下一階段2011年至2015年的電子政府總體規(guī)劃

如今新加坡政府已經(jīng)開(kāi)始制訂下一階段的電子政府總體規(guī)劃，并將于6月正式推出。新規(guī)劃的愿景是建立一個(gè)與國(guó)民互動(dòng)，共同創(chuàng)新的合作型政府。為達(dá)成該目標(biāo)，新的規(guī)劃將著重于三大戰(zhàn)略性手段（3C）。

1. 共同創(chuàng)新創(chuàng)造更多價(jià)值（Co-creating）

公共部門(mén)將攜手與私營(yíng)和民眾部門(mén)共同創(chuàng)造更大價(jià)值。如今的公共服務(wù)主要是由政府向國(guó)民單向提供的，雖有民眾建議與基層反饋程序，但大部分公共服務(wù)主要是在政府部門(mén)內(nèi)或由政府部門(mén)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的。然而隨著“政府無(wú)所不知”的觀(guān)念已不適用，當(dāng)今國(guó)民和企業(yè)可以輕松獲取大多數(shù)過(guò)去由各國(guó)政府壟斷和控制的信息，民眾也因而要求更高并且希望能夠參與發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中，這就是公共部門(mén)機(jī)構(gòu)必須接受的現(xiàn)實(shí)。為保持公眾的參與感，政府需要采納國(guó)民的智慧，利用來(lái)自私營(yíng)和民眾部門(mén)的知識(shí)和資源，共同開(kāi)發(fā)、提供有效的服務(wù)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

2. 互聯(lián)促進(jìn)積極參與（Connecting）

除了在提供服務(wù)方面尋求共同創(chuàng)造，一個(gè)合作性的政府還會(huì)積極地邀請(qǐng)它的國(guó)民參與制定公眾政策。博客、YouTube、Facebook和Twitter等社交類(lèi)媒體是極好的大眾協(xié)作渠道，能夠快速有效地影響大部分民眾。新加坡政府部門(mén)將開(kāi)始把這些社交類(lèi)媒體用于更廣泛的至國(guó)民溝通，我們也將通過(guò)提供足夠的硬件和軟件來(lái)繼續(xù)鼓勵(lì)各政府部門(mén)這樣做。

但是當(dāng)我們不斷開(kāi)發(fā)尖端科技時(shí)，我們也需留心數(shù)字原生代和數(shù)字移民之間的新的數(shù)字鴻溝問(wèn)題。可能有部分人不會(huì)或者不傾向于使用這種新媒介來(lái)參與政府事務(wù)。在這個(gè)電子技術(shù)爆炸的時(shí)代，一個(gè)合作性政府還應(yīng)當(dāng)探索出一種人人皆可使用的新媒介。

3. 促進(jìn)一個(gè)政府概念，整合服務(wù)轉(zhuǎn)型（Catalyzing）

公共部門(mén)必須以身作則，使用相同的支持技術(shù)，營(yíng)造同樣的文化氛圍。隨著新一代全國(guó)寬帶網(wǎng)絡(luò)的推出，新加坡資訊通信發(fā)展管理局將為整體政府設(shè)計(jì)新一代資訊通信技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。該設(shè)施將通過(guò)整體政府企業(yè)架構(gòu)共享系統(tǒng)、服務(wù)和流程，促進(jìn)廣泛協(xié)作。

我們將繼續(xù)開(kāi)發(fā)和運(yùn)用云計(jì)算和高效節(jié)能技術(shù)，同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新應(yīng)用提升公共部門(mén)的服務(wù)能力和效率。同樣地，政府政策的更新也需要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)調(diào)整工作方式及部門(mén)內(nèi)、跨部門(mén)和與公眾溝通的方式。

2010 年新加坡電子政府重要里程碑

全地圖

智能地圖信息系統(tǒng)——全地圖（OneMap, www.onemap.sg）于2010年3月發(fā)布，為公眾提供及時(shí)、準(zhǔn)確、可信的位置定位信息和多樣化的服務(wù)。通過(guò)綜合智能地圖網(wǎng)站，政府機(jī)構(gòu)能夠提供基于本地的服務(wù)和信息；用戶(hù)可以通過(guò)該系統(tǒng)搜索和定位感興趣的地點(diǎn)，例如博物館、美食街、公園、體育中心和學(xué)校。

政府門(mén)戶(hù)

2010年5月，改版后的政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站www.gov.sg正式上線(xiàn)，公眾僅通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)平臺(tái)便可使用所有政府機(jī)構(gòu)的一系列服務(wù)。網(wǎng)站還同時(shí)推出了移動(dòng)版本，用戶(hù)使用智能移動(dòng)手機(jī)便可輕松訪(fǎng)問(wèn)。

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