作為企業(yè)服務的窗口，呼叫中心承擔了增強客戶忠誠度、管理客戶關系，用最小的成本實現(xiàn)利潤的最大化的重要使命。然而受傳統(tǒng)質檢的諸多弊端影響，呼叫中心的語音數(shù)據(jù)價值未得到有效的挖掘與利用。 　　隨著人工智能技術的發(fā)展，呼叫中心是企業(yè)服務數(shù)據(jù)的集...

宋 家雨2019-03-26業(yè)界動態(tài)