(Ellison 與 Benioff的口水仗被媒體津津樂道)
一直把自己視為商業(yè)應(yīng)用軟件起家的甲骨文，已經(jīng)在不斷地增強自身在SAAS領(lǐng)域的實力，雖然在這個領(lǐng)域大家普遍認(rèn)為Salesforce.com擁有更強的實力。去年十月，甲骨文花費15億美元收購了為中型企業(yè)提供CRM和銷售自動化的CRM廠商RightNow?！皩τ诩坠俏牡墓苍苼碚f，RightNow的領(lǐng)先的客戶服務(wù)云是一個非常重要的補充。”甲骨文公司的執(zhí)行副總裁Thomas Kurian在10月24日購買的聲明中表示。 RightNow的報告顯示當(dāng)時其用友2000家客戶。
Salesforce對聊天和社會網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的重視已經(jīng)開始侵入人力資本管理的范疇。在未來，企業(yè)管理著將有一個更有活力管理工具，企業(yè)的員工參與的各種活動以及是否愿意參加某一個項目的意愿都將反映在其內(nèi)部的社交網(wǎng)絡(luò)上。 Salesforce已了解潛在的訣竅，并在十二月宣布收購一家叫做Rypple的公司，這家公司生產(chǎn)用于跟蹤和識別員工績效的社交機制和系統(tǒng)。
反過來，甲骨文即使它已經(jīng)有部分的一些人力資源管理的產(chǎn)品，也通過19億美元收購的SaaS人力資源管理供應(yīng)商Taleo公司，來補強給它在人力資源管理的產(chǎn)品線，并確保其5000客戶和291億的銷售額不落入了Salesforce陣營。同樣，SAP收購在線的雇員評估和人才管理公司SuccessFactors，，并與社會化媒體分析的供應(yīng)商netbase簽訂了協(xié)議來支持其社交媒體分析。
甲骨文和Salesforce.com緊張的競爭關(guān)系體現(xiàn)從其高層的言論中也可以體現(xiàn)。甲骨文董事長拉里·埃里森，甲骨文公司的青睞云計算的形式，他們的服務(wù)比起alesforce.com來更加務(wù)實和安全。而alesforce.com的貝尼奧夫則強調(diào)在第四季度的交易規(guī)模，并且表示世界三大博彩公司、Zynga,、Electronic Arts,、以及Activision等等都關(guān)閉了甲骨文的RightNow而轉(zhuǎn)向了Salesforce.com 。他說，Salesforce還與賽門鐵克、飛利浦、寶馬，AT&T公司、斯普林特公司、摩托羅拉公司、麥克森以及LinkedIn在本季度完成了大型交易。
