基層醫(yī)療成為醫(yī)改新政的核心，新醫(yī)改的目標中，明確提出要基層醫(yī)藥流通市場給予規(guī)范，并特別指出要對在基層推廣基本藥物。這次新醫(yī)改的重點不是在大醫(yī)院，主要是基層醫(yī)療，解決普通老百姓‘看病難、看病貴’問題。”丁晨昌說，“新醫(yī)改對基層醫(yī)療市場的主要影響，是長期會使普藥市場擴容。短期由于價格降低會減少，但長期隨著基層醫(yī)保建設(shè)的完善，參保人數(shù)的增多，總量會持續(xù)擴大。這塊市場是除了純銷市場外，又要爭奪的一塊主要市場。”

為了給醫(yī)院提供更具價值的服務(wù)，匯仁醫(yī)藥早在2004年就進行藥房托管業(yè)務(wù)的拓展。和南京政府主導(dǎo)型的藥房托管不同，匯仁醫(yī)藥的藥房托管完全是市場行為。“匯仁醫(yī)藥的藥房托管完全屬于自由戀愛，”匯仁醫(yī)藥負責純銷的副總經(jīng)理黃小峰笑著說，“醫(yī)改的最終目的是醫(yī)藥分家。但政府的資金不可能一步到位，醫(yī)院自身又沒有補償機制，藥房托管就成為中間一個非?？尚械姆绞?。通過藥房托管可以充分利用外部資金，適當減輕患者負擔。”目前，匯仁商業(yè)部門已經(jīng)成功托管了江西省四家二甲醫(yī)院的藥房，也是江西省唯一托管了醫(yī)院藥房的醫(yī)藥流通企業(yè)。

匯仁醫(yī)藥不僅為醫(yī)院提供藥房托管服務(wù)，還可以和醫(yī)院的藥劑科做到供應(yīng)商模式，為醫(yī)院提供電子商務(wù)網(wǎng)上對接的接口，由醫(yī)院直接下訂單，匯仁醫(yī)藥直接配送，為醫(yī)院提供更為完整的整體解決方案。

新醫(yī)改提倡商業(yè)的整合，鼓勵大型商業(yè)企業(yè)把現(xiàn)貨直接帶到終端，減少中間環(huán)節(jié)。匯仁醫(yī)藥負責調(diào)撥業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理樊俊說：“國家在提倡商業(yè)的整合，這是一個方向。行業(yè)的集中度將會越來越高，真正掌控了終端才有價值，才有核心競爭力。目前做調(diào)撥業(yè)務(wù)是比較辛苦的。目前主要是圍繞建網(wǎng)絡(luò)、搶份額、創(chuàng)品牌、達到盈利的思路在做。”

業(yè)務(wù)模式的信息化支撐

基于新醫(yī)改以及匯仁醫(yī)藥多業(yè)務(wù)模式的策略，終端、純銷和調(diào)撥等業(yè)務(wù)，主要采用的是集中采購、集中倉儲物流、分散銷售的模式。而針對不同的業(yè)務(wù)，匯仁醫(yī)藥采購、倉儲物流、銷售都有不同的處理和控制方式，以適應(yīng)每種模式的需求。

鑒于此，強有力的信息化系統(tǒng)的支撐已成必然，匯仁醫(yī)藥經(jīng)過慎重的選擇和考察，最終敲定了金蝶EAS。

深入行業(yè)應(yīng)用

對于醫(yī)藥流通行業(yè)而言，醫(yī)藥企業(yè)必須符合GSP的要求。GSP規(guī)定醫(yī)藥銷售必須符合銷售資格、準入、特效藥等方面的控制：“企業(yè)應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，將藥品銷售給具有合法資格的單位。”“銷售特殊管理的藥品應(yīng)嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。”醫(yī)藥銷售還需要符合批號批次的控制：“藥品出庫應(yīng)遵循‘先產(chǎn)先出’、‘近期先出’和按批號發(fā)貨的原則。”“藥品出庫應(yīng)做好藥品質(zhì)量跟蹤記錄，以保證能快速、準確地進行質(zhì)量跟蹤。”

匯仁醫(yī)藥通過金蝶EAS系統(tǒng)，實現(xiàn)對銷售環(huán)節(jié)證照有效期、經(jīng)營范圍、商品限售、特殊藥品開單控制的控制，充分滿足了醫(yī)藥流通行業(yè)GSP要求（詳見圖及說明）。

其次，金蝶EAS系統(tǒng)幫助匯仁醫(yī)藥實現(xiàn)了采購、倉儲物流、銷售環(huán)節(jié)的批號批次控制。采購入庫時，除了記錄隨廠家過來的批號記錄，可根據(jù)到貨的不同記錄入庫的批次信息；提供批號批次的實時庫存查詢；銷售開單時，可實現(xiàn)物料、批號、批次的關(guān)聯(lián)，滿足醫(yī)藥流通行業(yè)“先進先出”等要求。通過批號批次跟蹤，幫助匯仁醫(yī)藥實現(xiàn)產(chǎn)品的全過程跟蹤追溯，降低了庫存風險。匯仁醫(yī)藥信息部主任方鑫說：“用了批次管理以后，我可以跟蹤到每一筆現(xiàn)有的庫存，是誰采購的，什么時候，多少的數(shù)量，可以一直追溯到源頭。”

準確的采購

在匯仁醫(yī)藥的采購業(yè)務(wù)中，純銷主要服務(wù)醫(yī)院客戶，特別是縣級以上的二三級醫(yī)院，因此銷售品種、銷售數(shù)量可以根據(jù)歷史的銷售情況進行預(yù)測。調(diào)撥和終端由于物流配送中主要是以供應(yīng)商為主導(dǎo)，價格因素影響較大，因此對銷售品種、銷售數(shù)量無法進行準確預(yù)測。在上系統(tǒng)之前，只能是采購人員按經(jīng)驗值進行估計。如果采購計劃不準，常常直接影響到庫存和及時供貨。

匯仁醫(yī)藥在EAS系統(tǒng)應(yīng)用之后，形成以各部門某個時間段內(nèi)的銷售為依據(jù)，生成采購申請計劃表，允許在此基礎(chǔ)上查詢相關(guān)明細，調(diào)出計劃明細調(diào)整參考銷售訂單類型（內(nèi)部調(diào)撥、調(diào)撥、終端、省外銷售）即客戶預(yù)留、業(yè)務(wù)員預(yù)測等進行明細需求的調(diào)整，匯總形成采購毛需求。并根據(jù)每個物料的安全庫存、在途采購計劃、在途采購訂單等信息生成采購計劃單。

目前，通過系統(tǒng)采購計劃，可以計劃初步需求，采購員可依據(jù)采購計劃進行手工調(diào)整，生成相對準確的采購計劃，并可通過采購、銷售、庫存分析，不斷提升采購計劃準確率。

物流效率提升與加強管控兩不誤

由于匯仁醫(yī)藥存在著終端、純銷、調(diào)撥等多種業(yè)務(wù)形態(tài)，業(yè)務(wù)操作包括打單、揀貨、拼箱、發(fā)運等幾大環(huán)節(jié)，產(chǎn)品多、庫存多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的高效協(xié)同是管理的一大難點。

在金蝶EAS系統(tǒng)中，銷售訂單下達后，根據(jù)訂單進行出庫，出庫后分倉庫打印揀貨單，揀貨完成后在系統(tǒng)中標識揀貨完成，再進行拼箱，拼箱后安排發(fā)運，最后將發(fā)運回執(zhí)錄入系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)藥倉儲物流的完善管理。

“分倉打印”極大的提高了倉庫工作效率。匯仁醫(yī)藥原來使用的是某國外知名管理軟件，系統(tǒng)必須在主控室集中打印出庫單，再由人工傳遞到倉庫，影響了訂單的及時發(fā)貨。目前使用金蝶EAS系統(tǒng)可支持分布打印，匯仁醫(yī)藥的8個庫區(qū)可以打印各自的出庫單，由原來的被動等待變成了主動安排。同時，可以根據(jù)訂單的優(yōu)先級別挑選打印，優(yōu)先處理，確保了優(yōu)先訂單的發(fā)運。

針對揀貨、拼箱、發(fā)運環(huán)節(jié)，匯仁醫(yī)藥通過在各個關(guān)鍵點設(shè)置處理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)整個發(fā)運環(huán)節(jié)的管控。系統(tǒng)只有在完成前一步時，才會走到下一步；同時系統(tǒng)記錄每一步的處理時間。通過系統(tǒng)報表，可實現(xiàn)對整個發(fā)運過程的追查。哪個時間用多了，哪個時間用少了，問題出在什么地方一清二楚。

平臺和決策支持滿足復(fù)雜應(yīng)用需求

匯仁醫(yī)藥的業(yè)務(wù)處在不斷變動中，需要軟件能適應(yīng)這種變動，并支持企業(yè)成長。2009年，匯仁醫(yī)藥將原來的快批業(yè)務(wù)正式劃分為調(diào)撥和終端兩大版塊。通過在EAS系統(tǒng)中分別建立銷售組織，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的獨立與分離。通過金蝶EAS，匯仁醫(yī)藥還實現(xiàn)和電子商務(wù)的銜接，網(wǎng)上訂單可直接進入ERP系統(tǒng)。

利用金蝶靈活的BOS平臺，匯仁醫(yī)藥開發(fā)了一套符合自身企業(yè)特性和管理需求的報表體系。通過對企業(yè)采購、銷售、庫存和財務(wù)數(shù)據(jù)的及時統(tǒng)計分析，幫助企業(yè)及時進行業(yè)務(wù)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的機會和風險，為企業(yè)的科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支持。黃小峰說：“以前只能按月來計算，現(xiàn)在可以實現(xiàn)按天計算，隨時可以查詢，銷售情況一目了然，對我?guī)椭艽蟆?rdquo;匯仁醫(yī)藥財務(wù)中心主任羅金平也深有體會：“報表調(diào)用快，導(dǎo)出時間快。界面直觀，和原來手工賬表更接近。還有是數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)度更高，可從總賬查到明細賬，再一直查到單據(jù)，有何問題可一直追查到底。”

在下一步的拓展中，匯仁醫(yī)藥將會把OA、人力資源、上下游的供應(yīng)鏈都整合到ERP系統(tǒng)中，這也是當時匯仁醫(yī)藥選擇金蝶的時候的重要原因。“我們公司看中的，還是金蝶的軟件是集成式的，綜合能力比較強，對國內(nèi)企業(yè)了解比較深，會給我們的發(fā)展帶來一些促進。”丁晨昌說。豐富的產(chǎn)品線，再加上強大靈活的基礎(chǔ)平臺，可以滿足大中型企業(yè)的復(fù)雜應(yīng)用，并將之轉(zhuǎn)換為匯仁的核心優(yōu)勢。

總結(jié)：匯仁醫(yī)藥借助金蝶EAS字體，實現(xiàn)了支撐終端、純銷和調(diào)撥等多種銷售業(yè)務(wù)，并支持了集中采購、集中倉儲物流、分散銷售等業(yè)務(wù)模式，最終幫助匯仁醫(yī)藥實現(xiàn)價值營銷的戰(zhàn)略變遷。

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