移動電商和聊天應用之間的關聯(lián)正在愈加緊密。TNS機構(gòu)服務總監(jiān)Spencer Ng在國外媒體TechInAsia上發(fā)表了自己對該趨勢的看法。他認為，任何在零售行業(yè)擁有一定敏感度的企業(yè)都應該抓住這個融合趨勢，做好轉(zhuǎn)型。

以下就是文章的主要內(nèi)容：

隨著聊天應用的迅速崛起，有關這類服務如何盈利，以及誰將在競爭中勝出的消息不絕于耳。

事實上，他們最大的殺手锏還是移動電商。

這一趨勢其實已經(jīng)拉開帷幕——騰訊旗下的微信已經(jīng)允許用戶從零售商那里購買商品。

比如微信內(nèi)已經(jīng)集成針對麥當勞的支付功能。但這并非個例，Viber等類似的應用也開始變現(xiàn)自己的用戶，并且推出了新穎的商業(yè)模式。例如，Line就允許用戶查看附近的美食優(yōu)惠券，在該公司的2億注冊用戶中，大約有32%已經(jīng)使用了這種優(yōu)惠券。

根據(jù)市場研究公司TNS發(fā)布的《移動生活2013》報告中的數(shù)據(jù)，便可繪制出移動聊天應用和移動電商在各個國家或地區(qū)的滲透率。人均GDP肯定會對不同市場的移動電商價值產(chǎn)生影響。然而，從圖中可以明顯看出，移動聊天應用與移動電商呈正相關，隨著這兩種移動技術的滲透率逐漸增加，它們的融合也將越發(fā)緊密。

移動聊天應用如何利用這種融合機會?

首先，我們需要知道哪里是抓住這種趨勢的最佳地點。移動電商有著明顯的地域性。與網(wǎng)絡購物不同，移動優(yōu)惠券是一個新興趨勢，需要充分利用本地的零售網(wǎng)絡。因此，必須選對優(yōu)先發(fā)展的市場來推動這兩種技術的融合。

融合潛力高的市場

處于右上象限的國家或地區(qū)可以帶來最廣闊的機會�？紤]到KakaoTalk和微信在韓國和中國大陸取得的成功，因此這兩個市場都提供了很好的機會。

除此之外，中國香港同樣值得關注，原因是那里擁有高端零售機會，而且習慣使用微信的大陸游客經(jīng)常前往香港購物。

根據(jù)香港旅游局的數(shù)據(jù)，每年赴港的大陸游客達到香港本地居民的3倍，這顯然給微信等聊天應用帶來了商機，可以與當?shù)氐牧闶凵毯献魈峁﹥?yōu)惠券，向大陸游客推介高端產(chǎn)品和服務。

中國臺灣同樣值得關注，與香港一樣，那里的人均GDP同樣高于大陸。但更重要的是，聊天應用Line已經(jīng)在當?shù)卣紦?jù)了主導地位，在聊天用戶中的滲透率超過70%。對Line來說，目前已經(jīng)是利用主導地位與零售商建立合作關系的絕佳時機，從而迅速部署移動電商服務，確保先發(fā)優(yōu)勢。

融合潛力低的市場

物流、互聯(lián)網(wǎng)基礎設施和信用卡滲透率等多方面因素都會制約某些市場的電子商務發(fā)展，移動電商更是如此。然而，“潛力低”或許有些用詞不當。只要聊天應用把焦點縮小到具體的城市，仍然可以找到機會。

以印度尼西亞為例，最可行的目標就是雅加達，那里的聊天應用滲透率較全國平均水平高出近50%。另外，在一定范圍內(nèi)部署這類計劃也可以確保零售商合作計劃有的放矢，而不會因為廣泛撒網(wǎng)而攤薄資源。

眾所周知，黑莓的BBM是印尼的主要聊天應用，這款應用現(xiàn)在也已經(jīng)兼容其他平臺，因此用戶應該還將加速增長。但關鍵問題在于，BBM是否想變現(xiàn)這些用戶。假設他們開始部署移動電商計劃，那么在一個主要用現(xiàn)金結(jié)算的市場中，如何支付便成為最關鍵的問題。

對看好移動電商的零售商意味著什么?

移動營銷的重要性將會與日俱增。聊天應用將成為零售商吸引龐大移動用戶的關鍵平臺，他們可以借助移動優(yōu)惠券或團購交易吸引用戶進店購物。在韓國，有68%的消費者已經(jīng)使用了這種服務。

另外，BaskinRobbins和星巴克也已經(jīng)允許用戶使用Kakao的“禮品”服務向好友發(fā)送移動優(yōu)惠券。這款服務覆蓋的產(chǎn)品范圍已經(jīng)從2010年的107款增加到目前的9970款，足以顯示出零售商對這種融合趨勢的巨大興趣。

雖然韓國走在了這一趨勢的前列，但中國香港和中國臺灣也分別有30%和40%的消費者具備了接收這類優(yōu)惠服務的能力。除了聊天應用外，還有什么更好的辦法可以利用這一機會嗎?

任何在零售行業(yè)擁有較大覆蓋度的企業(yè)似乎都應該仔細思考，如何抓住這一行業(yè)的融合趨勢，以免錯過此次轉(zhuǎn)型。