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正在異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力

大數(shù)據(jù)時(shí)代，一些傳統(tǒng)的商業(yè)思想正在被顛覆。這其中最為重要的，就是必須將數(shù)據(jù)作為企業(yè)的核心資產(chǎn)。

在進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代之前的漫長(zhǎng)的商業(yè)社會(huì)進(jìn)化過程中，企業(yè)脫離于人才而單獨(dú)存在的智商基本是零，也正因?yàn)槿绱�，人才變得異常重要，并一度被視為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力—— 一方面，企業(yè)的智商被分布存儲(chǔ)在這些人才的大腦中；另一方面，企業(yè)需要借助人才的商業(yè)智商，提升自身的企業(yè)智商。一定程度上，企業(yè)智商的高低，完全取決于人才的商業(yè)智商。

與此同時(shí)，由于企業(yè)智商被分布存儲(chǔ)于人才的大腦中，信息的分享與價(jià)值挖掘受到極大制約，很難完全發(fā)揮。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人才固然重要，卻并非企業(yè)智商最重要的載體——數(shù)據(jù)才是企業(yè)智商真正的核心載體。這些能夠被企業(yè)隨時(shí)獲取的數(shù)據(jù)，可以幫助和指導(dǎo)企業(yè)全業(yè)務(wù)流程的任何一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化，并幫助企業(yè)做出最明智的決策。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)智商，才是真正被企業(yè)全部掌控的智商，而這一切的基礎(chǔ)就是形形色色的數(shù)據(jù)。

IDC在其關(guān)于大數(shù)據(jù)的報(bào)告中指出，領(lǐng)軍企業(yè)與其他企業(yè)之間最大的差別在于新數(shù)據(jù)類型的引入。那些沒有引入新的分析技術(shù)和新的數(shù)據(jù)類型的企業(yè)，不太可能成為其行業(yè)的領(lǐng)軍者。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，商業(yè)世界就如同飄浮在數(shù)據(jù)海洋上的巨輪，作為商業(yè)世界中的個(gè)體，企業(yè)要想做到游刃有余就必須如熟悉水性一般熟悉和用好海量的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)在重新定義企業(yè)智商的同時(shí)，對(duì)企業(yè)核心資產(chǎn)也進(jìn)行了重塑。在過去，衡量企業(yè)最重要的資產(chǎn)無外乎土地、流動(dòng)資金和人才等幾個(gè)要素，如今，數(shù)據(jù)作為企業(yè)一項(xiàng)更加重要的資產(chǎn)將直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在完成對(duì)企業(yè)智商和核心資產(chǎn)的重塑之后，數(shù)據(jù)資產(chǎn)正在當(dāng)仁不讓地成為現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與其他行業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)提早感受到了大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)帶來的深切變化。當(dāng)很多企業(yè)還在因?yàn)榇髷?shù)據(jù)對(duì)商業(yè)世界的變革無所適從時(shí)，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)完成了核心競(jìng)爭(zhēng)力的重新定義，正在這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上發(fā)生的變化，一定程度上恰恰是其他企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的未來。

“5年前我們就建立了大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，可以將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，通過分析促進(jìn)eBay的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和利潤(rùn)增長(zhǎng)。”eBay分析平臺(tái)高級(jí)總監(jiān)Oliver Ratzesberger告訴《商業(yè)價(jià)值》記者。

現(xiàn)在，eBay的分析平臺(tái)每天處理的數(shù)據(jù)量高達(dá)100PB，超過了納斯達(dá)克交易所每天的數(shù)據(jù)處理量。為了準(zhǔn)確分析用戶的購(gòu)物行為，eBay定義了超過500種類型的數(shù)據(jù)，對(duì)顧客的行為進(jìn)行跟蹤分析。

在早期，eBay網(wǎng)頁(yè)上的每一個(gè)功能的更改，通常由對(duì)該功能非常了解的產(chǎn)品經(jīng)理決定，判斷的依據(jù)主要是產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。而通過對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的分析，網(wǎng)頁(yè)上任何功能的修改都交由用戶去決定。“每當(dāng)有一個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)意或者點(diǎn)子，我們都會(huì)在網(wǎng)站上選定一定范圍的用戶進(jìn)行測(cè)試。通過對(duì)這些用戶的行為分析，來看這個(gè)創(chuàng)意是否帶來了預(yù)期的效果。” Oliver Ratzesberger說。

更顯著的變化反應(yīng)在廣告費(fèi)上。eBay對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入一直很大，通過購(gòu)買一些網(wǎng)頁(yè)搜索的關(guān)鍵字，將潛在客戶引入eBay網(wǎng)站。為了對(duì)這些關(guān)鍵字廣告的投入產(chǎn)出進(jìn)行衡量，eBay建立了一個(gè)完全封閉式的優(yōu)化系統(tǒng)。通過這個(gè)系統(tǒng)，可以精確計(jì)算出每一個(gè)關(guān)鍵字為eBay帶來的投資回報(bào)。通過對(duì)廣告投放的優(yōu)化，自2007年以來，eBay產(chǎn)品銷售的廣告費(fèi)降低了99%，頂級(jí)賣家占總銷售額的百分比卻上升至32%。

另一家電子商務(wù)巨頭亞馬遜也提早進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，亞馬遜CTO Werner Vogels在Cebit上關(guān)于大數(shù)據(jù)的演講，向與會(huì)者描述了亞馬遜在大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)藍(lán)圖。長(zhǎng)期以來，亞馬遜一直通過大數(shù)據(jù)分析，嘗試定位客戶和和獲取客戶反饋。“在此過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)越大，結(jié)果越好。為什么有的企業(yè)在商業(yè)上不斷犯錯(cuò)？那是因?yàn)樗麄儧]有足夠的數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)和決策提供支持。” Vogels說，“一旦進(jìn)入大數(shù)據(jù)的世界，企業(yè)的手中將握有無限可能。”

國(guó)金證券在其發(fā)布的大數(shù)據(jù)系列報(bào)告中提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)用軟件互聯(lián)網(wǎng)化，行業(yè)應(yīng)用垂直整合和數(shù)據(jù)成為核心資產(chǎn)等3個(gè)主要的趨勢(shì)，其中最為值得注意的就是在傳統(tǒng)操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)軟件同質(zhì)化趨勢(shì)日趨明顯的背景下，未來越靠近最終用戶的企業(yè)將在產(chǎn)業(yè)鏈中擁有更大的發(fā)言權(quán)。而且企業(yè)如何通過抓住用戶獲取源源不斷的數(shù)據(jù)資產(chǎn)將會(huì)是一個(gè)新的兵家必爭(zhēng)之地。

人們對(duì)于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的迷戀體現(xiàn)在方方面面。例如，誠(chéng)實(shí)地說，除了目前還不能算是十分完善的廣告系統(tǒng)之外，F(xiàn)acebook在商業(yè)模式的探索上并不成熟，但這并不妨礙它獲得超過1000億美元的估值。盡管短期來看Facebook的股價(jià)會(huì)有較大波動(dòng)，但是更多人還是相信其長(zhǎng)期利好，其中一個(gè)重要的原因就是Facebook手中掌握著8.5億用戶每天產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)早晚會(huì)通過一個(gè)恰當(dāng)?shù)姆绞结尫懦錾虡I(yè)價(jià)值，不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)本身就是Facebook最重要的資產(chǎn)。

而奧巴馬政府對(duì)于大數(shù)據(jù)的看法則從一個(gè)側(cè)面凸顯了數(shù)據(jù)在今天的重要程度。

今年3月22日，奧巴馬宣布以2億美元投資大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，在次日的電話會(huì)議上，美國(guó)政府將數(shù)據(jù)定義為“未來的新石油”，美國(guó)政府認(rèn)識(shí)到了一個(gè)國(guó)家擁有數(shù)據(jù)的規(guī)模，活性及解釋運(yùn)用的能力將成為綜合國(guó)力的重要組成部分，未來對(duì)數(shù)據(jù)的占有和控制甚至將成為繼陸權(quán)、海權(quán)、空權(quán)之外另一個(gè)國(guó)家核心資產(chǎn)。國(guó)家如此，作為天生需要靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)增長(zhǎng)的企業(yè)來說更是如此。

商業(yè)的發(fā)展歷史并不是一個(gè)存在于人們頭腦中虛無縹緲的概念，相反，它是一個(gè)不斷演變和進(jìn)化的生態(tài)系統(tǒng)。縱觀歷史上和現(xiàn)在的那些百年企業(yè)，他們的共同特點(diǎn)就是在于面對(duì)持續(xù)發(fā)生變化的商業(yè)環(huán)境，他們?cè)诔砷L(zhǎng)的過程中比其他企業(yè)擁有更為強(qiáng)大的進(jìn)化能力，能夠及時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略布局以適應(yīng)不斷變化著的商業(yè)生態(tài)。

例如，100年前，諾基亞還是一家芬蘭的木漿造紙和橡膠生產(chǎn)公司，20世紀(jì)60年代開始，它抓住了全球電信行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，從生產(chǎn)電纜到經(jīng)營(yíng)電信網(wǎng)絡(luò)再到制造手機(jī)終端，隨著商業(yè)生態(tài)的變化不斷地進(jìn)化，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來嚴(yán)重沖擊其手機(jī)業(yè)務(wù)的情況下，諾基亞再次開始了其向智能終端的進(jìn)化和轉(zhuǎn)型。

又如，20世紀(jì)60-80年代，IBM還是全球最大的個(gè)人電腦公司之一，但是進(jìn)入新世紀(jì)之后個(gè)人電腦的利潤(rùn)越來越微薄，IBM開始果斷出售自己的PC業(yè)務(wù)，開始向解決方案提供商轉(zhuǎn)化，作為一家員工過萬的超大型企業(yè)，IBM涅 重生的關(guān)鍵就在于其善于審時(shí)度勢(shì)，持續(xù)不斷地進(jìn)化能力。

今天的大數(shù)據(jù)時(shí)代，讓商業(yè)的生態(tài)環(huán)境在不經(jīng)意間發(fā)生了巨大的變化：網(wǎng)民和消費(fèi)者的界限正在變得模糊，無處不在的智能終端，隨時(shí)在線的網(wǎng)絡(luò)傳輸，互動(dòng)頻繁的社交網(wǎng)絡(luò)讓以往只是網(wǎng)頁(yè)瀏覽者的網(wǎng)民的面孔從模糊變得清晰，對(duì)于企業(yè)來說，他們第一次有機(jī)會(huì)進(jìn)行大規(guī)模的精準(zhǔn)化的消費(fèi)者行為研究；作為保持著持續(xù)變革欲望的企業(yè)，主動(dòng)地?fù)肀н@種變化，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)層面開始自我的蛻變和進(jìn)化將會(huì)讓他們更加適應(yīng)這個(gè)新的時(shí)代。