業(yè)級解決方案的用戶活動合并在一起舉辦。大會給阿明印象最為深刻的是來自戴爾對自身產品和業(yè)務整合之后，顯現出來的新勢力，企業(yè)級解決方案更為全面和完善，渠道伙伴關系更為密切和廣泛，用戶案例更為彰顯創(chuàng)新和新價值。

幾個不得不提前說的數字

“超過200名合作伙伴，以及300名用戶CIO參加了本次會議。此外，還有3000名觀眾通過互聯網關注了本次會議。”這是官方公布的現場數字。

已經有85%的CIO會把云作為常規(guī)的工作使用，而73%的CIO表示，業(yè)務中會利用公司和個人的設備實現移動性，而大數據在企業(yè)也已經處于爆發(fā)階段，其市場規(guī)模增長將會超過300倍，71%的被訪問CIO表示今年將會部署軟件定義的平臺。而關注安全風險和威脅的CIO達到了調查者數量的79%。云、大數據、移動性和安全也是戴爾關注的四個重點方向，這是戴爾全球副總裁、大中華區(qū)、蒙古及韓國總經理李國慶透露的戴爾調查數據，“當我拜訪用戶的時候，更多地談到的還是變革，改變和轉型，這已經成為我們在工作和生活之中的一部分。”

用戶心聲戴爾新生

李國慶表示，在改革中，需要迎接新的變化，戴爾與合作伙伴的攜手是長期的、持續(xù)的戰(zhàn)略，合作基礎是服務交互與專注用戶的心聲。

如何把脈用戶心聲？戴爾亞太及日本地區(qū)總裁、戴爾全球新興市場董事長閔毅達提出軟件定義企業(yè)業(yè)務“software-defined enterprise”，戴爾端到端的解決方案覆蓋存儲、服務器、網絡與軟件和服務整合，為此戴爾關鍵為用戶從采購到使用到一個成長的整體的解決方案，不過，如何幫助用戶進行業(yè)務轉型，這就需要提高用戶的效率，使得IT成為解放用戶提升效率的最佳工具，在新數據爆炸式增長的同時，獲得分析與洞察，從而促進用戶業(yè)務大幅增長，并獲得軟件組合給予數據的管理與保護。

與此同時，李國慶在介紹中也提到，過去兩年戴爾通過收購，完善了自身的解決方案組合，同時通過與合作伙伴、OEM伙伴之間的合作，通過開放、共贏的平臺，努力協作，為最終用戶提供了更為簡單、快捷的服務交付和支持。以未來的挑戰(zhàn)面對未來的挑戰(zhàn)。

可見，用戶心聲的傾聽與把脈到位，勢必為戴爾邁向新的時期帶來新的生命力。

解決方案定“乾坤”

專注用戶需求，把控用戶心聲，戴爾一直專注端到端解決方案的打造與豐富。但在新的發(fā)展時期，戴爾為用戶提供未來就緒的IT，必然需要軟件定義的解決方案。

戴爾企業(yè)級解決方案管理部門總經理Antonio Julio表示：社交媒體、大數據正在改變人類生活的方式，影響他們的商業(yè)運作，而所有這些都推動IT應對繼續(xù)增長的挑戰(zhàn)，提供客戶所預期的結果。

云計算、大數據、移動化和安全性正在帶來軟件定義一切的IT系統。85%的用戶正在考慮云系統，而平板電腦和智能手機正在推動企業(yè)移動化的發(fā)展，對市場進行數據分析對業(yè)務的重要和持續(xù)性正在影響到所有的企業(yè)，而軟件定義的數據中心建設就變得尤為重要。

Antonio Julio 指出，軟件定義的數據中心的基礎架構作為引擎，驅動所有的基礎設施的結合，在虛擬層獲得更大的優(yōu)化，并做好云、大數據、企業(yè)應用的準備，幫企業(yè)利用戴爾技術更好發(fā)展他們的業(yè)務。軟件定義的環(huán)境是標準的改變，戴爾能提供最好的解決方案，最好的系統，為客戶帶來IT的變革和更高的效率，讓客戶更好地把需求個性化，帶來未來就緒的IT架構，改進客戶IT資源的利用率。

未來就緒IT的3個設計原則：集成化，模塊化和自動化，其中集成化表示應該基于開放式標準，更容易適應不斷變化的需求，模塊化表示應該更具工作負載需求或者成本控制，經濟的垂直或橫向擴展。自動化表示簡化IT運營和服務交互。“目前33-35%的客戶已經做好了技術融合的準備，通過融合讓企業(yè)獲得更大的靈活性，讓企業(yè)的運營更為簡單。”

軟件定義的IT帶來軟件定義的企業(yè)，戴爾針對甲骨文設備的DAAD加速架構就是這樣一個軟件優(yōu)化的方案，客戶可以根據此優(yōu)化自己的軟件運行環(huán)境，成為甲骨文環(huán)境中最佳的解決方案。此外，戴爾推出的基于軟件優(yōu)化的解決方案還包括針對Cloudera-Hadoop和VMware、SAP HANA優(yōu)化的基礎架構，幫助方案更好地應用于客戶，優(yōu)化工作負載利用率，獲取更好的性能。

可見，戴爾想要依靠解決方案定制未來的乾坤，那一定是面向未來的數據中心的有著自我進化的不斷升級過程，那么就必然需要不斷優(yōu)化與豐富。

戰(zhàn)略整合業(yè)務部門 戴爾中國一盤棋

戴爾之所以可以進一步完善自己的企業(yè)級解決方案，其中的原因，還有來自戴爾的戰(zhàn)略整合業(yè)務部門，包括在中國，戴爾從區(qū)域上劃分出來了西區(qū)南區(qū)、北區(qū)、東區(qū)。

戴爾亞太及日本地區(qū)總裁，戴爾全球新興市場董事長閔毅達指出，中國還是一盤棋，戴爾聚焦方向不變，他認為市場相互交叉雖然有多個區(qū)域重點，但節(jié)奏是一樣的，屬于統一的同一個團隊。并且在渠道合作伙伴方面由李國慶統一管理，“細分區(qū)域這是更專注區(qū)域細分市場的深入，更了解與掌控細分市場的用戶需求。”

針對于用戶需求的新變化，戴爾對云計算、大數據、移動互聯以及安全進行投資，進一步增強其作為端到端解決方案提供商的能力，同時，將更多精力投入到傾聽客戶的需求中去。

官方觀點顯示：“戴爾的宗旨是利用先進技術，幫助客戶轉型創(chuàng)新，激發(fā)無限。根據市場需求，戴爾在其原先由不同專業(yè)團隊根據消費類客戶、中小企業(yè)、公共事業(yè)、大型企業(yè)等不同客戶提供個性化解決方案的基礎上，更加強調和構建各產品領域的專業(yè)化能力。目前，戴爾已經在全球范圍內完成了終端用戶計算、企業(yè)解決方案、軟件和服務等四大業(yè)務部門的組織架構調整。在當下告別封閉，擁抱開放的企業(yè)IT趨勢下，戴爾以PowerEdge服務器、EquaILogic、Compellent、PowerVault等存儲系統、PowerConnect、Force10等網絡產品為用戶搭建安全、穩(wěn)定的基礎平臺，并開發(fā)出多項創(chuàng)新的基礎架構融合產品。”

戴爾亞太和中國的高層齊聚一堂，從中大家可以看出，戴爾中國的高層架構有所調整，但這樣的調整帶來的結果卻是好的，據說，戴爾現在獲得的渠道增長和業(yè)務增長是非常明顯的，特別是中國西區(qū)的渠道業(yè)務增長速度超100%。

戴爾亞太及日本地區(qū)總裁，戴爾全球新興市場董事長閔毅達介紹到：“戴爾目前更加清晰地將定位聚焦在云計算、大數據、移動和安全四大領域，通過這些解決方案改善人們生活，業(yè)務運營與全球協作，正如三十年前，戴爾創(chuàng)立之初革新PC所秉持的信念一樣，無論戴爾內部組織架構如何調整，戴爾關注市場、以客戶需求為的基因沒有變。而成功實現私有化以后，戴爾公司將更具靈活性，為客戶提供更好的解決方案與服務，并攜手渠道伙伴、合作伙伴，長期以為客戶帶來端到端解決方案提供增值服務的戰(zhàn)略——從直接銷售到渠道與直銷并存，戴爾不變的是對客戶需求的關注和把握。”

戴爾存儲解決方案落地在增加

戴爾企業(yè)級解決方案管理部門總經理Antonio Julio：過去5-6年，通過并購加強戴爾技術與方案整合，使得用戶更為簡單、容易并擴展，隨業(yè)務發(fā)展而實現IT進化。在orcale\SAP HANA等環(huán)境下，幫助用戶在工作負載等等方面具備更強大全面的能力，更加有效地進行自己的業(yè)務發(fā)展。這是戴爾在企業(yè)級業(yè)務方面總體的趨勢，不過，在戴爾非常重要的存儲方面，又有哪些新東西呈現出來呢？

“大數據時代客戶需要現代化的存儲架構，需要從三個方面出發(fā)，專注性能優(yōu)化、性價比、成本優(yōu)化。” 戴爾亞太區(qū)存儲業(yè)務部技術總監(jiān)許良謀表示。

不過，戴爾不管怎么轉變，都沒有離開對于客戶的專注，因此，從客戶方面出發(fā)，客戶需求推動當前IT進化或擁抱新IT。戴爾所定義的新IT專注在私有云和XaasS可擴展的解決方案、超級融合、軟件驅動的方面�；�于這樣的考量，戴爾存儲的愿景和戰(zhàn)略主要鎖定在針對用戶工作負載的驅動，重視軟件定義的方向。

戴爾公司亞太及日本地區(qū)存儲市場總監(jiān)范圣儉為此指出：戴爾存儲在收購、整合與幫助客戶實現應用加速的路程上，步步為營，同時將收購之后的整合方案提供給用戶，當然戴爾最為雄心勃勃的計劃，是如何實現用戶應用與業(yè)務的加速？為了實現這樣的目標，戴爾專注統一的流動數據架構、縱橫向擴展、T0層性能加速、重復數據刪除、自動化的流程編排以及QoS。

不僅如此，在存儲方面，許良謀還介紹說，已經推出了戴爾藍色雷電計劃，目的也是要幫助用戶在存儲方面實現新的更為簡單、快速部署、效率表現明顯的方案，那就是必須圍繞軟件定義來展開。

或許，我們可以將軟件定義存儲作為一種自己定義的存儲，但，戴爾的根本是流動數據架構，因此，戴爾所看待的軟件定義存儲有著自己的特點。來自大數據存儲的全新模式來自軟件定義存儲，需要從四個緯度來看待，不是純軟件或純硬件，將存儲系統的基本元素分解的一種模式，包括超融合、物理設備、軟件、虛擬設備四個部署方式。

“戴爾提供給用戶軟件定義的最廣泛、最積極的方式，它的軟件定義存儲的價值主張因企業(yè)目標而不同。”對于關鍵使命的性能密集型的工作負載、關鍵業(yè)務的性價比工作負載、非關鍵使命與托管的成本優(yōu)化工作負載三種主要的情況給予相應的演進式與革命式相互結合的整套方案。

比如對于一些中型企業(yè)用戶，戴爾存儲SC4000系列代表了戴爾重新定義企業(yè)級存儲經濟效益，提供了大型企業(yè)級存儲的高級性能,從而幫助中型企業(yè)機構變得更富競爭力，目前SC4000系列定價在25-50k美刀左右。

另外，戴爾的fluid cache所帶來的新技術價值，可以滿足用戶的多種性能需求。

渠道與服務的并進

售后服務是戴爾的基礎，客戶滿意度是持續(xù)發(fā)展的動力，在咨詢服務方面戴爾從全球出發(fā)，會根據中國本地化情況，與服務部門一起，配合合作伙伴幫助用戶成長。因此，服務要更好地做到當地直接的面對面服務，那么合作伙伴的支持就非常重要。

“服務就是連接戴爾幾個部門的方案，提供給用戶最直接的價值。”李國慶對此表示。

不過，如何讓合作伙伴最為了解戴爾產品，必須通過培訓來實現，因此戴爾也提供一些免費的培訓來指出渠道，讓渠道更簡單服務客戶。也有新工具，如全新在線解決方案配置工具(OnlineSolutionsConfigurator)工具,助力合作伙伴為客戶更高效地配置企業(yè)解決方案。另外戴爾也通過簡單的微信平臺、伙伴平臺來幫助渠道。最終實現：“讓戴爾用戶看到渠道伙伴就像看到戴爾一樣。”

戴爾大中華區(qū)及韓國渠道業(yè)務總經理桃樂姍女士強調：“戴爾在國內拓展渠道的一系列項目也在全速前進，PartnerDirect是戴爾在全球眾多市場多年實踐、是十分成功的項目。同時，我們也在不斷完善PartnerDirect項目。通過2013年11月從軟件角度升級，新增了安全、系統管理、數據保護、信息管理四種軟件資質，使戴爾能夠更好地滿足銷售戴爾硬件、戴爾軟件以及同時銷售戴爾硬軟件的合作伙伴的需求，與渠道伙伴實現業(yè)務共贏。”

因此，對于渠道合作伙伴來說，不管是渠道策略還是服務策略，戴爾的目標始終一致，就是更好地通過渠道去滿足用戶需求，更好地支持渠道獲得更全面的企業(yè)級解決方案、產品與技術的服務能力，為此，渠道與服務的交融將是一個長期的、持續(xù)的過程。（阿明）

下面一組照片，來自阿明在張家界戴爾大會現場展示的現場，不知道大家對戴爾的產品和方案發(fā)生的變化有什么感受？