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國美電器：壓力測試成為IT運(yùn)維“基因”

“沒有人不變化，如果說這個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量是從頭到尾不變的，然后信息系統(tǒng)從頭到尾一成不變，那是什么樣子?這樣一個IT系統(tǒng)是什么樣的系統(tǒng)?這是無法想象的。”呂意凡說，就像市場競爭和顧客的選擇總在千變?nèi)f化，IT系統(tǒng)也時刻處在變化中。

因此，與系統(tǒng)上線壓力驗證同等重要的，是把壓力驗證的工作制度化、規(guī)范化、日常化。呂意凡表示，系統(tǒng)的壓力測試要“不斷的進(jìn)行、不斷的優(yōu)化”，以此了解系統(tǒng)變更、優(yōu)化前后的變化，預(yù)測可能出現(xiàn)的問題。

“IT建設(shè)另一個更大的挑戰(zhàn)在于，建設(shè)只是一個開始，如何長期穩(wěn)定地運(yùn)維，支持一套系統(tǒng)穩(wěn)定持續(xù)地進(jìn)行變革，為生產(chǎn)創(chuàng)造效益�！睋�(jù)呂意凡介紹，國美電器不僅在系統(tǒng)上線前使用HP LoadRunner進(jìn)行壓力驗證，更把這套軟件用在了運(yùn)維的變更管理上，新ERP系統(tǒng)或關(guān)聯(lián)的外圍系統(tǒng)出現(xiàn)任何的需求變更、系統(tǒng)更新，最終在向生產(chǎn)環(huán)境交付、發(fā)布系統(tǒng)之前都必須進(jìn)行壓力測試。

“往往是你越覺得這個事簡單，越容易出事兒�！眳我夥舱J(rèn)為，日常更新和業(yè)務(wù)需求變革中對系統(tǒng)很小的改動，都有可能對系統(tǒng)造成不可挽回的影響，只有做完壓力測試之后，才能了解這些變化對生產(chǎn)系統(tǒng)可能帶來的沖擊和影響。因此，在生產(chǎn)運(yùn)維過程中，如何把壓力測試做好，繼而規(guī)避生產(chǎn)系統(tǒng)在運(yùn)行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，非常值得重視。

“比如說某些服務(wù)在運(yùn)行過程中非常低效或是性能非常差，這需要不斷優(yōu)化，優(yōu)化后和優(yōu)化前的對比和它如何在多場景支持的使用情況下去處理進(jìn)程，從我們的經(jīng)驗來看，上線之初方案的驗證和架構(gòu)性的驗證，可能只是一個簡單的羅列的場景，一個簡單的交易類型。實際上真正在生產(chǎn)環(huán)境當(dāng)中，可能是一個更復(fù)雜的多并發(fā)場景，這個情況下往往需要相當(dāng)豐富的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)了解，以及對問題的認(rèn)識�！�

呂意凡認(rèn)為，正常情況下的變更管理是IT管理人員是家常便飯，國美電器每天的數(shù)據(jù)量增量是上百GB，生產(chǎn)系統(tǒng)的任何一個變更完成到一定程度可能都難以把握，壓力測試——日常的、針對任何系統(tǒng)變化的——驗證工作，是必須的一環(huán)。他同時表示，隨著IT運(yùn)維人員對HP LoadRunner越來越熟悉，系統(tǒng)的優(yōu)化工作也變得越來越可靠和可信，這讓國美電器的IT運(yùn)維越做越好。

在采訪中，談到國美電器此次新ERP系統(tǒng)上線與HP LoadRunner壓力驗證的緊密配合，呂意凡列舉了四項他所看到的HP LoadRunner做出的“突出貢獻(xiàn)”：

·對于系統(tǒng)性能狀況制定量化的標(biāo)準(zhǔn)和做針對性的性能測試，使得國美電器ERP系統(tǒng)的質(zhì)量和性能均可量化。

·對ERP系統(tǒng)進(jìn)行快速多次迭代的性能測試，使國美電器在消費者需求快速變化的情況下，提高運(yùn)營效率。

·完成對于20多個應(yīng)用和軟件的性能測試，高系統(tǒng)的性能，降低系統(tǒng)上線風(fēng)險。

·有效降低國美電器SAP ERP系統(tǒng)上線失敗的風(fēng)險，減少不必要的損失，節(jié)省了大量的人力物力。