1986年第一臺(tái)ATM機(jī)在中國銀行珠海分行投放使用，25年后的今天，約有超過30萬臺(tái)ATM機(jī)在全國城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為數(shù)億百姓提供金融自助服務(wù)——從個(gè)人存取款到個(gè)人轉(zhuǎn)賬，從自助繳費(fèi)到跨平臺(tái)個(gè)人銀行服務(wù)，由柜臺(tái)轉(zhuǎn)向ATM處理的金融自助服務(wù)，得以爆發(fā)式的增長。近五年來我國的ATM增長量已經(jīng)占了世界總增長量的15%，居世界之首。2010年底我國已然成為全球第二大ATM市場，國內(nèi)銀行一年的ATM設(shè)備采購量達(dá)60000臺(tái)之巨。

然而我國平均每百萬人僅擁有約220臺(tái)ATM，低于世界平均百萬人擁有315臺(tái)ATM的水平，更低于美日等發(fā)達(dá)國家1250臺(tái)的水平，其中城商行、農(nóng)信社、外資銀行的ATM需求缺口較大，另外四大國有銀行也因其巨大的ATM基數(shù)，每年都有大量更換和新增需求。

巨大的金融自助服務(wù)市場，吸引金融IT服務(wù)商群雄逐鹿。神州數(shù)碼信息服務(wù)股份有限公司（簡稱：神州信息）旗下子公司神州數(shù)碼金信科技股份有限公司（下稱神州數(shù)碼金信）自金融自助市場形成之初便已伸出敏銳觸角，成為該市場最早一批成功的拓荒者。

掌自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)挑民族企業(yè)振興大梁

伴隨全球經(jīng)濟(jì)一體化和國內(nèi)金融自助服務(wù)需求的日益提高，輸在起跑線上的國內(nèi)金融自助服務(wù)商面臨著快速趕上國際同行的重任。神州數(shù)碼金信正是在這種背 景下，毅然挑起振興中國金融自助服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重任，通過引進(jìn)、學(xué)習(xí)的方式，先后與OKI、NCR、TRITON、HYOSUNG等國際廠商合作，在豐富公司 業(yè)務(wù)產(chǎn)品線的同時(shí)，吸引更多國際領(lǐng)先的金融自助服務(wù)理念，為日后的創(chuàng)新和超越奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

而在這一過程中，神州數(shù)碼金信也深刻地意識(shí)到，金融自助服務(wù)的技術(shù)發(fā)展水平對(duì)金融行業(yè)安全有著重要的戰(zhàn)略意義，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)才能真正意義上推動(dòng)我國金融自助服務(wù)的良性發(fā)展，保證金融行業(yè)的安全運(yùn)行。因此，2002年年底，神州數(shù)碼金信開始了自主創(chuàng)新之路。

2003年，神州數(shù)碼金信與臺(tái)灣三商合作推出了第一代ATM系列機(jī)MDS3000。2005年11月，神州數(shù)碼金信開始涉足研制ATM出鈔模組，時(shí) 任中科院副院長曹健林先生曾對(duì)神州數(shù)碼金信自主研發(fā)成果給予高度評(píng)價(jià)。2009年，神州數(shù)碼金信推出了完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新一代ATM——神州數(shù)碼 C6000系列。中國技術(shù)趕超世界，民族產(chǎn)業(yè)后發(fā)制人。神州數(shù)碼C6000列產(chǎn)品擯棄傳統(tǒng)字符型操作員面板，首次提出ATM控制臺(tái)概念，通過應(yīng)用軟件和標(biāo) 準(zhǔn)12.1”LCD彩色顯示器的互動(dòng)結(jié)合，為ATM管理員、操作員、維護(hù)員提供完美控制和日常維護(hù)平臺(tái)，使ATM使用、操控、維護(hù)更容易，從而有效提高了 ATM使用效率和開機(jī)率，同時(shí)還能提供充值卡轉(zhuǎn)賬充值、代繳費(fèi)、多媒體廣告、手機(jī)電子錢包充值及取款等擴(kuò)展功能。

此外，在消化吸收國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，神州數(shù)碼金信在金融自助服務(wù)領(lǐng)域還開發(fā)出當(dāng)前國內(nèi)外業(yè)務(wù)功能最全面、渠道支持能力最強(qiáng)、卡種類支持最多的軟件產(chǎn)品，如自助設(shè)備綜合渠道交易處理系統(tǒng)Sm@rtTOPS、自助設(shè)備運(yùn)營管理系統(tǒng)Sm@rtCOMS、金融自助設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)Sm@rtView、中間業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)Sm@rtAgent、卡管理系統(tǒng)Sm@rtPay、金融IC卡（電子錢包）產(chǎn)品Sm@rtICWallet、積分管理系統(tǒng)Sm@rtLoyalty……

時(shí)至今日，神州數(shù)碼金信已經(jīng)獲得北京市高新企業(yè)認(rèn)定、北京海淀區(qū)創(chuàng)新企業(yè)、中關(guān)村二星級(jí)瞪羚企業(yè)、廣東省軟件企業(yè)認(rèn)定、江蘇省軟件協(xié)會(huì)會(huì)員單位等企業(yè)資質(zhì)；通過了ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得A+信用等級(jí)；同時(shí)產(chǎn)品也獲殊榮，神州數(shù)碼C6000被評(píng)為北京市自主創(chuàng)新產(chǎn)品。

滿足客戶個(gè)性化需求提升客戶競爭力

伴隨中國金融體系與國際接軌，國內(nèi)金融自助服務(wù)業(yè)務(wù)正變得比以往任何時(shí)候都更多樣性和個(gè)性化。神州數(shù)碼金信憑借先進(jìn)技術(shù)、豐富經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)隊(duì)伍，提供 個(gè)性化、專業(yè)化的ATM合作運(yùn)營、BMP商戶合作運(yùn)營、金融設(shè)備和終端維護(hù)、增值業(yè)務(wù)拓展、ATM整體業(yè)務(wù)外包解決方案等全方位金融自助服務(wù)，能夠全面滿 足金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融自助服務(wù)的需求與渴望。藉此，神州數(shù)碼金信獲得了行業(yè)主管部門和客戶的認(rèn)可，也贏得了國內(nèi)ATM第一運(yùn)營商的地位。

2006年，神州數(shù)碼金信與沈陽商行、天津銀聯(lián)達(dá)成商業(yè)合作，一舉開通500臺(tái)ATM，這為神州數(shù)碼金信躋身國內(nèi)ATM第一運(yùn)營商地位奠定了基礎(chǔ)。 發(fā)展到今天神州數(shù)碼金信的業(yè)務(wù)覆蓋華北、東北、華東、華南、西北、西南的多個(gè)省市，下轄20個(gè)運(yùn)營中心，50多個(gè)維護(hù)站，實(shí)現(xiàn)了國有大型銀行、股份制商業(yè) 銀行、外資銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行及信用社等不同金融業(yè)態(tài)的全覆蓋，并贏得所服務(wù)各細(xì)分市場客戶的贊譽(yù)。

戰(zhàn)略合作伙伴齊魯銀行給予神州數(shù)碼金信高度評(píng)價(jià)：“神州數(shù)碼金信的全新ATM合作運(yùn)營模式及傳統(tǒng)ATM采購模式，滿足了我行在金融自助方面的發(fā)展需 要，擴(kuò)大了我行在濟(jì)南市場的影響力，在全市15家金融機(jī)構(gòu)總排名第二，ATM擁有量、交易量及交易金額在濟(jì)南市位列第一。目前，神州數(shù)碼金信公司提供的 ATM設(shè)備占我行ATM設(shè)備總量的95%。”

天津農(nóng)商行也在采訪中表示：“我行2006年通過ATM合作運(yùn)營方式與神州金信在金融自助領(lǐng)域展開合作，2007年又增加了直接采購的合作方 式，2009年還承擔(dān)了我行其他品牌設(shè)備的維護(hù)任務(wù)，神州金信公司提供的ATM設(shè)備已占到我行ATM設(shè)備的70%。神州數(shù)碼金信提供的設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，公司 服務(wù)及時(shí)、專業(yè)、值得信賴?！?/p>

值得一提的還有北京銀行，該行由于是北京醫(yī)保定點(diǎn)銀行、導(dǎo)致該行的大量柜臺(tái)資源被醫(yī)保取現(xiàn)占用，神州數(shù)碼金信為客戶定制了醫(yī)保取款機(jī)，一舉解決了柜臺(tái)小額取款壓力大的問題，獲得客戶高度贊譽(yù)。

“以客戶為中心”已成為金融行業(yè)共識(shí)，能否以高效率、低成本、人性化的服務(wù)方式，為客戶提供更完善的金融服務(wù)，成為金融機(jī)構(gòu)間比拼的重點(diǎn)。而金融自 助服務(wù)，又是當(dāng)下貫徹“以客戶為中心”理念的關(guān)鍵之一。神州數(shù)碼金信之所以能夠得到金融機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，在于其能夠切實(shí)理解金融自助服務(wù)對(duì)于金融機(jī)構(gòu)的重要 性，并且秉持為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值為中心的服務(wù)理念，積極自主創(chuàng)新，為金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)性化專業(yè)的金融自助服務(wù)解決方案，幫助金融機(jī)構(gòu)在自助服務(wù)業(yè)務(wù)中取得競 爭優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)與客戶的雙贏。

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