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借助三大變革 實現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)的自我突圍

通 過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)消費者需求的變化對零售商提出了三個改革和發(fā)展的方向：其一，要實現(xiàn)渠道打通和交互，滿足消費者線上下單、線下交付的需求；其二，要 形成對所有數(shù)據(jù)的洞察力，并且要讓這個洞察力付諸行動；其三，優(yōu)化經(jīng)營，把各種渠道、商品融合起來集中運營，從而優(yōu)化運營，節(jié)約成本。

這對零售商的IT建設提出了新的挑戰(zhàn)。為了幫助零售商更好地面對新的挑戰(zhàn)，甲骨文公司零售行業(yè)解決方案就致力于幫助傳統(tǒng)零售企業(yè) “打通渠道、洞察數(shù)據(jù)、優(yōu)化經(jīng)營”。

打 通渠道：消費者對用戶體驗提升的需求，首先要求零售商將實體商店和虛擬商店、電子商務、移動應用結合起來，提供統(tǒng)一的庫存、價格和品類，并實現(xiàn)與消費者的 互動。如果零售商還采用以往那種封閉的零售系統(tǒng)，顯然是行不通的。秉承“全面、開放、集成”的設計理念，甲骨文公司提供的零售行業(yè)解決方案，涵蓋商品運營 管理系統(tǒng)、商品財務計劃系統(tǒng)（MFP）和品類管理系統(tǒng)（CatMan）等，可以幫助零售商打通各個環(huán)節(jié)，形成統(tǒng)一采購、配送、結算平臺，規(guī)范流程且共享內(nèi) 部資源，進一步提高核心零售業(yè)務的運營效率，并且顯著增強客戶體驗，將單個渠道的優(yōu)勢在其他渠道得到充分發(fā)揮。

洞察數(shù)據(jù)：為了滿足消費者 的個性化需求，零售商必須學會收集、儲存和分析來自大量的數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮這些數(shù)據(jù)的價值。在這方面，甲骨文公司不僅可以提供端到端的大數(shù)據(jù)解決方案，并且 還擁有進一步分析處理數(shù)據(jù)的能力。通過軟硬件集成設計的產(chǎn)品，甲骨文能夠提供大數(shù)據(jù)的獲取、組織、分析、決策四個步驟的所有能力，包括Oracle大數(shù)據(jù) 及Exalytics商務智能云服務器。特別是Oracle Exalytics商務智能云服務器，可以幫助零售商事先捕捉顧客的關注點和需求。憑借對零售行業(yè)的專業(yè)性和深入洞察力，甲骨文公司能夠幫助零售商分析出 來可執(zhí)行、能夠落地的解決方案。比如說，甲骨文很早就在系統(tǒng)中設計了虛擬庫存的功能。

優(yōu)化運營：零售商需要一個能夠提供業(yè)務可見性的通用 可配置平臺，從而讓銷售、商店、電子商務和供應鏈團隊基于相同的信息進行工作，制定跨渠道的統(tǒng)一的預測需求計劃，在分銷網(wǎng)絡的所有層級指導存貨和補貨。此 外，通過與倉庫應用程序和商店庫存管理應用程序的集成，零售商應該在整個零售網(wǎng)絡中實現(xiàn)更協(xié)調(diào)的商品和信息移動，從而為消費者提供更好的服務。甲骨文公司 針對零售行業(yè)所推出的優(yōu)化系統(tǒng)管理方案，包括零售需求預測（RDF）、門店庫存管理（SIM）、關鍵單品計劃（IP）以及零售商業(yè)智能（RMA）等，在以 上所提到的各個方面均能夠發(fā)揮重要的作用。

助力本土零售企業(yè)“逆襲”

體驗式零售演變調(diào)查，中國無論是市場本身還是消費 者，都有著自身鮮明的特點。那么對中國的傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，如何在移動互聯(lián)網(wǎng)潮流愈演愈烈的情勢下，抓住消費者的“心”，走出一條適合自身的發(fā)展之路呢？ 我相信，他們尤其需要借助像甲骨文公司這樣擁有全球視野、行業(yè)洞察力和強大技術支持的合作伙伴，全方位滿足本土客戶的更多需求。