DOIT軟件與服務(wù)頻道原創(chuàng)報道 零售行業(yè)在SAP的用戶當(dāng)中占有較大的比例，然而從去年開始，零售行業(yè)迎來了他們的一段不太樂觀的光景，這也間接抑制其在IT方面的投資計劃。然而SAP在這方面似乎做得比預(yù)想更好一些。

“2013年在零售業(yè)IT投資類方面，并不是一個好的年景。但是SAP很有幸還是獲得了比較大的增長。在第三季度的時候，銷售額就基本上接近于去年全年的數(shù)字。”SAP中國消費品行業(yè)總監(jiān)梁威說道。

零售行業(yè)不景氣，企業(yè)積極尋求變革創(chuàng)新來突破重圍，而SAP作為幫助企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新的幕后幫手，其實也是在實現(xiàn)自我變革的過程中前進。SAP在傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)上有口皆碑，其對供應(yīng)鏈管理的嚴(yán)謹(jǐn)、正確、及時、安全，伴隨企業(yè)走過很關(guān)鍵的發(fā)展階段。然而就在今年下半年，SAP注意到零售行業(yè)的關(guān)注焦點出現(xiàn)很大轉(zhuǎn)變，他們開始對多渠道營銷發(fā)生濃厚興趣。SAP在供應(yīng)鏈管理上有深厚積淀，對交易前端管理的經(jīng)驗則相對年輕。如何在這端變革創(chuàng)新，將成為能否捕獲消費者“芳心”的關(guān)鍵。

“三年以前，我對SAP的認識是，ERP非常不錯，但前端我比較擔(dān)心。但今天我明顯感覺到，通過對前端軟件企業(yè)的并購，以及基于移動業(yè)務(wù)軟件的開發(fā)等，SAP無論從用戶體驗還是安全來說，都有了質(zhì)的飛越，我們能明顯感受到SAP在前端所做的努力。”來伊份公司副總裁王戈鈞說道。

SAP對電子商務(wù)服務(wù)提供商Hybrise的收購就是一個很好的例子。通過將Hybrise傳統(tǒng)的電子商務(wù)營銷優(yōu)勢與SAP HANA平臺大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，為企業(yè)帶來更精準(zhǔn)的營銷，為消費者帶來更好的用戶體驗。同時，移動信息化的發(fā)展已經(jīng)超乎我們每個人的想象速度，其便捷性、靈活性在工作當(dāng)中也將發(fā)揮事半功倍的成效，在移動解決方案上發(fā)力也成為SAP應(yīng)對零售嚴(yán)冬的另一樣法寶。

正是借助于對零售業(yè)用戶興趣點的敏銳洞察，以及對自身業(yè)務(wù)策略的迅速反應(yīng)，SAP在大形勢低迷的背景下，能夠交上一份滿意的答卷。雖然本文主要從零售行業(yè)的角度來看SAP對未來技術(shù)方向的把握，但加強前端其實可以用來概括SAP對所有行業(yè)用戶需求的認知。縱觀整個2013 SAPPHIRE，小編認為SAP最想傳遞的信息就是 ：大數(shù)據(jù)、社交媒體、電子商務(wù)主導(dǎo)未來!