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易觀第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)今日在京開幕，眾多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)界的大佬齊聚北京富力萬麗，一場屬于業(yè)界的盛大PARTY就此開啟。

中國聯(lián)通寬帶在線總經(jīng)理何華杰為現(xiàn)場來賓做題為“沖擊與挑戰(zhàn)--運(yùn)營商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略思考”的主題演講。

以下為演講實(shí)錄：

大家好!去年我們提出一個(gè)沃+的想法，跟于總今天講的正好不謀而合。所以我想從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從這幾年的發(fā)展變化，運(yùn)營商的貢獻(xiàn)以及跟這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作跟大家交流一下想法，完全是我自己個(gè)人的一些認(rèn)識(shí)，大家要區(qū)別對(duì)待。

應(yīng)該說這個(gè)是我想在座的各位都是業(yè)界的人士，都不用我們?cè)俳忉屃恕Ｒ苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)在這兩年的快速發(fā)展當(dāng)中也有運(yùn)營商不可磨滅的貢獻(xiàn)，主要是3G牌照發(fā)放以來，有了管道質(zhì)的飛躍，才能夠結(jié)合終端普及，以及應(yīng)用的豐富，帶來了我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)短短這么幾年他所帶來的對(duì)每個(gè)人工作、生活、娛樂徹底的一個(gè)改觀。應(yīng)該說我也需要一下剛才周鴻祎的做法，我也簡單的做一些中國聯(lián)通的介紹。

后面這幾張片子是我從我們公司在今年年中的香港業(yè)績發(fā)布上摘下來的片子，這樣能夠跟我們整個(gè)宣傳的口徑一致。可以看到整個(gè)中國聯(lián)通來說它的移動(dòng)的收入有了一個(gè)快速的增長，并且這個(gè)增長是中國聯(lián)通第一次能夠超越行業(yè)平均水平的一個(gè)增長速度，主要體現(xiàn)在3G的增長，用戶數(shù)的增長，特別是在座各位最關(guān)心的就是流量的增長。我們?cè)倏匆幌?G的情況，從用戶數(shù)來說，現(xiàn)在是到了5700萬，收入結(jié)構(gòu)已經(jīng)超過話音部分，非話音部分的收入里面，流量部分又占了絕大多數(shù)。應(yīng)該說剛才周總也提到了千元智能機(jī)，這一點(diǎn)上中國聯(lián)通也是率先在這個(gè)上面推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈，重新定義了這個(gè)東西，這部分造成我們整個(gè)用戶群能夠迅速的擴(kuò)大。

但是，應(yīng)該說我們無論是在有線的時(shí)代，還是無線的時(shí)代都是運(yùn)營商做了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施�；ヂ�(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建成以后，它帶來了對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)全范圍的一個(gè)沖擊，最新的數(shù)據(jù)就是我們把光棍節(jié)變成一個(gè)購物節(jié)，這個(gè)數(shù)字大家都看到了，但是我們要看看這個(gè)數(shù)字到了一個(gè)什么樣的水平。我在一個(gè)資料上看到北京的新光天地一年的零售總額65億，也就是說，天貓?jiān)谝惶斓臅r(shí)間里賣了星光天地兩年的貨品，這個(gè)就是一個(gè)非常讓人感到震撼的一個(gè)數(shù)字。也就是說，進(jìn)一步的發(fā)展，隨著智能機(jī)的普及，網(wǎng)絡(luò)的普及，我覺得零售業(yè)的轉(zhuǎn)型也不可避免，零售業(yè)只是一個(gè)最新的數(shù)字，應(yīng)該說我們電子商務(wù)的零售占總的零售的比例可能有望突破10%的水平，應(yīng)該說占的比例還是很低。那么，對(duì)其他媒體來說，其他行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊更大。在這個(gè)傳統(tǒng)抱怨當(dāng)中，如果大家有機(jī)會(huì)建議買一下今年年底的新聞周刊，因?yàn)檫@是百年品牌的媒體的最后一期實(shí)物發(fā)行，以后就不再出了，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)媒體的沖擊帶來的變化可能比零售業(yè)來的更早，更強(qiáng)烈。跟我們更相關(guān)的比如說電視業(yè)，像剛才前面李智分析師講的，電視對(duì)老人和青少年有相當(dāng)大的吸引力，但是像我們已經(jīng)家里面四年多，五年都沒有電視了，但是最近我想我需要買一臺(tái)電視，并不是說我們衛(wèi)視的節(jié)目引進(jìn)了國外的版權(quán)，有了突飛猛進(jìn)的變化，這不是根本原因，最根本的原因是OTT的電視出現(xiàn)了，可能把我們?cè)瓉硭�謂的IPTV的模式給顛覆掉了，甚至最新的情況看，創(chuàng)新工廠李開復(fù)已經(jīng)成為樂視的一個(gè)股東，互聯(lián)網(wǎng)公司不僅僅做公司了，也開始做電視的硬件，這也是剛才前面一位分析師講的，就是不同的場景下有不同的使用，大家要想把這個(gè)服務(wù)產(chǎn)品做到極致，對(duì)整個(gè)多屏的戰(zhàn)略應(yīng)該說已經(jīng)進(jìn)入到了中國高度敏感的一個(gè)行業(yè)里面，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊都是很大。

作為我自己從業(yè)的電信運(yùn)營商來講，我們的業(yè)務(wù)更加感受到全方位的沖擊。我覺得沖擊的這個(gè)本質(zhì)的原因是在于產(chǎn)業(yè)鏈在發(fā)生一個(gè)新的變化，在這個(gè)上面實(shí)際上有很多經(jīng)濟(jì)學(xué)，或者管理學(xué)上專門的一些方法論講這個(gè)概念。但是，我們看到了就是整個(gè)的相互之間的滲透，原來的生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中基礎(chǔ)性企業(yè)的地位正在發(fā)生深刻的變化，無論是在這個(gè)環(huán)節(jié)生態(tài)鏈的上下游大家都在想如何能夠掌握住用戶，能夠衍生出來更復(fù)雜的商業(yè)模式。

具體到電信運(yùn)營商的角度來看，我覺得有幾個(gè)很明顯的創(chuàng)新，2G時(shí)代，整個(gè)包括中國的運(yùn)營商所說的這些運(yùn)營模式二成都來自NTT的啟發(fā)，確實(shí)2G時(shí)代是一個(gè)非常成功的商業(yè)模式，并且也是當(dāng)時(shí)NTD獨(dú)領(lǐng)風(fēng)潮，甚至還向國外擴(kuò)展。我們看到在十年的時(shí)間，Imode聚合了3萬多億，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是非常了不起的成績，也帶來很大的收入。但是，同時(shí)我們能看到AppStore更加的爆發(fā)性的增長。第二個(gè)從運(yùn)營商的角度來看，我們基本上原來擅長的就是前項(xiàng)收費(fèi)，基于運(yùn)營商的代收費(fèi)體系，這個(gè)代收費(fèi)體系直到今天依然有價(jià)值，但是出現(xiàn)的種種怪象需要我們置疑，然后一直和我們產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的人在下游能夠重新煥發(fā)它的活力。如果現(xiàn)在免費(fèi)是用戶習(xí)慣的，但是實(shí)際上一定要有一個(gè)商業(yè)模式才能夠長期的支撐整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，整個(gè)生態(tài)環(huán)境健康的發(fā)展。運(yùn)營商核心的利潤是來自于語音，我這里的數(shù)據(jù)是工信部通報(bào)的數(shù)據(jù)，大家可以做一個(gè)比對(duì)，明顯的可以看到語音收入并沒有和用戶的增長同步。剛才已經(jīng)講到微信對(duì)我們的侵蝕，實(shí)際上是在這個(gè)之前可能很多人也習(xí)慣于在用微博上的私信交換一些信息，大家在交換名片的時(shí)候已經(jīng)不再用告訴你電話號(hào)碼是多少，甚至有時(shí)候會(huì)把我們網(wǎng)絡(luò)的ID告訴對(duì)方，同時(shí)我們看到了就是短信業(yè)務(wù)沒有隨著用戶的增長而保持同步。

我們做了一個(gè)對(duì)比，大家發(fā)短信最多的還是在春節(jié)期間，春節(jié)期間確實(shí)有非常大的變化，但是短信仍然有短信的價(jià)值，它的及時(shí)到達(dá)和私密安全仍然需要在今天這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下還有價(jià)值值得挖掘。另外一個(gè)沖擊是來自于操作系統(tǒng)，我覺得這個(gè)畫面可能在座的每一個(gè)人都會(huì)很熟悉，我自己受到很多信息，諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)的通知都來自于這些。所以說，現(xiàn)在看起來我們的壓力是非常大，流量的快速增長并沒有帶來我們收入的同比上升。雖然我們現(xiàn)在仍然保持著比較好的增長，但是實(shí)際上跟我們的投入還是有差距。

面對(duì)這樣的情況，運(yùn)營商也在座很多功課，也做了很多努力，進(jìn)行了各種探索和轉(zhuǎn)型。中國電信的情況，中國移動(dòng)的情況我相信大家體會(huì)都很吃驚，我們看到有國外的企業(yè)也是沒有固定的模式，或者面對(duì)沖擊還沒有形成一個(gè)答案，像剛才一開始易觀的于總講的情況，有的運(yùn)營商只做通道，有的運(yùn)營商還是固守的模式。這里面就出來一個(gè)話題，作為中國聯(lián)通，作為我們自己從業(yè)這個(gè)電信運(yùn)營商，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)情況下到底我們應(yīng)該做哪個(gè)事情，能夠做哪個(gè)事情?運(yùn)營商也像騰訊一樣也做了很多自有的業(yè)務(wù)，有些業(yè)務(wù)跟自己的資源結(jié)合，比如說音樂。應(yīng)該說運(yùn)營商的音樂發(fā)行渠道也是改變了音樂的業(yè)態(tài)，可能今天的CD不是用來掙錢的，而是用來自己推廣自己的歌曲，或者個(gè)人的品牌，甚至說帶來收入的也不是演唱會(huì)了，演唱會(huì)已經(jīng)退化到二三線城市，除了頂級(jí)的歌手可以在北京，我們看到更多是在二三線城市的一些歌手去為一個(gè)西瓜節(jié)，或者為一個(gè)什么樣的節(jié)獻(xiàn)唱。

具體到中國聯(lián)通，我們有一張WCDMA的牌照，這個(gè)牌照在技術(shù)上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，并且終端也是得到了最大程度的配合。比如我們這個(gè)階段有一個(gè)核心的內(nèi)容就是流量經(jīng)營，現(xiàn)在我們觀察到我們的用戶基本上對(duì)流量的消費(fèi)是頂點(diǎn)插車的一種心態(tài)，假設(shè)我們有一個(gè)100兆的套餐，到了90兆的時(shí)候就不用了，非常審慎，月初的時(shí)候用的很歡，月末就不用了，我們也在想怎么樣讓用戶用的更好，同時(shí)體現(xiàn)差異化，這是我們近期要做的一個(gè)工作。

另外一個(gè)這個(gè)平臺(tái)，可能隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，我們不是說做一個(gè)縱向的整合，而是集中我們的優(yōu)勢做中間的這個(gè)平臺(tái)，我們能夠做的有渠道代收費(fèi)，有我們的品牌資金等等這一方面的內(nèi)容。其實(shí)在這個(gè)上面，運(yùn)營商有很多商機(jī)。我覺得如果大家對(duì)最早最早中國互聯(lián)網(wǎng)有所了解，一定會(huì)知道在90年代末期我們有很多地方都有信息港，在那個(gè)時(shí)候是一個(gè)沒有特別豐富的方式，為了滿足用戶撥號(hào)上網(wǎng)，大家都做，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展這些都消失了，那時(shí)候門戶網(wǎng)站成了第一輪競爭當(dāng)中的勝者。舉個(gè)例子，十年前，甚至左右的這個(gè)十年是VCD很流行，但是VCD出來是外業(yè)的公司發(fā)展的一個(gè)技術(shù)，他把VCD技術(shù)做出來沒有用，因?yàn)闆]有那么多碟，所以他還得投上游做VCD碟的生產(chǎn)線，這樣才能把這個(gè)東西賣出去。但是，實(shí)際上后來VCD分工非常明確，到最后就是只是做芯片，做外圍的VCD機(jī)，真正這個(gè)廠家要做的就是品牌和銷售。我覺得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從互聯(lián)網(wǎng)過來，走到水平整合階段，運(yùn)營商我們自己認(rèn)為在這個(gè)階段應(yīng)該結(jié)合我們自己四方面的能力和上下游一起構(gòu)建一個(gè)共同的生態(tài)系統(tǒng)，這也是我們?nèi)ツ晏岢龅囊粋�(gè)想法，我們有一個(gè)開放體系，這個(gè)體系首先是開放我們的電信能力，包括傳統(tǒng)通道的能力，包括正在建設(shè)的一些能力，還有很重要的代收費(fèi)能力等等。第二個(gè)就是我們的智能管道，圍繞智能管道也有很多嘗試，最近也帶跟視頻、游戲在做，讓用戶能夠玩的爽，玩的放心。在營銷上面大家都很熟悉，這個(gè)階段產(chǎn)業(yè)最熱的話題就是大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)真正利用起來還有一段時(shí)間，我們也在做全方位的準(zhǔn)備。但是，同時(shí)我們開始做的事情，一個(gè)是利用原來做基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的平臺(tái)做APP的推廣，現(xiàn)在效果非常好，并不是說它的量特別大，目前我們有一套系統(tǒng)專門向用戶推薦，因?yàn)楝F(xiàn)在隨著3G的普及，隨著千元智能機(jī)的普及，相對(duì)來說需要來推進(jìn)，它對(duì)面對(duì)面推進(jìn)是比較信賴的，我們觀察到通過我們的系統(tǒng)推出的APP最大的優(yōu)勢是待遇它的后續(xù)的活躍率比線上的渠道高的多，這個(gè)我們有數(shù)據(jù)支撐。最后還是要通過我們自己的營銷能力做這個(gè)產(chǎn)品的整合，基本上這四部分內(nèi)容。

最后，為我自己所在的一個(gè)公司做一個(gè)很簡短的廣告，這個(gè)公司叫聯(lián)通寬帶在線，實(shí)際上我們運(yùn)營的不是基礎(chǔ)的寬帶接入業(yè)務(wù)，而是聯(lián)通集團(tuán)全國集中的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，目前有大概很多合作方向，包括國內(nèi)基礎(chǔ)的手機(jī)視頻，以及寬帶視頻的業(yè)務(wù)，包括最近在推進(jìn)的游戲的服務(wù)，3G加油站是我剛才講到的結(jié)合我們線上、線下資源的一個(gè)應(yīng)用和內(nèi)容的一個(gè)推廣系統(tǒng)，手機(jī)報(bào)是一個(gè)比較傳統(tǒng)的產(chǎn)品，但是實(shí)際上已經(jīng)是一個(gè)從發(fā)行量和影響力來講實(shí)際上已經(jīng)是一個(gè)廣泛被接受的一個(gè)新興的媒體，我們也在手機(jī)把上做一些整合和創(chuàng)新，剛才講的并不是要把手機(jī)報(bào)很簡單的放到手機(jī)上，而是要結(jié)合我們自己的一些特點(diǎn)，現(xiàn)在想做一些新的產(chǎn)品，還有就是運(yùn)營商自己的郵箱，以及我們也負(fù)責(zé)傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)，這是聯(lián)通寬帶公司的業(yè)務(wù)范圍，大家有興趣在這幾個(gè)方面跟我們合作可以把一些想法告訴我，我想利用今天這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家交流一下，這些是我個(gè)人的一些不成熟的意見和想法，供大家參考，謝謝!