化妝品公司一般可按經(jīng)營方式分為日化型和專業(yè)型，日化型一般通過渠道在各大商場柜臺、連鎖店銷售或者通過網(wǎng)絡(luò)、電話進行產(chǎn)品訂購，而專業(yè)型的化妝品不在商場銷售只在美容店銷售。多數(shù)生產(chǎn)型化妝品企業(yè)一般做法是工廠和銷售公司分開獨立核算，對于化妝品銷售公司而言，無論是進行品牌推廣還是開展電話營銷等不同的形式的銷售工作都需要做大量的客戶溝通工作。

    如何與呼叫中心結(jié)合
    融合在線應(yīng)用型呼叫中心可以通過統(tǒng)一的服務(wù)號碼，清晰的IVR語音，提升客戶感知體驗；通過外呼管理功能，可以有效支撐電話銷售工作；并通過錄音、監(jiān)控、報表等手段為企業(yè)提供了有效的運營管理手段，提升運營效率。

2、成功案例
    虹杉科技、孕膚寶、JUST BB 霜

3、典型應(yīng)用 

 

4、應(yīng)用價值 


    推廣渠道分析優(yōu)化
    融合在線應(yīng)用型呼叫中心通過媒體號碼識別、客戶呼入詢問、訂單受理等不同的方式記錄分析所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，幫助化妝品公司評估市場推廣的效果。

    業(yè)績管理
    融合在線應(yīng)用型呼叫中心通過座席人員的電話數(shù)量、訂單數(shù)量、電話訂單轉(zhuǎn)化率、錄音監(jiān)控、滿意度報表等進行座席業(yè)績考核管理，從而提升團隊績效。

    電話銷售
    通過對積累的大量老客戶資料或購買的行業(yè)客戶資料，通過主動便捷的電話點擊呼叫創(chuàng)造更多的客戶購買或達到行業(yè)推廣的目的，并且實時的錄音和監(jiān)控功能為管理者提供了非常有效的管理工具。

分享到

yangkun

相關(guān)推薦