無法考核 即無法管理
DOIT原創(chuàng) 崔昊 發(fā)表于：13年04月01日 11:12 [原創(chuàng)] DOIT.com.cn
無法考核 即無法管理
“如果無法考核IT績效，就不能對其進行管理。”于志偉認為，IT同樣是企業(yè)業(yè)務的一部分，IT績效通過考核，才能夠?qū)崿F(xiàn)有效的管理和提升，而如果無法考核的或無法準確的考核IT的績效，也就意味著不能對企業(yè)的IT進行管理，而鑒于企業(yè)和政府機構(gòu)目前對于技術(shù)的高度依賴，管理和提升IT績效也就變得至關重要。
而在IT績效考核的過程中，碰到的問題目前看遠遠多于傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)務績效考核，于志偉表示，很多企業(yè)的業(yè)務或技術(shù)高管發(fā)現(xiàn)“IT績效的考核與企業(yè)目標并不一致”，當他們使用IT系統(tǒng)時，IT系統(tǒng)的指標——平均無故障時間、高可用性等等——無法和企業(yè)的業(yè)務目標結(jié)合在一起，也無法直接看出IT水平的浮動對企業(yè)業(yè)務的直接影響。于是，很多企業(yè)只能夠使用粗略的甚至是難以建立聯(lián)系的指標進行考核。
“企業(yè)需要涵蓋業(yè)界最廣泛的技術(shù)投資和資產(chǎn)類別的軟件解決方案套件，才能夠幫助組織機構(gòu)運營、考核并提高 IT 績效。”于志偉表示，企業(yè)需要IT指標與業(yè)務的統(tǒng)一綜合視圖，IT負責人能夠了解關鍵業(yè)績指標，且“基于開放式 IT 數(shù)據(jù)模型，并帶有內(nèi)置功能，能對多個來源的數(shù)據(jù)進行整合，并包括第三方產(chǎn)品。”
“IT 負責人需要自動化、儀表板模式、可定制的綜合技術(shù)解決方案，以詳細了解 IT 績效的各個方面。”在談到IT績效的考核是“IT部門的自我考核還是業(yè)務部門對于IT部門的考核”這個問題時，于志偉表示：“我們發(fā)現(xiàn)不是所有的自考核指標都不對，但是有一些意義不大，繼續(xù)實行傳統(tǒng)的考核是不正確的，所以更多的IT績效考核指標是要從業(yè)務部門來看。”
他表示，在惠普IT績效管理解決方案中，提倡的是在保留部分IT部門自我考核目標的同時，主要遵循“IT績效管理由業(yè)務目標驅(qū)動”的理念，從而實現(xiàn)IT績效考核最重要的一點目的：讓IT目標與業(yè)務目標達成一致。
中國惠普有限公司軟件事業(yè)部北方區(qū)技術(shù)經(jīng)理魏喜勇
