從金融行業(yè)“智能語音云”談到推動云服務(wù)的推廣
藍(lán)調(diào) 發(fā)表于:12年07月11日 14:00 [來稿] DOIT.com.cn
事實上,現(xiàn)在許多云計算中心所面臨的一個很大的問題就是——如何推廣云計算中心所提供的云服務(wù),并讓更多的用戶為云服務(wù)付費(fèi)。畢竟,云計算中心的運(yùn)營成本不能一直依靠政府來資助。
談到如何推動云服務(wù)的應(yīng)用,黎江分享了中金“智能語音云”的經(jīng)驗,他強(qiáng)調(diào),要將應(yīng)用作為一個項目來運(yùn)營,一個運(yùn)營的解決方案和一個項目集成解決方案還是很不一樣的,不僅僅要完全滿足開發(fā)的功能,而且要把開發(fā)和運(yùn)營一體化。
中金數(shù)據(jù)的智能語音云就是按照這樣的方式來運(yùn)營的。首先,它很符合云計算的特點,這類應(yīng)用數(shù)據(jù)量非常大,每天生成的數(shù)據(jù)都是上百GB,很快的就達(dá)到上百TB,存量數(shù)據(jù)都是上百甚至上千個TB的級別。并且,這種數(shù)據(jù)不是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫表二維數(shù)據(jù),而是一種非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。
如果要想把這些數(shù)據(jù)變?yōu)榉⻊?wù),要想利用這些數(shù)據(jù)作為信用卡中心的客戶關(guān)懷和客戶服務(wù)的一種重要手段,首先就要了解如何去掌握這些數(shù)據(jù)?如何對這些數(shù)據(jù)加以分析?如果沒有云計算根本無法處理。
所以,這個平臺建在虛擬化的環(huán)境中,然后在上面結(jié)合了分布式計算,還結(jié)合很多行業(yè)的新型的業(yè)務(wù)模型,才能完成這樣的應(yīng)用。
現(xiàn)在,我們已經(jīng)把這些數(shù)據(jù)全部的在線化,銀行只需要在線就可以快速地調(diào)聽前一天呼叫中心的坐席員跟客戶的通話,可以檢查這些通話合規(guī)好不好,可以根據(jù)很多的數(shù)據(jù)集群的分析,判斷最近的這些業(yè)務(wù)的趨勢和形態(tài)。
所以,云服務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用不僅僅要有傳統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)所具備的了解行業(yè)、應(yīng)用,解決性能、管理等問題,還需要解決如何在虛擬化的資源平臺上實現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)處理、虛擬化環(huán)境下安全和權(quán)限的管理控制等等。
除了針對金融行業(yè)的智能語音云之外,黎江還介紹了針對其他行業(yè)提供的“企業(yè)私有云”。中金數(shù)據(jù)位行業(yè)提供了“企業(yè)私有云”,企業(yè)將私有云部署在中金數(shù)據(jù),由中金管理。首先,這些客戶不需要買設(shè)備,只是租你這些設(shè)備,用戶可以用客戶自己開發(fā)的,也可以用中金給它開發(fā)的應(yīng)用。第二,客戶開發(fā)行業(yè)云的解決方案的時候,尤其是面向智能手機(jī)和營銷的應(yīng)用,一般都要求快速部署、快速上線、快速推廣。中金數(shù)據(jù)面向行業(yè)的“企業(yè)私有云”,就是針對國內(nèi)行業(yè)的這些特點,提供這樣一種專門的解決方案。
目前,全國各地的云計算中心的數(shù)量日漸膨脹,如何推動云服務(wù)的投入應(yīng)用成為當(dāng)前云計算中心發(fā)展的一個重要話題。對于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心的托管企業(yè)而言,如何與合作伙伴聯(lián)合起來,針對不同的行業(yè)推出滿足需求的行業(yè)云服務(wù),這是云計算中心的服務(wù)推廣過程中至關(guān)重要的一步。
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