Jessica Schwarze：數(shù)據(jù)分析促進(jìn)全渠道營(yíng)銷，東南亞企業(yè)客戶服務(wù)變革之路
近年來，市場(chǎng)營(yíng)銷開始發(fā)生變化——不再單單用作促銷，而是變得更加以客戶為主導(dǎo)，其中了解客戶和采納客戶洞見的職能已逐漸融入至市場(chǎng)營(yíng)銷。在新型數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，客戶的期望日益提高而忠誠度卻逐漸降低，東南亞（尤其是新加坡）的中小企業(yè)都面臨需要進(jìn)一步加...
謝 世誠