更快速、更智能、更具適應性- 這些是高度成功企業(yè)的標志。生產(chǎn)率最大化是他們成功的法寶，而技術在提升生產(chǎn)率方面起著舉足輕重的作用。具體如下：

首先，許多擁有極高生產(chǎn)率的公司都建立了安全的網(wǎng)絡，能在任何時間提供信息和應用訪問。

其次，他們利用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)通信解決方案來幫助員工輕松快速地共享信息，從而提升了生產(chǎn)率。員工能夠在一個網(wǎng)絡上利用語音、數(shù)據(jù)和視頻應用彼此聯(lián)絡或進行團隊協(xié)作，從而實現(xiàn)更有效和高效的協(xié)作。

最后，擁有極高生產(chǎn)率的公司投資建立了無線系統(tǒng)，將生產(chǎn)率優(yōu)勢延伸到了工廠、銷售部門、會議室、用餐區(qū)、遠程辦公室和任何處理工作的地方。

最終的結果：效率更高、錯誤減少、員工及客戶更滿意、利潤提升。

變革之道: 在合適的時間提供合適的信息

如何才能提高您企業(yè)的生產(chǎn)率? 首先應建立一個安全的網(wǎng)絡，使員工能夠在任何地點連接到您的客戶數(shù)據(jù)庫、業(yè)務應用和其他資源。如需進一步提升生產(chǎn)率，您可以在網(wǎng)絡基礎設施中增加與您的通信工具集成的語音、視頻、無線和業(yè)務應用，如客戶關系管理(CRM)軟件。

支持語音、視頻、無線和/或其他應用的安全網(wǎng)絡基礎設施將怎樣提高您的生產(chǎn)率？以下是一些舉例： 在需要的時間和地點工作。無論是在家中、咖啡廳、酒店房間還是其他地方，您都能安全地實時訪問公司數(shù)據(jù)和應用。您可以利用電腦、電話或其他手持設備通過有線或無線連接實現(xiàn)這種訪問—您可以隨意選擇。此外，在與客戶、合作伙伴和供應商會面時，您也可訪問所需的信息，使會議達到更好的溝通效果。

更快做出決策和解決問題。員工能夠輕松地安排并召開在線會議，召集相關的人員進行協(xié)作并做出決策，即使這些人員并不在辦公室。 停止使用電話標簽。員工在開始聯(lián)系同事之前就能確定以什么方式能最快地取得聯(lián)系，因此提高了與他人的交流效率。例如：利用網(wǎng)絡上的“presence”應用，您能夠立即看到其他員工的實時電話狀態(tài)（忙碌，聯(lián)機等等）。此外，根據(jù)Sage Research的統(tǒng)計報告， 采用統(tǒng)一通信（一個運行在單個數(shù)據(jù)/語音融合網(wǎng)絡上的IP電話系統(tǒng)）能使每個員工每天節(jié)省32分鐘，因為該技術能使員工在第一次呼叫時就接通被叫人。

減少成本高昂和浪費時間的差旅。利用網(wǎng)絡，您能夠設置臨時的視頻會議，或在互聯(lián)網(wǎng)上共享演示或應用。您的時間和精力將花在有意義的工作上，而不是差旅，后者既浪費數(shù)小時的工作時間，又使您感覺疲憊不堪。   發(fā)展您的企業(yè)。管理人員可利用網(wǎng)絡收集信息，用于改進情報收集與戰(zhàn)略分析，建立新的購銷渠道和合作伙伴關系。與數(shù)據(jù)庫保持隨時連接能夠幫助員工更好地服務客戶并提高工作效率，最終實現(xiàn)業(yè)績的提升。

減少漏接電話，提高電話接通率。員工能夠隨身攜帶他們的電話號碼，不管他們搬到新的辦公室還是下午呆在家中都能隨時接聽電話，因此漏接電話的數(shù)量減少。 更快速地響應客戶需求。通過適時地將客戶電話轉接到合適的人員，您將為客戶和公司節(jié)省大量的時間。您可將電話設置為在收到來電時在屏幕上動態(tài)顯示客戶相關信息，如其他員工以前與該客戶交流的記錄。該信息能夠幫助您提供更滿意的客戶服務，并大幅節(jié)省了時間，因為您無需再四處尋找呼叫者的客戶記錄。

思考: 如何為生產(chǎn)率的提升做好準備

要轉換到一個采用高級通信工具的網(wǎng)絡，如統(tǒng)一通信和視頻會議，建議您進行一些先期規(guī)劃和分析。以下是在改造前需要考慮的因素。

邀請關鍵人物參與決策。在改變員工的工作方式之前，應該詢問管理人員和員工負責人希望進行哪些改進。您應盡可能收集員工的意見。越早讓其他人參與意見，他們就越容易接受并適應將來的變化。

使員工為改造做好準備。一個支持語音、視頻、無線和其他應用的網(wǎng)絡旨在大規(guī)模提高公司的生產(chǎn)率。員工需要適應新的工作和通信方式。這種變化并不容易很快被人接受，因此您應當制定一個轉換計劃，提前告知員工即將發(fā)生的變化，并強調這種改造將為他們帶來哪些利益，如使工作變得更加輕松，通信更加有效。

確定需要進行什么級別的培訓。在為員工提供新工具時，為了充分利用這些工具的優(yōu)勢，他們需要接受一些培訓。您應在規(guī)劃階段或者更早向思科認證合作伙伴咨詢需要為員工提供哪些培訓，然后將培訓寫入計劃中。

請合作伙伴預估升級流程所需的時間長度。升級網(wǎng)絡和增加應用所需的時間取決于公司的員工數(shù)量和運營地點數(shù)量。您應要求合作伙伴根據(jù)實際情況估計所需的時間和怎樣最好地完成升級。此外，還應詢問如何才能最大限度減少潛在停機時間。網(wǎng)絡升級造成的停機時間通常很少，如果在周末或其他非高峰時間段進行安裝，對運營的影響將相應降低。

設定現(xiàn)實的預期。重大的改造不會立即實現(xiàn)。在網(wǎng)絡升級后，員工可能需要一段時間來學習使用所有的新特性。但一旦他們熟練掌握了新的工具，您會很快注意到生產(chǎn)率的提升，他們也一樣。

制定長期遠景。生產(chǎn)率的提升是一項長期的工作。您將來是否會在網(wǎng)絡中繼續(xù)添加軟件或解決方案，如與電話系統(tǒng)集成的客戶關系管理(CRM)軟件？如果是，您應該確�，F(xiàn)在的計劃能夠支持未來的擴展遠景。

確定您需要多少支持和維護。與合作伙伴商議并簽訂一份服務水平協(xié)議 (SLA)，保證以不同的費率獲得不同水平的支持。此外，您可能希望雇用一個或幾個人提供日常的維護和支持。無論您選擇什么方式，請務必提前仔細考慮每種方法的優(yōu)缺點。