如果您從事客戶服務(wù)或營銷工作，就會聽到很多人在談?wù)摿奶鞕C器人和文本消息。于是您很可能會問自己：我們公司需要這個東西嗎？我們已經(jīng)有了網(wǎng)站、移動APP、社交媒體賬戶，還有電話和電子郵件支持，那么我們真的還需要另一個新的客戶聯(lián)絡(luò)渠道嗎？ 這個問題...

宋 家雨2018-03-19業(yè)界動態(tài)

領(lǐng)先的全集成化消費者深度交融解決方案提供商Aspect近日宣布，亞洲領(lǐng)先的豪華分時度假概念倡導者Anantara度假俱樂部選用Aspect Unified IP?聯(lián)絡(luò)中心平臺，改進其俱樂部會員融合交互績效，提升香港和上海呼叫中心市場營銷外撥...

宋 家雨2018-01-16業(yè)界動態(tài)

大數(shù)據(jù)和云計算時代的到來已讓眾多傳統(tǒng)領(lǐng)域面臨著被“云化”的沖擊，在云技術(shù)洶涌發(fā)展的背景之下，以云計算提供聯(lián)絡(luò)服務(wù)也將是國內(nèi)智能云客戶呼叫發(fā)展的必然趨勢。而放眼全球，能夠為終端客戶提供智能云呼叫中心解決方案，提供智能客戶體驗以及全方位的服務(wù)的...

謝 世誠2017-08-06智能算力

統(tǒng)一通信解決方案提供商美國Aspect軟件公司今日宣布，在國內(nèi)市場推出“統(tǒng)一通信應(yīng)用”軟件與服務(wù)，將現(xiàn)有成熟的通信基礎(chǔ)設(shè)施與最新的統(tǒng)一通信技術(shù)整合起來，以軟件與服務(wù)的方式來幫助企業(yè)走上應(yīng)用統(tǒng)一通信技術(shù)來改善整個業(yè)務(wù)流...

zengdongjun2009-03-26數(shù)字化轉(zhuǎn)型