戴爾總裁兼首席商務官史蒂芬·菲利斯：客戶需求在改變

幾年前，如果提到戴爾，更多的人腦中會浮現(xiàn)出“PC制造商、服務器制造商”等印象，的確，戴爾PC、服務器市場份額長期位居全球三甲，這難免讓戴爾“IT硬件提供商”的形象根深蒂固;另一方面，數(shù)年前戴爾在存儲、網(wǎng)絡、軟件、服務等業(yè)務上并不突出，甚至缺失，這也讓戴爾“變臉”并非那么簡單。不過，從目前的成果來看，戴爾已經(jīng)找到了行之有效的方法。

收購投資兩手抓 戴爾轉(zhuǎn)型在路上

收購，是戴爾實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型的一大倚靠。如戴爾總裁兼首席商務官史蒂芬·菲利斯先生所介紹，戴爾自2008年至今收購了大約18家公司，其中幾乎包含了數(shù)據(jù)中心的各個層面：戴爾分別在2008年和2011年收購存儲廠商Equallogic及Compellent、在2009年收購IT服務商佩羅、在2011年收購網(wǎng)絡廠商Force 10、在2011年收購安全廠商SecureWorks、在2010年收購虛擬化軟件廠商KACE、2010年收購云計算廠商Boomi、2010年收購管理軟件廠商Scalent——這一系列的收購補足了戴爾產(chǎn)品線及IT服務方面的缺失，讓戴爾業(yè)務逐漸完整，快速具備提供數(shù)據(jù)中心整體解決方案的能力。

能夠高效“融合”這些廠商也是戴爾的一個成功之處。IT歷史上收購案并不鮮見，但收購后難以融合，1+1<2的案例比比皆是。戴爾能夠在短短數(shù)年內(nèi)整合近20家不同領(lǐng)域的公司，特別是在存儲和軟件方面，能夠保持其業(yè)務增長，并成為戴爾IT解決方案中的強大助力，這是戴爾的過人之處。 2012財年，戴爾營收達到了創(chuàng)紀錄的621億美元，其中企業(yè)解決方案及服務業(yè)務營收達到186億美元，增長30%;而IT硬件部門存儲業(yè)務貢獻巨大，其中僅收購一年的Compellent業(yè)務實現(xiàn)了60%的增長，而EqualLogic實現(xiàn)了33%的增長。

當然還少不了加大在解決方案上的資金投入。在向解決方案提供商轉(zhuǎn)型中，戴爾為全球數(shù)據(jù)和解決方案中心投入了10億美元，加速產(chǎn)品研發(fā)及解決方案的提供能力，如今已經(jīng)初見成效。據(jù)史蒂芬·菲利斯先生介紹，在過去的一年中，戴爾在全球啟用了10個解決方案中心和兩個數(shù)據(jù)中心，包括去年在上海建立的亞太及日本地區(qū)首個解決方案中心，對客戶IT及行業(yè)解決方案提供支持，并為客戶提供行業(yè)整體解決方案的設計、測試和驗證。另外，戴爾在硅谷和以色列建立了新的研發(fā)中心，旨在加速戴爾內(nèi)部的開發(fā)工作。

向“端到端”的IT整體解決方案提供商轉(zhuǎn)型讓戴爾嘗到了甜頭，2012財年，戴爾營收達到創(chuàng)紀錄的621億美元，每股收益達到創(chuàng)紀錄的2.13美元，而毛利潤也達到創(chuàng)紀錄的142億美元，這是戴爾近年來的最好成績。

傾聽客戶需求 戴爾產(chǎn)品更優(yōu)化

在全新企業(yè)級解決方案中，戴爾第十二代PowerEdge服務器及存儲平臺進行了一系列以客戶為中心的設計，據(jù)戴爾公司產(chǎn)品市場副總裁Sally Stevens女士介紹：戴爾第十二代服務器在設計中納入了四大洲17個國家的7,700多個客戶的意見和互動，針對客戶需求進行優(yōu)化，融入了多項創(chuàng)新技術(shù)，能夠和戴爾存儲和網(wǎng)絡產(chǎn)品無縫結(jié)合，以創(chuàng)新加速客戶取得業(yè)務成功。

戴爾公司產(chǎn)品市場副總裁Sally Stevens：服務器設計以客戶為中心

戴爾第十二代PowerEdge服務器基于英特爾至強E5平臺，本次發(fā)布的機型包括機架服務器PowerEdge R820，R720xd， R720，R620;專為云計算設計的PowerEdge C6220;刀片服務器M620和塔式服務器T620。相比第十一代PowerEdge豐富的產(chǎn)品線，本次戴爾并不是一口氣推出所有升級產(chǎn)品，而是“計劃按照英特爾處理器的發(fā)布步調(diào)，在接下來的幾個月中陸續(xù)推出新產(chǎn)品”。

新的服務器中加入了幾項特別的創(chuàng)新：在存儲方面，將“流動數(shù)據(jù)架構(gòu)”延伸到服務器，戴爾宣稱，借助戴爾高速閃存，可熱插拔并直接與服務器連接的PCIe固態(tài)硬盤，能夠?qū)柊袽icrosoft SQL Server的每秒處理次數(shù)較硬盤存儲提高了高達10.5倍;Dell CacheCade數(shù)據(jù)加速器可以把Oracle Database上的查詢速度最高提高28倍。在管理方面，第十二代服務器采用了第二代嵌入式服務器管理工具，在裸機部署和配置中可以最大限度將工程師的工作時間減少85.5%，并且最高可減少86%的手動步驟。在散熱和能耗方面，第十二代服務器能夠在45度環(huán)境下正常運行，并且能節(jié)約26%的能源。

存儲、管理、能效，這是當前數(shù)據(jù)中心客戶最為關(guān)注的幾個層面，戴爾12G服務器正是在這些部分進行優(yōu)化增強，和客戶的應用需求能夠更加契合。在性能上，由于英特爾至強E5處理器家族還未正式公布，根據(jù)保密協(xié)議，戴爾還不能公布第十二代服務器的詳細規(guī)格以及性能方面的數(shù)據(jù)，不過就之前英特爾公布的至強E5特性來看，戴爾12G服務器在性能上的提升應當是明顯的，并且支持更大內(nèi)存、支持PCI-E 3.0，英特爾萬兆網(wǎng)卡技術(shù)也將融入其中。

在新發(fā)布的戴爾12G服務器中，PowerEdge R720xd是一款很有特點的產(chǎn)品，這款2U機架服務器最大支持26塊2.5寸熱插拔硬盤，有趣的是，R720xd前面板最大支持24塊硬盤，而機箱后部又提供了兩個熱插拔硬盤位，對于這樣的設計，筆者曾有疑惑，是否真有必要以這種方式來極力擴大內(nèi)部存儲空間?對此，戴爾的解釋是“這正是與客戶深入溝通的結(jié)果，對于郵件服務器等應用來說，確實有客戶需要24塊、甚至26塊硬盤的內(nèi)部存儲空間”，于是，這樣一款獨特設計的服務器營運而生，這正是為客戶需求而進行優(yōu)化設計的結(jié)果。

戴爾PowerEdge R720xd前面板支持24塊2.5寸硬盤

戴爾PowerEdge R720xd后面板還具有兩個2.5寸硬盤位

小結(jié)：戴爾轉(zhuǎn)型 任重而道遠

在2012戴爾企業(yè)級解決方案發(fā)布會上，戴爾公司創(chuàng)始人兼CEO邁克·戴爾在歡迎視頻中表示：“我們不再是一家個人電腦公司，我們是一家端到端的解決方案廠商”，這位掌門人指明了戴爾今后的發(fā)展方向。筆者認為，一方面，從市場來看，云計算大潮讓大型數(shù)據(jù)中心不斷涌現(xiàn)，企業(yè)也更加注重整體解決方案，這為戴爾在數(shù)據(jù)中心及企業(yè)市場帶來了巨大機遇;而另一方面，PC市場遭到蘋果iPad以及安卓平板設備的沖擊，目前全球幾乎所有的PC制造商都在面臨著銷售下滑的境況，同樣，從戴爾2012財報來看，其PC業(yè)務并不如企業(yè)解決方案業(yè)務那樣樂觀。

綜合這兩方面考慮，戴爾能夠在企業(yè)級解決方案市場獲得更大的商機，這也促使戴爾向“端到端”IT解決方案提供商轉(zhuǎn)型的腳步快速而堅定。能夠預測，不久的將來我們能從戴爾繼續(xù)看到收購、看到更創(chuàng)新的產(chǎn)品和更契合客戶需求的方案。不過，市場也為競爭對手提供著同樣的機會，能否在企業(yè)級解決方案市場發(fā)展壯大，戴爾目前還是任重道遠，需要經(jīng)歷市場的考驗。

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