成功的Splunk DB Connect客戶使用案例
Splunk 發(fā)表于：13年04月02日 09:40 [來稿] DOIT.com.cn
成功的Splunk DB Connect客戶使用案例
社區(qū)搜索引擎Boardreader使用Splunk軟件來監(jiān)測網(wǎng)絡爬蟲和其它主要業(yè)務系統(tǒng)。除了每天生成大量的機器數(shù)據(jù)，Boardreader利用SQL數(shù)據(jù)庫存儲商業(yè)數(shù)據(jù)和查詢表，例如國家名稱、語言、生產(chǎn)指標與狀態(tài)、事件和錯誤代碼等。借助Splunk DB Connect，Boardreader可以運行有關使用趨勢的內(nèi)部報告并利用來自SQL數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)來加強查詢和報告。Boardreader表示Splunk DB Connect已取代了他們的數(shù)據(jù)倉庫。
Boardreader高級項目經(jīng)理Tracy Dalzell表示：“Splunk DB Connect簡化了機器數(shù)據(jù)與關系數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)之間的集成。我們過去只能查看過去的數(shù)據(jù)�，F(xiàn)在，我們能夠看到實時發(fā)生的事情。我們可以點擊某個事件并診斷問題或者在現(xiàn)場解答關鍵的業(yè)務問題，而不再需要搜索九臺不同的服務器。Splunk Enterprise和Splunk DB Connect大大提升了我們數(shù)據(jù)基礎架構的效率和動態(tài)性，幫助我們通過消除數(shù)據(jù)倉庫而降低總體成本。”
Corporation Service Company(CSC)是全球領先的商務、法律與金融服務公司，為企業(yè)生命周期的各個階段提供解決方案。CSC使用Splunk Enterprise監(jiān)測和關聯(lián)頁面加載、流量和用戶數(shù)據(jù)以提升客戶服務。Splunk DB Connect讓CSC的客戶服務代表更輕松地了解主要使用情況、整體數(shù)量以及客戶遇到的任何問題，確保把機器日志中的客戶使用情況和體驗映射到數(shù)據(jù)中的客戶憑證。
CSC企業(yè)與法律服務部門的產(chǎn)品與市場戰(zhàn)略總監(jiān)Scott Plichta表示：“CSC的成功取決于卓越的客戶服務，而Splunk為我們的客戶服務人員提供支持。Splunk不僅提供實時可見的服務體驗信息，而且通過在商業(yè)背景中映射，以最有效的方式向我們的服務代表呈現(xiàn)這些信息。”
Socialize是一個移動營銷平臺，實現(xiàn)移動應用的社交化，提高參與度并幫助企業(yè)提高應用的盈利能力。Socialize把Splunk Enterprise作為強大的分析平臺，用于跟蹤、評測和分析每天數(shù)百萬的API請求。
Socialize首席技術官Isaac Mosquera表示：“我們的業(yè)務依賴于我們向客戶提供的分析。Splunk整合了我們領先的社交平臺所生成的海量機器數(shù)據(jù)以及來自我們數(shù)據(jù)庫的業(yè)務數(shù)據(jù)。我們發(fā)現(xiàn)，這是提供業(yè)務所需的豐富分析功能的最佳方式。”
