智慧產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)智慧化

如果大數(shù)據(jù)不是為了騙銀行貸款，不是為了搞房地產(chǎn)，而沿著應(yīng)用導(dǎo)向，健康向前發(fā)展，它最終形成什么樣的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)呢?在大數(shù)據(jù)創(chuàng)新論壇的最后，我專門做了一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代的智慧產(chǎn)業(yè)的報(bào)告。對(duì)于新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，我概括為智慧產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)智慧化。

在農(nóng)業(yè)時(shí)代和工業(yè)時(shí)代，并不是不存在智慧，而是智慧不能成為所在時(shí)代的時(shí)代特征。例如三國(guó)時(shí)代，智慧是以小生產(chǎn)方式，存在于諸葛亮等少數(shù)人的頭腦中。龐統(tǒng)被一箭射死在落鳳坡，團(tuán)隊(duì)智慧就失其大半。智慧只是附屬于實(shí)體，難以專業(yè)化地獨(dú)立發(fā)展。

在信息時(shí)代的華彩樂(lè)章出現(xiàn)的大數(shù)據(jù)，使智慧形成產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，產(chǎn)生一系列智慧產(chǎn)業(yè)。例如，ICT產(chǎn)業(yè)相當(dāng)于專門生產(chǎn)意義的胎體，提供世界3的技術(shù)實(shí)在，營(yíng)造意義的中介。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、咨詢產(chǎn)業(yè)等，提供可供人們認(rèn)同的意義本身，指導(dǎo)人們有意義地生產(chǎn)、生活。

產(chǎn)業(yè)的智慧化，則是指各行各業(yè)的智慧化。表現(xiàn)為通過(guò)大數(shù)據(jù)以及后繼的人工智能，洞察和把握由最終用戶賦予的意義，以此指導(dǎo)價(jià)值的創(chuàng)造。它又可以分為以下幾類：

一是推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，通過(guò)分析即服務(wù)(AaaS)，從企業(yè)的核心BI一直到一線的CRM，廣泛配置智慧能力，實(shí)現(xiàn)情境定價(jià)和人單合一。

二是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主營(yíng)化，即各行各業(yè)的第二信息部門從成本中心，轉(zhuǎn)成利潤(rùn)中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從副業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鳂I(yè)，從而實(shí)現(xiàn)更有意義的價(jià)值創(chuàng)造。

三是智慧應(yīng)用興起。WebAPP、A2A(應(yīng)用對(duì)應(yīng)用)等智能感應(yīng)的應(yīng)用得到迅速的發(fā)展。大數(shù)據(jù)最終將使人們僅憑借心靈的碰撞，就會(huì)閃出智慧應(yīng)用的火花。

智慧城市：照亮城市的不是路燈，而是智慧

今天的中國(guó)正在掀起一個(gè)建設(shè)城市的熱潮。據(jù)說(shuō)中國(guó)要完成城市化的建筑工作量，相當(dāng)于新建七個(gè)歐洲。這是人類歷史上最大的價(jià)值創(chuàng)造工程。但創(chuàng)造的價(jià)值有多少意義，還不確定。因?yàn)槌擎?zhèn)化過(guò)程，面對(duì)黑暗和光明兩條路。只用路燈照明的城鎮(zhèn)化，是黑暗之路，它照亮的只是磚頭瓦塊的實(shí)體，意義仍處在遮蔽狀態(tài);用智慧照明的城鎮(zhèn)化，才是光明之路，它將意義從遮蔽狀態(tài)變?yōu)槌蚊鳡顟B(tài)，使創(chuàng)造的價(jià)值真正造福民生，而不再為GDP而GDP。

智慧城市就是借助大數(shù)據(jù)等意義照明系統(tǒng)，使功能建設(shè)與價(jià)值創(chuàng)造更有意義針對(duì)性的城市。傳統(tǒng)的城市化建設(shè)，修建了許多基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)，如水電氣系統(tǒng)、排污系統(tǒng)，但始終有一個(gè)缺失，就是沒(méi)有建立現(xiàn)代化的意義輸通管線。上情下達(dá)，下情上達(dá)，信息交互的渠道是不暢的。這樣的城市化，在歐洲中世紀(jì)曾被稱為黑暗時(shí)代，有違人性的現(xiàn)代化。

以大數(shù)據(jù)的思路建設(shè)新型城鎮(zhèn)，就要下大力氣建立城鎮(zhèn)的意義照明系統(tǒng)。意義照明系統(tǒng)的作用，是在做事的宗旨(即意義)與做的事(功能建設(shè))與功(GDP增加)之間建立專業(yè)化的聯(lián)接通道。也就是在為人民服務(wù)的口號(hào)與為人民辦的實(shí)事之間，建立相互印證的橋梁。目前我們不是沒(méi)有這種的通道，而是這樣的通道與電網(wǎng)系統(tǒng)等比較，十分業(yè)余簡(jiǎn)陋，落后于下水道的建設(shè)水平、路燈的建設(shè)水平等。企業(yè)有專業(yè)的CRM系統(tǒng)，社會(huì)的CRM系統(tǒng)卻是業(yè)余的。

21世紀(jì)的意義照明系統(tǒng)與工業(yè)時(shí)代的意義照明系統(tǒng)不同。工業(yè)時(shí)代的意義照明系統(tǒng)本質(zhì)上是簡(jiǎn)單系統(tǒng)，簡(jiǎn)單主要表現(xiàn)在結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)單上、無(wú)論東方還是西方的系統(tǒng)，都具有自上而下、層級(jí)分割，他組織、他協(xié)調(diào)的中央控制的典型簡(jiǎn)單系統(tǒng)特征;還表現(xiàn)在時(shí)空效能上，無(wú)論東方還是西方的系統(tǒng)，時(shí)間上都需要四年以上的遲滯、空間上都需要中心與外圍之間的大量中間阻梗，呈現(xiàn)出意義響應(yīng)上的低效能。

21世紀(jì)的意義照明系統(tǒng)本質(zhì)上是復(fù)雜系統(tǒng)。復(fù)雜主要表現(xiàn)在結(jié)構(gòu)上的自下而上，扁平化，自組織、自協(xié)調(diào)的末稍決策;在時(shí)空效能上顯示出靈活快速響應(yīng)的特征。適合把政府做不了、做不好和不該做的事，交給社會(huì)，以自組織、自協(xié)調(diào)的復(fù)雜系統(tǒng)的方式來(lái)分擔(dān)，從而實(shí)現(xiàn)復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)的和諧。

中國(guó)處在工業(yè)化與信息化融合階段，所謂的中國(guó)特色，不僅應(yīng)表現(xiàn)在補(bǔ)工業(yè)化的課，建立和完善適應(yīng)傳統(tǒng)國(guó)情的簡(jiǎn)單系統(tǒng)(它僅相當(dāng)于修建城市主干道的意義照明系統(tǒng));而且應(yīng)表現(xiàn)在將信息化融入工業(yè)化，在復(fù)雜系統(tǒng)條件下，建立快速全面響應(yīng)的意義適應(yīng)系統(tǒng)(相當(dāng)于建立起通向每個(gè)街道、胡同、家庭和個(gè)人的意義照明系統(tǒng))。與歐洲中世紀(jì)僅僅依靠信仰來(lái)解決意義的簡(jiǎn)單做法不同(相當(dāng)于只在市中心樹盞大燈，但能照多遠(yuǎn)算多遠(yuǎn))，大數(shù)據(jù)建立在語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，可以在中央控制系統(tǒng)外部，以分布式的方式，建立廣泛的意義輸送的毛細(xì)血管，及時(shí)讓網(wǎng)絡(luò)中心7天×24小時(shí)地了解基層民意(相當(dāng)于讓城市的每個(gè)角落都可以照明)。

舉例來(lái)說(shuō)，興起已有七年的官員博客正在各地流行。官員博客在技術(shù)上就具有“7×24”官員互動(dòng)的特征。正如時(shí)評(píng)所論：網(wǎng)上電子政務(wù)的開(kāi)通，拉近了群眾與政府機(jī)關(guān)的距離，不需要跨過(guò)重重門檻，不需要?dú)v經(jīng)層層阻隔，不需要穿過(guò)道道關(guān)卡，只需你發(fā)我收，領(lǐng)導(dǎo)們就能聽(tīng)到群眾的呼聲，為更好地解決工作中存在的問(wèn)題，提供了更有力的保障。

網(wǎng)上宿遷提出“智慧在民間、力量靠群眾”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，充分地汲取最廣大的民間智慧，集中網(wǎng)絡(luò)民智，了解網(wǎng)絡(luò)民意。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政使網(wǎng)民與部門之間可以實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一交流”，最大限度地提高辦事效率、解決群眾難題。這就是建立智慧城市的意義系統(tǒng)的一個(gè)成功實(shí)踐。

目前的官員博客還僅限于技術(shù)突破，個(gè)別突破，如果能成為一種制度，它將成為中國(guó)特色政治體制改革的有效突破口。這個(gè)中國(guó)特色不是特在別的地方，而是創(chuàng)造一種遠(yuǎn)比4年選一次效能更高的7天×24小時(shí)的實(shí)時(shí)響應(yīng)系統(tǒng)。它比空談信仰的作用更大、更實(shí)在，因?yàn)樗�可以把一個(gè)政府做事的宗旨(意義)與它的服務(wù)對(duì)象建立實(shí)實(shí)在在的聯(lián)接，建立起上下一致的意義的認(rèn)同。

中國(guó)意義認(rèn)同系統(tǒng)，面臨恢復(fù)和追趕古代先進(jìn)水平的艱巨任務(wù)。古代意義認(rèn)同系統(tǒng)，如儒家系統(tǒng)，起碼具有上下認(rèn)同一致的優(yōu)點(diǎn)，有效抑制了信仰上的犬儒主義(說(shuō)一套做一套)。仔細(xì)分析，孔子建立的未來(lái)學(xué)系統(tǒng)(提前345年預(yù)先準(zhǔn)備好社會(huì)意義認(rèn)同系統(tǒng)，2000年一直運(yùn)維正常)與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)十分神似：第一，都是小世界系統(tǒng)(如修齊治平就是典型的六度分隔和SNS結(jié)構(gòu))，具有復(fù)雜系統(tǒng)自組織功能。第二，都強(qiáng)調(diào)宏大敘事與日常生活行為的統(tǒng)一，孔子的風(fēng)格具有博客的典型特征，就是見(jiàn)蘿卜說(shuō)蘿卜，見(jiàn)白菜說(shuō)白菜，但從來(lái)不離開(kāi)“仁”。不象工業(yè)時(shí)代的東西方一些政治精英，滿口宏大敘事，一到實(shí)事就不聞不問(wèn)不靈;只會(huì)把雞蛋放在一個(gè)籃子里才安全，一旦把雞蛋放進(jìn)多個(gè)籃子就不安全。

大數(shù)據(jù)在其中的作用，是實(shí)現(xiàn)意義賦值系統(tǒng)的專業(yè)化。從以人為本角度看，智慧城市到底智慧不智慧，關(guān)鍵看它的意義賦值系統(tǒng)專業(yè)不專業(yè)、有效還是無(wú)效。習(xí)近平講：人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。就等于說(shuō)，人民才是意義的賦值者。離開(kāi)人民群眾，就沒(méi)有意義;數(shù)據(jù)離開(kāi)了意義，就沒(méi)有智慧;沒(méi)有智慧，建設(shè)的智慧城市建成后一定是愚蠢城市，與民生實(shí)際相疏離。

實(shí)現(xiàn)意義賦值系統(tǒng)的專業(yè)化，一個(gè)重要方面，就是要建立專業(yè)化的官民互動(dòng)渠道，滿足公眾參與的基本要求。例如具有如下的功能：(1)渠道多樣化，滿足用戶各種互動(dòng)需求。(2)及時(shí)處理、反饋公眾意見(jiàn)，形成真正的互動(dòng)。(3)策劃好的選題，保證參與內(nèi)容和政府工作相結(jié)合。(4)定期將互動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)報(bào)送。

電子政務(wù)去年以來(lái)，出現(xiàn)了一些新的進(jìn)展。較為突出的是服務(wù)轉(zhuǎn)型，表現(xiàn)為在平臺(tái)化的基礎(chǔ)上，政府服務(wù)與社會(huì)服務(wù)正在趨向結(jié)合，大數(shù)據(jù)可以在其中發(fā)揮作用。

如果大數(shù)據(jù)只服務(wù)于城市的下水道系統(tǒng)，只能使一個(gè)局部變得更有意義，但如果能使權(quán)力中心擺脫人治的小生產(chǎn)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜系統(tǒng)條件下的政府管理與社會(huì)治理協(xié)同，讓為人民服務(wù)、為人人服務(wù)從上到下變得澄明起來(lái)，功莫大焉。