殺毒軟件不同于其它的軟件產品，它需要經常進行升級才能查殺最新的病毒、木馬等惡意程序。如果不能實現快速的升級，病毒就會以其驚人的速度毀滅網絡和計算機，給我們帶來巨大的損失。快速的升級和響應成為了一個殺毒軟件好與不好的決定性因素。

和許多國外的廠商不同，瑞星的研發(fā)中心就在北京，一旦出現新病毒，瑞星都可以在第一時間做出反應為客戶服務。有些病毒在很短的時間內就可以席卷整個網絡，如果等著國外殺毒軟件的升級，因為時間和空間的阻隔，很可能要等十幾個小時甚至幾天，這個時候該破壞的資料都已經被破壞了，給用戶帶來巨大的損失。但是瑞星就不同了，一旦出現這種病毒，瑞星就會在第一時間進行處理。如果出現新病毒，瑞星的技術研發(fā)人員可以直接出面，在第一時間找出對付這種病毒的方法。此外，瑞星還建成了全球計算機病毒監(jiān)測網等五大安全網絡體系，這五大網絡能夠有效地保證瑞星在第一時間就可以監(jiān)控到全球出現的最新的病毒疫情并做出反應，有力的保障用戶計算機的安全。

原則三：企業(yè)級市場和技術的經驗

企業(yè)網絡很脆弱，這并不駭人聽聞，而是一個事實。由于種種原因，企業(yè)們對安全問題沒有足夠的重視，這些對信息安全的漠視，或者是信息安全方案的不完善，將會給企業(yè)網絡帶來巨大的威脅。因此，企業(yè)應該對信息安全引起足夠的重視，為企業(yè)業(yè)務的發(fā)展保駕護航。

自從2000年推出瑞星網絡版殺毒軟件以來，瑞星一直把客戶滿意度放在第一位，致力于為顧客提供更好更專業(yè)的企業(yè)級產品，迄今為止，瑞星已在該領域積累了近十年的經驗，同時，瑞星產品通過十萬企業(yè)級用戶的使用，對中國的企業(yè)級用戶的應用情況和使用習慣十分了解。并且，瑞星對中國的企業(yè)級用戶的需求也十分了解，包括了教育、司法、稅務、檢查、銀行等眾多領域，瑞星的產品也包括高級企業(yè)版、中小企業(yè)版等多種不同的版本。并包括瑞星防毒墻、網絡安全預警系統(tǒng)等多種產品。瑞星的近十年十萬用戶經驗使它積累了更多企業(yè)級產品的經驗，并且更了解客戶的需求，讓客戶滿意。

原則四：定制化的產品和服務與強大的研發(fā)投入

現在，殺毒軟件的售后服務已經越來越受到關注。其實，軟件本身就是服務，由于殺毒軟件在企業(yè)信息安全中的重要作用，服務顯得尤為重要。而不同的客戶對服務的需求也不盡相同，怎樣才能更好地為客戶服務，更好地為客戶保護他們的投資呢？

針對不同領域客戶的特殊要求，瑞星能夠提供定制化的產品和服務。比如瑞星針對一些客戶網絡大，帶寬小的情況推出了可訂制的升級代理。這些產品都是在原有的瑞星企業(yè)級產品的基礎上根據客戶需要定制的。此外，在服務上，瑞星還可以根據客戶的網絡特點和實際需求，制定適合客戶網絡的服務套餐。如平安套餐、急診套餐、救援套餐等。

此外，瑞星每年在研發(fā)上投入了相當龐大的資金，為了使瑞星的技術能夠跟得上互聯網發(fā)展的步伐，把病毒扼殺在搖籃之中，瑞星在技術上進行了大規(guī)模的投入，不斷升級其企業(yè)級的反病毒軟件，并開發(fā)出多種安全防護產品。投入帶來產出，可以看到，瑞星的市場占有率就是瑞星產品質量的最好證明，也是研發(fā)投入物有所值的最好證明。

信息的收集、管理、應用是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，也是企業(yè)IT應用的核心。因此，企業(yè)信息安全的守護成功與否，直接決定了企業(yè)IT應用的成功程度。而企業(yè)反病毒的4大原則，將幫助企業(yè)更加有力地防護病毒，實現企業(yè)信息化的更高安全。

wangliang

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