云計(jì)算蓬勃發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)級客戶對云計(jì)算的擔(dān)憂也日益增加，云計(jì)算背后的隱患最初是由Amazon的S3存儲(chǔ)服務(wù)出現(xiàn)故障而引發(fā)的。S3曾經(jīng)有一次故障導(dǎo)致了Amazon的存儲(chǔ)服務(wù)離線8個(gè)小時(shí)，引發(fā)了用戶的大面積恐慌，由此，云環(huán)境下的信息服務(wù)中存在的一系列嚴(yán)重隱患也被暴露出來。為了構(gòu)建必需的保障，并維護(hù)云服務(wù)雙方的基本權(quán)益，提供商必須要提升自身的管理水平，企業(yè)級用戶也有必要要求和云服務(wù)提供商簽訂關(guān)于服務(wù)的合同或者協(xié)議來規(guī)定相關(guān)細(xì)節(jié)，并維護(hù)自身利益。

由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營的IBMCMS，是一個(gè)全面管理的兼容IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(ITIL)的解決方案，它可以為支持企業(yè)關(guān)鍵工作負(fù)載的生產(chǎn)環(huán)境提供所有必要服務(wù)，除了提供服務(wù)器資源，CMS還使用自動(dòng)化流程幫助管理合規(guī)與安全性、性能和可靠性標(biāo)準(zhǔn)，并更迅速地啟用有質(zhì)量保證的生產(chǎn)就緒型環(huán)境。CMS利用企業(yè)級特性，為客戶提供多種的應(yīng)用報(bào)警、中間件管理及市場上最多種的數(shù)據(jù)庫管理服務(wù);同時(shí)利用在虛機(jī)間啟用HA集群的方式，來提升環(huán)境彈性并保證運(yùn)行生產(chǎn)應(yīng)用的虛機(jī)安全性;另外，CMS還具備脆弱性管理服務(wù)，為基礎(chǔ)架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)周界提供漏洞掃描。

利用這些管理服務(wù)，加上一套完整、有效、合理的運(yùn)維管理流程，確保了CMS高質(zhì)量的服務(wù)等級水平(SLA)。為了保證每個(gè)運(yùn)行實(shí)例的SLA，CMS管理平臺(tái)能夠?qū)Σ僮飨到y(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并通過標(biāo)準(zhǔn)化的補(bǔ)丁管理流程及時(shí)為系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)丁程序，所以在CMS中，當(dāng)用戶申請IaaS平臺(tái)服務(wù)時(shí)，每一種基礎(chǔ)設(shè)施資源，包括虛機(jī)、存儲(chǔ)或網(wǎng)絡(luò)都可以提供操作系統(tǒng)級別的SLA。在硬件層面，CMS使用了高等級XIV存儲(chǔ)、企業(yè)級的x86/Power服務(wù)器，同時(shí)享受世紀(jì)互聯(lián)提供的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源。種種這些，都為CMS成為中國唯一能夠提供單一虛機(jī)操作系統(tǒng)級別SLA的云產(chǎn)品提供了保障，也正是因?yàn)橛辛诉@些保障，才使得CMS在全球范圍內(nèi)，至今未出現(xiàn)過一起沒有達(dá)到客戶SLA要求的事件。

IBM已經(jīng)在過去的25年以上的時(shí)間中使用不同等級的SLA來定義其產(chǎn)品質(zhì)量，對于CMS來說，這仍是一個(gè)區(qū)別于很多產(chǎn)品的顯著特點(diǎn)。CMS提供了四個(gè)不同等級的SLA，分別是白金級99.95%，黃金級99.9%，白銀級99.7%和青銅級99.5%，這就能夠更好地迎合企業(yè)級客戶的需求，客戶可以將運(yùn)行關(guān)鍵應(yīng)用的虛機(jī)SLA設(shè)置為白金級，而將一些運(yùn)行非關(guān)鍵性應(yīng)用的虛機(jī)設(shè)置為較低等級的SLA，使得物盡其能，節(jié)省不必要的花銷。而目前市場上很多主流的云產(chǎn)品，其SLA都是1forall，甚至是定制化的，不規(guī)范，不明確，導(dǎo)致的結(jié)果往往是客戶受到巨大的損失。

2014年8月，某公司云產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)發(fā)生大規(guī)模宕機(jī)事件，多個(gè)數(shù)據(jù)中心的虛擬機(jī)、云服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、服務(wù)總線、站點(diǎn)恢復(fù)和網(wǎng)站等相關(guān)服務(wù)，都因此而出現(xiàn)中斷。該公司之后表示，將其SLA提升至99.99%，但目前的疑問在于，一個(gè)SLA為1forall的產(chǎn)品，且其SLA定義中明確限定了需要“在不同的更新域中部署了兩個(gè)或兩個(gè)以上實(shí)例”，無論其SLA的數(shù)字后面多少個(gè)9，其承諾都不會(huì)比CMS承諾的單一虛機(jī)操作系統(tǒng)級別的SLA更加靠譜。

面對云計(jì)算的復(fù)雜性與客戶的高要求，云服務(wù)提供商必須依靠技術(shù)來管理和運(yùn)維整個(gè)平臺(tái)，CMS最早起源于IBM的戰(zhàn)略外包服務(wù)，而IBM的戰(zhàn)略外包的客戶絕大部分是銀行、保險(xiǎn)等金融集團(tuán)大客戶以及能源、制造等大企業(yè)。在信息系統(tǒng)的整體安全方面積累的數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)，可以讓用戶在使用CMS云服務(wù)時(shí)體驗(yàn)IBM原汁原味的高質(zhì)量管理服務(wù)體系，保證其選擇的SLA可以達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)。2014年9月23日，CMS正式上線，是中國云計(jì)算行業(yè)的一個(gè)巨大轉(zhuǎn)變，客戶可以從單純地買資源向買管理服務(wù)及運(yùn)維邁進(jìn)，抽身于繁雜的基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)與運(yùn)維，專注于創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)云時(shí)代的華麗轉(zhuǎn)身!