雖然2012年全球和中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體面臨風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，但I(xiàn)DC認(rèn)為，商業(yè)分析軟件依然 會(huì)保持比較快速的增長(zhǎng)勢(shì)頭，并將呈現(xiàn)以下五大發(fā)展趨勢(shì)，其中前面兩點(diǎn)主要從用戶需求的角度分析，后面三點(diǎn)則概括了技術(shù)趨勢(shì)：

1. IT治理、風(fēng)險(xiǎn)管理及合規(guī)應(yīng)用(GRC)將會(huì)成為大型企業(yè)以及金融機(jī)構(gòu)的下一步重點(diǎn)。國(guó)家的監(jiān)管機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)對(duì)金融機(jī)構(gòu)，上市公司以及國(guó)有企業(yè)將會(huì)有越 來(lái)越多的監(jiān)管要求和規(guī)范，同 時(shí)全球和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不確定性也使得企業(yè)希望能夠更好地控制風(fēng)險(xiǎn)，及早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并能對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)測(cè)，這將會(huì)驅(qū)動(dòng)以BA技術(shù)為核心的風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)應(yīng)用 的發(fā)展。

2. BA軟件將會(huì)幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)向“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。比如，銀行和電信行業(yè)都希望利用BA軟件實(shí)現(xiàn)分析型CRM，從而能夠吸引和保留核心客戶，提 高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。其他行 業(yè)如實(shí)體零售行業(yè)的巨頭會(huì)實(shí)施全渠道零售戰(zhàn)略，在線下線上(O2O)模式中，BA軟件能夠扮演的角色更加突出，它不僅能夠幫助企業(yè)了解客戶的購(gòu)買行為和傾 向，實(shí)施特定的市場(chǎng)活動(dòng)促進(jìn)銷售，同時(shí)能夠 深層次分析客戶的瀏覽和訪問(wèn)蹤跡，為客戶提供更好的購(gòu)買體驗(yàn)，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)更高的投資回報(bào)率。

3. 移動(dòng)BI與戰(zhàn)術(shù)型BI將會(huì)相輔相成，受到更多用戶的青睞。移動(dòng)BI可以幫助管理人員隨時(shí)隨地了解業(yè)務(wù)狀態(tài)并且快速做出決策。以往的BA軟件主要用于支持企 業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行戰(zhàn)略決策，未來(lái) 企業(yè)中需要利用信息進(jìn)行決策的人不斷增加，即使是前端的操作人員也能夠利用BI工具進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)層決策。移動(dòng)BI與戰(zhàn)術(shù)型BI將會(huì)相輔相成，互相促進(jìn)。

4. 數(shù)據(jù)量的飛速增長(zhǎng)以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，使得BA應(yīng)用對(duì)實(shí)時(shí)性以及硬件性能的需求與以往有很大差別。這將會(huì)促進(jìn)軟硬件產(chǎn)品之間更為緊密的合作，比如軟硬一體機(jī)或?yàn)樘囟üぷ髫?fù)載優(yōu) 化的系統(tǒng)受到更多關(guān)注。應(yīng)用范圍從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)拓展到BI前端應(yīng)用領(lǐng)域。

5. 社會(huì)化媒體分析不僅在營(yíng)銷層面，還將會(huì)在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中體現(xiàn)價(jià)值。越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)實(shí)施社會(huì)化媒體營(yíng)銷或宣傳策略。如何衡量社會(huì)化媒體的營(yíng)銷價(jià)值，讓社 會(huì)化媒體的信息在可控 范圍之內(nèi)，并從所收集的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)這些信息的價(jià)值，將其應(yīng)用到業(yè)務(wù)流程中，將會(huì)是社會(huì)化媒體分析的目標(biāo)。

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