智能質(zhì)檢+大數(shù)據(jù)分析 靈云智能語音分析全面發(fā)掘呼叫中心價值
作為企業(yè)服務(wù)的窗口，呼叫中心承擔(dān)了增強(qiáng)客戶忠誠度、管理客戶關(guān)系，用最小的成本實(shí)現(xiàn)利潤的最大化的重要使命。然而受傳統(tǒng)質(zhì)檢的諸多弊端影響，呼叫中心的語音數(shù)據(jù)價值未得到有效的挖掘與利用。 隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，呼叫中心是企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)的集...
宋 家雨業(yè)界動態(tài)