釘釘首款A(yù)I硬件A1
福建的世界500強(qiáng)國企象嶼集團(tuán)，在啟動(dòng)全集團(tuán)數(shù)百家子公司的辦公底座AI改造項(xiàng)目時(shí)，就同步采購了數(shù)百臺(tái)釘釘AI硬件A1。
多位服務(wù)客戶的釘釘前線人士都感覺到，A1這樣的硬件讓中大型客戶“非常有體感”。大家甚至在拜訪客戶的過程中互相借用，“一定要讓客戶看得見摸得著?！?/p>
“過去，AI是一個(gè)看不見摸不著的地方，但A1的出現(xiàn)，讓AI從一個(gè)前沿理念，真正落地到了我們身邊的物理世界?！?br>02
對(duì)于AI的關(guān)注，不止于制造業(yè)。
最近，在與包括釘釘在內(nèi)的多家AI產(chǎn)品交流后，美年董事長俞熔在公司發(fā)了一封全員信，明確提出要“All in AI”。他認(rèn)為，AI不僅是技術(shù)工具，也將帶來全新的工作方式。
美年大健康在全國有600多家分院，管理難度極大，會(huì)議質(zhì)量參差不齊。2025屆管培生王琦，用2個(gè)月時(shí)間，同樣是利用釘釘AI聽記和AI表格，搭建了一個(gè)名為“美小會(huì)”的會(huì)議質(zhì)檢AI助理。
現(xiàn)在，“美小會(huì)”可以自動(dòng)分析各分院上傳的會(huì)議紀(jì)要，從參會(huì)人員、流程規(guī)范、問題整改等維度進(jìn)行打分和追蹤，并將結(jié)果自動(dòng)匯總到AI表格儀表盤，實(shí)現(xiàn)了每一場分院會(huì)議的知識(shí)自動(dòng)沉淀和效果可視化。
很難想象，這套系統(tǒng)是由一個(gè)剛?cè)肼毜墓芘嗌鷱淖陨順I(yè)務(wù)需求出發(fā)，自下而上主動(dòng)生長的。
為了實(shí)現(xiàn)all in AI的戰(zhàn)略落地，美年基于專屬釘釘搭建了AI美年平臺(tái)（諧音“愛美年”）。“不僅是技術(shù)平臺(tái)，更是我們工作方式和文化重塑的載體“，俞熔董事長在全員信中說。
這幾年來，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化轉(zhuǎn)型都是熱門詞匯。但在AI浪潮出現(xiàn)之前，企業(yè)數(shù)字化的主旋律一直是“一把手工程”。
一套ERP或CRM系統(tǒng)的上線，往往需要CEO和CIO自上而下地推動(dòng)，員工們則處于被動(dòng)接受的地位。系統(tǒng)好不好用，一線員工的發(fā)言權(quán)很小。
而AI的出現(xiàn)，徹底顛覆了這一模式。
“數(shù)字化時(shí)代，是少數(shù)人的數(shù)字化；智能化時(shí)代，是大多數(shù)人的智能化。AI時(shí)代，是很多人都感覺他真的很有用，而不只是老板感覺有用?！?/p>
美年大健康用釘釘AI表格替代護(hù)士長工作手冊(cè)
在森馬，一個(gè)剛?cè)肼毑痪玫?0后女孩，利用“AI表格”一個(gè)人就搭建出了一套服裝篩選工具，解決了自己部門的業(yè)務(wù)問題。
在泰盈科技，AI表格也被一線員工玩出了“內(nèi)部爆款應(yīng)用”。他們將其用于新員工培訓(xùn)、智能排班、知識(shí)庫管理等多個(gè)場景。因?yàn)樾Ч@著，泰盈甚至主動(dòng)找到釘釘，希望把這些“爆款”經(jīng)驗(yàn)分享出去。
這種由一線員工和業(yè)務(wù)骨干自發(fā)產(chǎn)生的創(chuàng)新，正匯聚成一股強(qiáng)大的變革力量。
釘釘團(tuán)隊(duì)敏銳地捕捉到了這一趨勢，并順勢“點(diǎn)了一把火”。比如在特步，釘釘聯(lián)合“特步大學(xué)”舉辦了一場“AI大賽”，取代了過去傳統(tǒng)的“數(shù)字化大賽”。
“客戶對(duì)于AI的預(yù)期很高，他們希望通過這種AI大賽，快速讓全員擁抱AI，用員工來自一線的AI價(jià)值，去推動(dòng)日常工作?！必?fù)責(zé)服務(wù)特步的釘釘員工表示。
現(xiàn)在，AI正在極大地降低企業(yè)員工的創(chuàng)新門檻。
在過去，一線員工即便有好的想法，也需要向IT部門提需求，經(jīng)過漫長的排期、開發(fā)、測試才能上線。而現(xiàn)在，以AI表格為例，員工只需要用自然語言說一句話，比如“幫我創(chuàng)建一個(gè)工廠的訂單管理系統(tǒng)”，AI就能自動(dòng)生成一個(gè)包含相應(yīng)字段和流程的雛形。
“AI會(huì)按照它所具備的知識(shí)體系和范式去幫你搭應(yīng)用，這個(gè)東西不是釘釘教的?！?/p>
當(dāng)一個(gè)非技術(shù)背景的行政、HR或市場人員，都能在幾分鐘內(nèi)搭建一個(gè)解決自己痛點(diǎn)的應(yīng)用時(shí)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新的力量就被徹底釋放了。
正如哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特（Michael E. Porter）此前所指出的，“技術(shù)的影響力在于它如何改變企業(yè)所從事的活動(dòng)以及這些活動(dòng)的執(zhí)行方式?！?/p>
這種“自下而上”的變革，遠(yuǎn)比“自上而下”的推廣來得更迅猛、更深入。因?yàn)樗呀?jīng)不再是IT部門的獨(dú)角戲，而是滲透到企業(yè)方方面面的全員運(yùn)動(dòng)。
03
當(dāng)AI不再只是一個(gè)“工具”，而是開始實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，新的to B商業(yè)模式便應(yīng)運(yùn)而生。
客戶對(duì)于為AI付費(fèi)的意愿，也遠(yuǎn)超以往。釘釘商業(yè)化團(tuán)隊(duì)最近感受到的最大變化是，在采購AI相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，甚至都不太會(huì)去猶豫，采購周期很短。
客戶愿意爽快付費(fèi)的根本原因，在于AI帶來的價(jià)值不再是模糊的“提效”，而是可量化的“收益”和“降本”。
在山東，一家大型傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的案例極具代表性。
這家企業(yè)在AI應(yīng)用上經(jīng)歷了三個(gè)階段：
第一階段是“求量”，通過AI表格和AI助理，讓全員都先用起來，了解AI。第二階段是“求質(zhì)”，由信息部牽頭，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門和釘釘，付費(fèi)打造了“采購銷售智能體”這樣的標(biāo)桿應(yīng)用，解決核心管理流程問題。
而現(xiàn)在，他們正邁向第三階段——“求效益”。他們有一個(gè)核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)，其中“配料”環(huán)節(jié)的成功率和成本控制至關(guān)重要。過去，人工配料需要反復(fù)調(diào)試三到五次，且無法保證是成本最低的配方。
在釘釘?shù)乃惴▽＜液凸こ處焾F(tuán)隊(duì)深入現(xiàn)場調(diào)研近兩周后，一個(gè)針對(duì)該場景的“生產(chǎn)工藝小模型”方案出爐了。據(jù)介紹，這套方案的目標(biāo)，是利用AI實(shí)現(xiàn)一次配料成功率提升到95%以上，并實(shí)時(shí)對(duì)比市場原料價(jià)格，給出成本最優(yōu)的配方。
“他們測算了一下，一條產(chǎn)線每年就能節(jié)省近一千萬元。”按照釘釘方面的介紹，“這家企業(yè)有十條產(chǎn)線，而我們AI的投入成本可能只是幾百萬的量級(jí)。”
當(dāng)一個(gè)幾百萬的軟件投入，能撬動(dòng)一個(gè)“小目標(biāo)”的確定性收益時(shí)，這筆交易的性質(zhì)就變了。企業(yè)不再是“買軟件”，而是在做一筆高ROI的“價(jià)值投資”。
這或許也正是釘釘敢于在AI時(shí)代主動(dòng)升級(jí)商業(yè)化底座的底氣。釘釘近期推出了“企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)存儲(chǔ)計(jì)劃”，并開始探索“功能免費(fèi)、按用量付費(fèi)”的模式。
“企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)存儲(chǔ)計(jì)劃”的邏輯，在上述的半導(dǎo)體企業(yè)案例中得到了印證。當(dāng)AI能盤活那些“沉睡”在各個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)時(shí)，這些數(shù)據(jù)才真正從“負(fù)債”（存儲(chǔ)成本）變成了“資產(chǎn)”。企業(yè)自然愿意為“資產(chǎn)”的存儲(chǔ)和管理付費(fèi)。
而“按用量付費(fèi)”，則直指AI商業(yè)的本質(zhì)——為結(jié)果付費(fèi)。
正如上述制造業(yè)案例所示，企業(yè)支付的幾百萬元，買的不是AI平臺(tái)的“席位”，而是那個(gè)能幫他節(jié)省一億元的“模型”和“結(jié)果”。當(dāng)AI真正與業(yè)務(wù)場景深度綁定，其價(jià)值就可以被清晰地度量。
從釘釘8.0的變化來看，這家公司對(duì)AI時(shí)代to B商業(yè)模式的思考是，未來盡可能地實(shí)現(xiàn)讓用戶為商業(yè)可交付的結(jié)果付費(fèi)。這在過去“賣功能”“賣License”的時(shí)代幾乎無法實(shí)現(xiàn)，但在AI時(shí)代，正變得水到渠成。
釘釘通過將復(fù)雜的AI能力“簡單化”“產(chǎn)品化”“場景化”，正成為這場深度變革中的企業(yè)應(yīng)用爆款制造機(jī)和創(chuàng)新加速器。
關(guān)于AI的未來競速勝負(fù)，OpenAI CEO山姆·奧特曼（Sam Altman）此前曾經(jīng)有過一句知名判斷：“真正的革命并不在于大型語言模型本身，而在于人們用它們構(gòu)建了什么?！?/p>
但也正是由于商業(yè)化的可能性正在落地過程中不斷擴(kuò)大，這場由企業(yè)基層員工自發(fā)驅(qū)動(dòng)的AI應(yīng)用浪潮，其廣度和深度，正展現(xiàn)出超越預(yù)期的可能性?！緛碓矗豪追寰W(wǎng)，作者：江舟】
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