如何構(gòu)建智慧型企業(yè)？

如今，全球的企業(yè)在經(jīng)歷信息技術(shù)改變時(shí)代的同時(shí)，也同樣在經(jīng)歷著愈演愈烈且結(jié)果未知的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)。而出現(xiàn)這種現(xiàn)象并造成負(fù)面的影響的部分原因，在王陽博士看來，就是因?yàn)闆]有信息化的管理，沒有智慧的管理。

如何構(gòu)建一個(gè)智慧型的企業(yè)，王陽博士認(rèn)為需要從四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。

第一，企業(yè)應(yīng)該具有新銳的洞察力。

現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)有大量數(shù)據(jù)，并且需要企業(yè)投入財(cái)力、人力等資源來管理這些海量數(shù)據(jù)，以避免形成企業(yè)內(nèi)的信息孤島。在管理信息的過程中，需要抽取、分析數(shù)據(jù)，甚至要從數(shù)據(jù)信息當(dāng)中提煉創(chuàng)新技術(shù)，以便為企業(yè)的決策提供巨大幫助。

第二，企業(yè)應(yīng)該具備智能運(yùn)作的能力。

在地球扁平化的今天，人與人之間，企業(yè)與企業(yè)之間，人與企業(yè)之間都希望相互連接，相互傳換數(shù)據(jù)，共享數(shù)據(jù)。這時(shí)候，就要求企業(yè)如何在動態(tài)滿足現(xiàn)代人生活、工作的需求過程中，更能更靈活的作，在面對新的業(yè)務(wù)種類和模式的需求時(shí)，可以實(shí)時(shí)應(yīng)對，靈活調(diào)整業(yè)務(wù)流程，保證企業(yè)正常、健康的運(yùn)行。

第三，企業(yè)應(yīng)該具有動態(tài)IT架構(gòu)。

企業(yè)在面對當(dāng)下經(jīng)濟(jì)、市場環(huán)境瞬息萬變的情況下，要求企業(yè)內(nèi)如的所有流程都能夠快速響應(yīng)。這時(shí)候，就要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是動態(tài)的，是IT架構(gòu)師以SOA為基礎(chǔ)的。并且，這個(gè)動態(tài)架構(gòu)是智能的、安全的，同時(shí)是可以降低企業(yè)成本的。

第四，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注綠色節(jié)能。

市場研究機(jī)構(gòu)Gartner公司在2008年10月14日到16日的 Gartner Symposium/ITxpo 年度研討會上所披露的“2009年十大策略性IT技術(shù)”中，“Green IT (綠色節(jié)能IT)”位在其列。Gartner認(rèn)為，綠色I(xiàn)T技術(shù)之所以會大行其道，主要有三個(gè)原因：首先，政府主管部門要求企業(yè)這樣做。其次，通過技術(shù)改進(jìn)，如果各大企業(yè)注意環(huán)保因素，將有利于他們節(jié)省能源并最終降低運(yùn)營開支。再次，不少企業(yè)高管認(rèn)為，率先使用綠色I(xiàn)T技術(shù)，也是各大企業(yè)理應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。而一項(xiàng)針對280位IT經(jīng)理人（超過半數(shù)者是企業(yè)或營運(yùn)單位最高IT經(jīng)理人，83%居于主任以上的職位。）做的調(diào)查結(jié)果顯示，有效能源運(yùn)用所帶來的成本降低，以及社會企業(yè)公民責(zé)任稱為企業(yè)推動和應(yīng)用綠色I(xiàn)T的兩項(xiàng)驅(qū)動因素。

企業(yè)在部署和運(yùn)行動態(tài)IT架構(gòu)的時(shí)候，需要考慮如何針對能源、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的要求，采取什么樣的行動來提高企業(yè)運(yùn)作效率，快速響應(yīng)市場和需求變化，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

以IBM為例，2007年5月，IBM推出一個(gè)“Project Big Green（大環(huán)保計(jì)劃）計(jì)劃”，目的在于協(xié)助其它公司達(dá)到碳中和。其中的一項(xiàng)承諾是協(xié)助企業(yè)內(nèi)平均面積達(dá)2.5萬平方英尺的數(shù)據(jù)中心，減少42%的電費(fèi)。1990年至2007年間，IBM在全球的二氧化碳排量，比1990年減少了45%。IBM計(jì)劃在2012年之前，讓二氧化碳的排放比2005年的數(shù)字再降12%。

今年3月份，在德國漢諾威舉辦的CeBIT 2009行業(yè)展覽會上，IBM德國公司的首席執(zhí)行官M(fèi)artin Jetter表示：順應(yīng)綠色I(xiàn)T的趨勢，IBM的口號是“Green and Beyond”， “分散型IT環(huán)境當(dāng)中85%的計(jì)算資源仍閑置未用”，而IBM致力于有利于保護(hù)生態(tài)的IT使用。4月份IBM推出一款新型數(shù)據(jù)中心能源管理軟件，即IBM Tivoli Monitoring（ITM）軟件。該軟件專門用于幫助客戶提高能效并降低功耗和制冷相關(guān)的成本，它同時(shí)也是IBM綠色創(chuàng)新工程（Project Big Green）計(jì)劃的一部分。新版的ITM軟件整合了能源管理信息視圖，支持對數(shù)據(jù)中心和基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化。它具備監(jiān)控功能，能讓客戶了解能源使用情況。在遇到與能源相關(guān)的潛在問題時(shí)，它還會向數(shù)據(jù)中心管理員發(fā)出告警，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。利用該軟件所具備的歷史走向與預(yù)測功能可幫助企業(yè)提高現(xiàn)有環(huán)境與能源規(guī)劃的精度。此款新型軟件擁有支持客戶設(shè)置電源利用率閾值的自動功能，有助于控制能源的使用。此外，它還可以幫助客戶處理數(shù)據(jù)中心在空間、電源和制冷方面的物理限制。

云計(jì)算需要靈活、高效的方模式

在IT業(yè)界熱談云計(jì)算的時(shí)候，王陽博士繼在“2009中國云計(jì)算論壇”上闡述了如何讓云計(jì)算從理想到應(yīng)用實(shí)踐后，又在2009年度的用友技術(shù)大會上，著重闡述了云計(jì)算從理想到應(yīng)用實(shí)踐的過程，應(yīng)該具備靈活、高效的模式。 

王陽博士說：云計(jì)算是一種新興的計(jì)算模式，是利用網(wǎng)絡(luò)將應(yīng)用、數(shù)據(jù)以及IT資源通過服務(wù)的方式提供給給企業(yè)和個(gè)人用戶。采用云計(jì)算，可以幫助企業(yè)降低IT 成本，簡化IT環(huán)境，快速響應(yīng)市場變化。云計(jì)算可以滿足企業(yè)的流程規(guī)范化、低成本化、能源綠色化等方面的運(yùn)營需求。云計(jì)算的應(yīng)用在為企業(yè)帶來更多數(shù)據(jù)和用戶的同時(shí)，還推動企業(yè)在IT技術(shù)方面的進(jìn)步，比如：虛擬化技術(shù)、多核技術(shù)、自動化技術(shù)、Web技術(shù)等。

而云計(jì)算服務(wù)市場，也被包括IDC、Gartner與Strategy Analytics在內(nèi)的多家分析機(jī)構(gòu)看好。IDC估計(jì)，全球企業(yè)在云計(jì)算服務(wù)的支出將會成長三倍，到2012年達(dá)到420億美元的規(guī)模。Gartner 以軟件即服務(wù)（Software as a Service,SaaS）來形容云計(jì)算解決方案，認(rèn)為軟件即服務(wù)在未來十年將超越早期的客戶關(guān)系管理（CRM）及人力資本管理（HCM）應(yīng)用，邁向更多元的企業(yè)服務(wù)，同時(shí)Gartner分析14種SaaS應(yīng)用技術(shù)，預(yù)測SaaS將在6大技術(shù)上有重大斬獲，包括CRM、HCM、協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)會議、IT服務(wù)管理（ITSM）及在線備份等。Strategy Analytics則指出，云計(jì)算服務(wù)因被視為實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)工具與抵抗經(jīng)濟(jì)不景氣的IT運(yùn)作方式而愈來愈重要。 

IDC認(rèn)為，除了能夠讓云計(jì)算平臺提供強(qiáng)大的基礎(chǔ)架構(gòu)平臺外，提供云服務(wù)還需要具備以下8個(gè)條件：

1. 云計(jì)算的供應(yīng)商具備向公共提供服務(wù)的能力，即成為第三方提供商，而不僅僅是內(nèi)部的私有云；

2. 提供通過互聯(lián)網(wǎng)的接入方式，這是供應(yīng)商提供公共云服務(wù)的必要條件；

3. 云計(jì)算供應(yīng)商對云計(jì)算中心進(jìn)行IT管理，最終用戶不需要介入；

4. 對于云計(jì)算提供的應(yīng)用，用戶能夠自行配置。隨著用戶對云計(jì)算需求的變化，系統(tǒng)可以為用戶提供自動擴(kuò)展能力；

5. 云計(jì)算運(yùn)營商需要具備清晰明確的費(fèi)用收取模式，這也是公共云區(qū)別于私有云的重要特征之一；

6. 基于瀏覽器的用戶界面，與私有云不同，為公眾提供的云服務(wù)必須基于統(tǒng)一的用戶界面；

7. 基于Web服務(wù)的API，提供標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)接口。提供云服務(wù)的供應(yīng)商不可能為用戶準(zhǔn)備好每一種應(yīng)用軟件。因此，為用戶和第三方軟件廠商提供標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)接口也是提供云服務(wù)必須達(dá)到的目標(biāo)；

8. 云計(jì)算平臺的資源共享，即提供虛擬化、動態(tài)的平臺。  

但是，出于安全性和初期部署成本方面的考慮，麥肯錫顧問公司（McKinsey & Co）的報(bào)告指出，若大型企業(yè)將所有的運(yùn)算都部署到云端上，可能會付出更高的成本。報(bào)告中指出，對中小型企業(yè)而言，云計(jì)算服務(wù)是行得通的，但大型企業(yè)若要廣泛采用云服務(wù)必先克服技術(shù)、操作操作及財(cái)務(wù)上的障礙，并且要認(rèn)清云端服務(wù)的特質(zhì)。

McKinsey以Amazon云端服務(wù)為例，指出大型企業(yè)采用其數(shù)據(jù)中心服務(wù)每月的單位運(yùn)算成本為366美元，比一般大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心每月成本的150 美元多了144%。另一方面，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的每月每個(gè)CPU資產(chǎn)擁有成本（TCA）為25美元，若云服務(wù)超過此一界限便不具備經(jīng)濟(jì)效益。

McKinsey分析，大型企業(yè)若將整個(gè)數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)至云端，約可減少10%～15%的全職員工人數(shù)，但該機(jī)構(gòu)認(rèn)為這比例并不高。此外，多數(shù)企業(yè)都將服務(wù)保證協(xié)議的服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間設(shè)在99.99%或以上的比例，可是現(xiàn)在的云端服務(wù)供貨商卻還沒能做到這一點(diǎn)。與其轉(zhuǎn)移到云端服務(wù)，McKinsey建議大型企業(yè)可以參考云計(jì)算廠商的作法，提高服務(wù)器的利用率，同時(shí)采用數(shù)據(jù)中心最佳實(shí)作，可降低逾50%的服務(wù)器整體擁有成本。

在談到企業(yè)把數(shù)據(jù)和服務(wù)放到云端，所涉及到的“內(nèi)部云（私有云）”、“外部云（公共云）”的問題，王陽博士認(rèn)為可以根據(jù)不同的需求可以采用不同的方式，不一定非要放到特定的外部云或內(nèi)部云上，也可以放于這二者的交集“混合云”中。

以企業(yè)的ERP系統(tǒng)為例，對ERP系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)，以及對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理，都可以放在公司自己的“內(nèi)部云”中，而在公共云中，可以放置供自己的客戶和下游供應(yīng)商共享的信息和數(shù)據(jù)，比如產(chǎn)品信息等。

王陽認(rèn)為，云計(jì)算的落地，應(yīng)該采用靈活、高效的模式。云計(jì)算并不是單純的計(jì)算模式，而是多層的架構(gòu)模式。在這個(gè)架構(gòu)中，從下往上，低層是IT硬件設(shè)備層，旨在為加大計(jì)算能力而提供最基礎(chǔ)設(shè)備。第二層是平臺服務(wù)層，即提供一個(gè)運(yùn)行各種服務(wù)的平臺。第三層是服務(wù)應(yīng)用層，在這一層中，把不同的小的應(yīng)用服務(wù)組件鏈接在一起，在瞬間形成大的應(yīng)用。最上面的第四層是業(yè)務(wù)服務(wù)層，包括銷售管理、成本控制管理、客戶關(guān)懷管理、企業(yè)績效管理等。

王陽博士總結(jié)云計(jì)算的部署和落地過程中，要始終關(guān)注云計(jì)算的投資回報(bào)率，因?yàn)檫@是部署云計(jì)算的最重要的出發(fā)點(diǎn)。另外，云計(jì)算的部署應(yīng)該從從企業(yè)高層開始推動，除了技術(shù)之外，還要重視參與者和流程。因?yàn)樵朴?jì)算的部署和應(yīng)用中，會改變企業(yè)以往的管理模式和利益分配格局，所以對高層和各方參與都是非常重要的。

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