中國許多企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多年的連續(xù)快速增長，而伴隨著規(guī)模升級、管理轉(zhuǎn)型與國際化的需要，人力資源管理的滯后已經(jīng)成為進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，如何吸引和保留人才正成為越來越多中國企業(yè)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。金蝶e-HR在多年與客戶互動(dòng)交流的基礎(chǔ)上意識到，人力資源將是未來企業(yè)價(jià)值成長的倍增器。因此，為了更好地滿足企業(yè)需求，2010年金蝶成立了HR事業(yè)部，開始全新推出了獨(dú)立運(yùn)作的HR業(yè)務(wù)品牌s-HR (strategic Human Resources Management)。

s-HR整合了K/3HR與EAS HR解決方案，以“戰(zhàn)略人力資源管理”為理念，將支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的組織能力貫穿到人力資源管理中，建立基于戰(zhàn)略發(fā)展的有計(jì)劃的人力資源管理模式，確保組織與公司的戰(zhàn)略方向協(xié)調(diào)一致，并通過改善員工治理，提升員工能力，牽引員工思維來構(gòu)建企業(yè)高效的組織能力，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

從財(cái)務(wù)系統(tǒng)的輔助角色，到現(xiàn)在獨(dú)立的品牌運(yùn)作，金蝶10年的eHR品牌已經(jīng)在中國市場扎穩(wěn)了根基，而其eHR業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，目前占金蝶總業(yè)務(wù)的比重已近10%，而且逐年遞增，戰(zhàn)略性地位進(jìn)一步提升。

金蝶品牌體系“1+3”

盡管在s-HR出現(xiàn)以前，金蝶eHR已有相當(dāng)高的知名度，但其實(shí)當(dāng)時(shí)并無HR品牌。在2010年金蝶組建HR事業(yè)部前，金蝶eHR是分散到不同財(cái)務(wù)系統(tǒng)的事業(yè)部中的。例如，K/3和EAS 分別面對不同的客戶群，此時(shí)金蝶eHR就借助K/3和EAS的產(chǎn)品品牌，分別滲透到不同的客戶群中。金蝶集團(tuán)的品牌結(jié)構(gòu)從目前以及未來的發(fā)展來看，主要?jiǎng)澐譃樗膫€(gè)層面或維度，第一主品牌、第二業(yè)務(wù)和產(chǎn)品品牌、第三服務(wù)品牌、第四技術(shù)品牌。而在s-HR出現(xiàn)后，原來分散的優(yōu)勢資源開始集中到HR事業(yè)部中，金蝶品牌也就形成了“1+3”的品牌簇群。

“1”就是金蝶集團(tuán)的主品牌Kingdee。Kingdee是所有其他品牌的母品牌，這個(gè)整體品牌經(jīng)過近20年的發(fā)展，已經(jīng)在中國管理軟件及服務(wù)市場上具備了較高的信譽(yù)度和美譽(yù)度，也將是未來其他新生品牌的發(fā)展基礎(chǔ)。

“3”是金蝶的業(yè)務(wù)/產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌和技術(shù)品牌。在s-HR推出后，目前金蝶形成了財(cái)務(wù)領(lǐng)域和HR領(lǐng)域的兩大業(yè)務(wù)品牌，而KIS、K/3和EAS則是具體的產(chǎn)品品牌。K/3和EAS是一套軟件產(chǎn)品，包括財(cái)務(wù)軟件、HR軟件，也包括供應(yīng)鏈等其他軟件，因此s-HR和產(chǎn)品品牌又是交叉的關(guān)系，s-HR是獨(dú)立的，但在具體業(yè)務(wù)上兩者又相互促進(jìn)、彼此結(jié)合。

金蝶的服務(wù)品牌如金蝶的明珠俱樂部。作為金蝶客戶群體交流的一個(gè)圈子，成立于2002年的明珠俱樂部是一個(gè)開放性、公益性的組織，它以“分享成功，傳承價(jià)值”為核心，為金蝶與用戶、用戶與用戶、用戶與伙伴之間搭建互動(dòng)平臺(tái)，并以雙月刊《TOUCH》加強(qiáng)信息遞送。明珠俱樂部整合共享用戶的智慧與商機(jī)，在為會(huì)員提供增值服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步彰顯了金蝶品牌的技術(shù)內(nèi)涵和管理經(jīng)驗(yàn)。

金蝶的技術(shù)品牌以開發(fā)平臺(tái)BOS為代表。金蝶BOS是一個(gè)開放的集成與應(yīng)用平臺(tái)，是金蝶ERP解決方案、合作伙伴解決方案以及客戶定制應(yīng)用的技術(shù)平臺(tái)。BOS以及APUSIC中間件，在國內(nèi)甚至國際上都能夠體現(xiàn)金蝶的技術(shù)實(shí)力。

管理>工具

在全球人力資源管理軟件供應(yīng)商中，本土企業(yè)和外資企業(yè)競逐中國市場，從軟件的性質(zhì)看，又有綜合軟件和專業(yè)軟件之分，從而形成了四大陣營。那么，金蝶作為綜合軟件的本土供應(yīng)商，如何與國內(nèi)和國際級競爭對手進(jìn)行差異化競爭，打造獨(dú)有的品牌優(yōu)勢?

“金蝶和其他軟件廠商相比，我們更注重管理和軟件的結(jié)合。軟件是死的東西，它只是工具，體現(xiàn)的只是一些具體的功能。而管理是活的，金蝶從來不提倡用死的工具去約束活的管理。”

金蝶認(rèn)為，用戶買人力資源管理軟件，其出發(fā)點(diǎn)是金蝶如何幫我解決管理問題，而管理是變的，特別是人的管理。人變了，管理手段可能就要有相應(yīng)的變化，或者當(dāng)外部市場環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，管理手段也要有所變化。因此，解決管理不能光靠一套軟件，雖然軟件可以幫助管理本身的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，但在管理軟件之外的管理模式、管理方法、管理經(jīng)驗(yàn)更有價(jià)值。

以思想為引領(lǐng)，通過軟件工具來實(shí)現(xiàn)，這是金蝶s-HR區(qū)別于其他對手的最大不同。金蝶s-HR在與客戶多年互動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合數(shù)萬家HR信息化客戶的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)出了“企業(yè)成功=戰(zhàn)略×組織能力”的三角管理模式，其中組織能力的支撐就來源于戰(zhàn)略人力資源管理。

中國企業(yè)在變革管理過程中，往往注重戰(zhàn)略和組織是否有效，而忽視了對人的關(guān)注。其實(shí)，員工是否對戰(zhàn)略足夠了解、認(rèn)同并支持?他們是否具備了執(zhí)行變革的能力和思維?各級領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有足夠的變革領(lǐng)導(dǎo)力和技巧?企業(yè)在機(jī)制上是否為員工的創(chuàng)意和創(chuàng)新提供了足夠的支持?這些活性的東西才是制勝的關(guān)鍵。因此，人力資源管理只有同時(shí)服務(wù)于公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和員工的職業(yè)發(fā)展，其價(jià)值才能得到充分的體現(xiàn)。金蝶s-HR旨在將支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的組織能力貫穿到人力資源管理中，建立基于戰(zhàn)略發(fā)展的有計(jì)劃的人力資源管理模式，確保組織和公司的戰(zhàn)略方向一致，并通過改善員工治理，提升員工能力，牽引員工思維來構(gòu)建企業(yè)高效的組織能力，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在管理理念上，s-HR可以提升企業(yè)的人力資本，確保企業(yè)對人力資本的利用合理并穩(wěn)步增值。而在軟件工具層面，s-HR的實(shí)施有助于企業(yè)管理人力成本，提高人力資本投資回報(bào)率(ROI)。

在具體實(shí)踐上，金蝶s-HR則在HR咨詢方面加大了投資力度，在面對客戶時(shí)不但帶著軟件，還帶著管理模式、方法和經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，許多企業(yè)知道自己的管理需要改進(jìn)，但不知道具體問題在哪里。如果只是單獨(dú)塞給他一套軟件，很可能并不奏效，咨詢團(tuán)隊(duì)的介入，其意義就在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題冰山的水面下的問題之根，從而對癥下藥。

金蝶在從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，2008年已經(jīng)成立了咨詢事業(yè)部，并在HR的某些領(lǐng)域形成了自己的咨詢優(yōu)勢。同時(shí)，金蝶還與IBM開展戰(zhàn)略合作，金蝶認(rèn)同IBM在中國市場上的整合服務(wù)能力，而IBM也認(rèn)可金蝶產(chǎn)品和在中國的品牌影響力，因此，金蝶一方面由IBM將e-HR產(chǎn)品直接帶到客戶現(xiàn)場做實(shí)施，另一方面就是和IBM共同組建咨詢團(tuán)隊(duì)問診企業(yè)，然后再做軟件應(yīng)用實(shí)施。

品牌驅(qū)動(dòng)，虛實(shí)結(jié)合

品牌不是空洞的概念，它是建基于具體的產(chǎn)品和服務(wù)的。金蝶s-HR在驅(qū)動(dòng)品牌成長的過程中，通過高品質(zhì)的產(chǎn)品、及時(shí)響應(yīng)的服務(wù)，帶給客戶直接的價(jià)值，從而拉動(dòng)s-HR品牌的美譽(yù)度和客戶的忠誠度。

但品牌的確也有它“務(wù)虛”的一面，通過品牌來引領(lǐng)業(yè)務(wù)成長也是金蝶努力塑造s-HR的一大動(dòng)因。金蝶通過與專家學(xué)者、咨詢機(jī)構(gòu)和媒體的合作，同時(shí)憑借新型營銷傳播與傳統(tǒng)市場營銷相結(jié)合等方式，一方面強(qiáng)化市場對金蝶s-HR的認(rèn)知，另一方面也引領(lǐng)企業(yè)客戶認(rèn)識到人力資源管理轉(zhuǎn)型的重要性和必要性，通過對客戶的輔導(dǎo)，達(dá)到引領(lǐng)客戶需求的目的。

2007年，金蝶聯(lián)手正略鈞策、北大縱橫等咨詢公司聯(lián)合舉辦“HR管理實(shí)踐大講堂”，在南昌、長春、昆明等20余個(gè)城市與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)分享HR管理成果。同時(shí)，為了幫助企業(yè)更好地借助管理咨詢公司和IT解決方案供應(yīng)商的“外腦”和“外力”，金蝶還與咨詢公司一道為企業(yè)提供“HR管理義診服務(wù)”。金蝶認(rèn)為，2007年是中國企業(yè)人力資源信息化由導(dǎo)入期向普及期邁進(jìn)的一年，并希望以此活動(dòng)提升企業(yè)人力資源管理自主創(chuàng)新實(shí)踐的意識和能力。

2009年，金蝶聯(lián)合中歐國際工商學(xué)院、北京大學(xué)光華管理學(xué)院等院校發(fā)起“中國管理模式杰出獎(jiǎng)”活動(dòng)，鼓勵(lì)具有杰出管理創(chuàng)新理念和成功實(shí)踐的中國企業(yè)，促進(jìn)中國管理現(xiàn)代化的發(fā)展。

2010年，金蝶將其定位集團(tuán)的“人力資本年”，引領(lǐng)企業(yè)認(rèn)識到人力資本戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的必要性。

而針對新興的SNS、微博等營銷方式，金蝶也將其整合到營銷傳播中。微博對于HR行業(yè)來說，更適合做推廣，因?yàn)镠R管理與人相關(guān)，而人的管理要比其他管理工作更加動(dòng)態(tài)化、人性化、個(gè)性化，它需要更多的創(chuàng)新和互動(dòng)交流，需要包容和尊重，這些是傳統(tǒng)營銷模式所不具備的。2011年，金蝶再次對其官網(wǎng)進(jìn)行了改版，提升客戶體驗(yàn)和界面設(shè)計(jì)感。通過全方位的形象展示和營銷傳播，金蝶s-HR的品牌正在進(jìn)一步強(qiáng)化它在客戶和社會(huì)中的認(rèn)知和聲譽(yù)。

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