下一階段2011年至2015年的電子政府總體規(guī)劃

如今新加坡政府已經開始制訂下一階段的電子政府總體規(guī)劃，并將于6月正式推出。新規(guī)劃的愿景是建立一個與國民互動，共同創(chuàng)新的合作型政府。為達成該目標，新的規(guī)劃將著重于三大戰(zhàn)略性手段（3C）。

1. 共同創(chuàng)新創(chuàng)造更多價值（Co-creating）

公共部門將攜手與私營和民眾部門共同創(chuàng)造更大價值。如今的公共服務主要是由政府向國民單向提供的，雖有民眾建議與基層反饋程序，但大部分公共服務主要是在政府部門內或由政府部門進行設計和開發(fā)的。然而隨著“政府無所不知”的觀念已不適用，當今國民和企業(yè)可以輕松獲取大多數(shù)過去由各國政府壟斷和控制的信息，民眾也因而要求更高并且希望能夠參與發(fā)展進程當中，這就是公共部門機構必須接受的現(xiàn)實。為保持公眾的參與感，政府需要采納國民的智慧，利用來自私營和民眾部門的知識和資源，共同開發(fā)、提供有效的服務，以滿足消費者的需求。

2. 互聯(lián)促進積極參與（Connecting）

除了在提供服務方面尋求共同創(chuàng)造，一個合作性的政府還會積極地邀請它的國民參與制定公眾政策。博客、YouTube、Facebook和Twitter等社交類媒體是極好的大眾協(xié)作渠道，能夠快速有效地影響大部分民眾。新加坡政府部門將開始把這些社交類媒體用于更廣泛的至國民溝通，我們也將通過提供足夠的硬件和軟件來繼續(xù)鼓勵各政府部門這樣做。

但是當我們不斷開發(fā)尖端科技時，我們也需留心數(shù)字原生代和數(shù)字移民之間的新的數(shù)字鴻溝問題。可能有部分人不會或者不傾向于使用這種新媒介來參與政府事務。在這個電子技術爆炸的時代，一個合作性政府還應當探索出一種人人皆可使用的新媒介。

3. 促進一個政府概念，整合服務轉型（Catalyzing）

公共部門必須以身作則，使用相同的支持技術，營造同樣的文化氛圍。隨著新一代全國寬帶網絡的推出，新加坡資訊通信發(fā)展管理局將為整體政府設計新一代資訊通信技術基礎設施。該設施將通過整體政府企業(yè)架構共享系統(tǒng)、服務和流程，促進廣泛協(xié)作。

我們將繼續(xù)開發(fā)和運用云計算和高效節(jié)能技術，同時通過創(chuàng)新應用提升公共部門的服務能力和效率。同樣地，政府政策的更新也需要與時俱進，及時調整工作方式及部門內、跨部門和與公眾溝通的方式。

2010 年新加坡電子政府重要里程碑

全地圖

智能地圖信息系統(tǒng)——全地圖（OneMap, www.onemap.sg）于2010年3月發(fā)布，為公眾提供及時、準確、可信的位置定位信息和多樣化的服務。通過綜合智能地圖網站，政府機構能夠提供基于本地的服務和信息；用戶可以通過該系統(tǒng)搜索和定位感興趣的地點，例如博物館、美食街、公園、體育中心和學校。

政府門戶

2010年5月，改版后的政府門戶網站www.gov.sg正式上線，公眾僅通過訪問一個平臺便可使用所有政府機構的一系列服務。網站還同時推出了移動版本，用戶使用智能移動手機便可輕松訪問。

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