二、 分析對象、對比方法和參數(shù)簡介

【分析對象】

主要為：代表跨國企業(yè)的惠普旗下的喀嚓魚;代表國內互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下的網(wǎng)易印像派;代表在線沖印市場里中小型網(wǎng)站的淘洗坊。

喀嚓魚于2007年底進入中國市場，前期主要以提供在線照片沖印和照片共享為主，之后陸續(xù)增加了個性印品等個性化定制服務?？︵牯~是2005年被惠普公司收購的，是有打印硬件設備惠普公司為了擴充下游產(chǎn)業(yè)鏈的舉措。

印像派是國內知名互聯(lián)網(wǎng)公司網(wǎng)易于2007年發(fā)展建立的，前期以在線照片沖印和個性印品定制為主，之后加入了更多趣味性和設計性元素單元，以提高個人生活品質和倡導設計生活為主。

淘洗坊前身是翼沖印，后改版更名為淘洗坊。是典型的在線沖印中小型B2C網(wǎng)站。

【操作方法】

通過對三家網(wǎng)站的品牌知名度、產(chǎn)品價格、個性印品豐富度和獨家性、定制體驗以及售后服務五方面對比進行評分。

【評價體系設置】

在線沖印和個性印品行業(yè)報告采用滿分為100分的評價體系。設置了五個對比參數(shù)，分別以品牌知名度、產(chǎn)品價格、個性印品豐富度和獨家性、定制體驗以及售后服務五方面對比進行評分，并為不同指標賦予不同的分數(shù)權重，最后得出每個網(wǎng)站的綜合得分。

三、 對比

1、 品牌知名度對比(20%)

品牌知名度方面選取了四個維度：分別是品牌創(chuàng)建時間、品牌用戶知曉度、品牌實力和子品牌豐富度四個方面。

其中喀嚓魚在三個品牌中創(chuàng)建時間最早，用戶知曉度較高，并且背靠惠普母公司的名聲，品牌實力相對略強。但是目前喀嚓魚在中國只是完全復制其國外網(wǎng)站結構，沒有增加子品牌。

網(wǎng)易印像派在創(chuàng)建時間和用戶知曉度方面分數(shù)比喀嚓魚略低，但是依托母公司網(wǎng)易的品牌實力，發(fā)展迅速。近期還將更新產(chǎn)品列表，增加了設計師頻道和個性潮品，發(fā)展形勢咄咄逼人。欲有稱霸國內個性印品行業(yè)之趨勢。

淘洗坊相對品牌知名度最弱，還需要進一步發(fā)展。

2、 產(chǎn)品價格對比(30%)

第一名印像派一直走優(yōu)質低價的平民時尚路線，在價格方面始終與喀嚓魚拉開一定的空間，爭取更多的用戶。值得指出是，喀嚓魚和淘洗坊并沒有開發(fā)銀鹽照片書產(chǎn)品，所以照片書打分中空缺。兩者只生產(chǎn)畫質相對銀鹽低一個檔次的照片畫冊類打印產(chǎn)品。

此外就設備而言，印像派采用價值3000萬全球頂級的瑞士image system銀鹽沖印生產(chǎn)線進行照片書制作。這種照片書畫面逼真、相紙效果噪點低，比畫冊的印刷品效果好，是照片影集類畫冊用戶的主流選擇。印像派的影樓精裝照片書更是擠壓掉影樓70%多的暴利水分，成為市場寵兒。

3、 個性印品豐富度和獨家性對比(15%)

第二名喀嚓魚主要在個性印品方面進行了開發(fā)，但是對個性化市場中的設計和潮流需求較為忽視。第三名淘洗坊更是僅僅擁有普及版的個性印品。與喀嚓魚和淘洗坊不同，網(wǎng)易印像派在產(chǎn)品豐富度和獨家性方面做足功課。

第一名印像派推出“無設計，不生活”的品牌理念，將原先只有個人照片個性印品進行擴充，加入更多潮流、設計元素，其中的設計師平臺已經(jīng)成為時尚藝術和個性印品商業(yè)結合的典范。之后還將上線個性潮品單元，擴大個性印品外延。

4、 用戶定制體驗對比(20%)

洋品牌喀嚓魚由于翻版國外網(wǎng)站，本土化做得不夠徹底，導致導購頁面較為繁瑣、制作間模板較少。此外由于喀嚓魚的服務器在國外，照片上傳速度和在線翻看作品便捷度都大大降低。第一名印像派依托網(wǎng)易公司強大的技術人才和先進設備，在這一回合對比中強力勝出。

5、 售后服務對比(15%)

印像派和喀嚓魚均為30天退換貨政策，但是喀嚓魚沒有在線客服，只能通過郵件系統(tǒng)進行溝通，十分不便，客服電話只服務9個小時，且為上海辦公室的普通電話。淘洗坊退換貨僅為7天，但是擁有在線客服和400市話服務電話。印像派，但是客服時間僅為9小時。第一名印像派擁有30天退換貨政策，還有在線咨詢導購，此外客服電話為24小時全天服務。

四、 結論

在線沖印和個性印品行業(yè)隨著網(wǎng)絡和數(shù)碼產(chǎn)品的普及今后將會更加滲透人民的生活起居?？︵牯~、印像派、淘洗坊這三家網(wǎng)站，正好代表了國內目前在線沖印和個性印品定制行業(yè)的三種公司的現(xiàn)狀：

喀嚓魚代表跨國企業(yè)直接在中國本土移植國外已有的在線沖印商業(yè)模式，疏于本地化的改進，在前期可以借助母公司的聲譽進行經(jīng)營，但是終究會因為水土不服進行改良或消失。

網(wǎng)易印像派代表國內互聯(lián)網(wǎng)巨頭開發(fā)產(chǎn)品下游產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)現(xiàn)象。網(wǎng)易相冊產(chǎn)品擁有54億張照片，網(wǎng)易只需稍加挖掘優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術開發(fā)團隊的潛能，即可開發(fā)出類似網(wǎng)易印像派這樣的符合中國國情且價格實惠有品牌信譽的在線沖印和個性化定制的網(wǎng)上商城。

淘洗坊代表在線沖印市場里中的小型電商，他們成為大型電商瓜分市場后的“清潔工”，主要以學習和模擬其他大型電商的商業(yè)模式和品牌發(fā)展策略進行跟進式發(fā)展。這類電商還需要更明確的商業(yè)模式和發(fā)展模式才能真正在市場站穩(wěn)腳跟。

hanrui