AI 驅動智慧服務革新，規(guī)?；职l(fā)能力帶來億級觸達
想打車時，手機提前推送常用路線；查航班時，直接看到訂票入口……隨著 AI 技術深度滲透終端場景，用戶對智慧服務的需求已從 “被動獲取” 轉向“精準匹配、隨手可得” 。依托系統(tǒng)級 AI 技術優(yōu)勢與深入用戶需求洞察，OPPO已逐步構建起覆蓋多場景的智慧服務分發(fā)體系，負一屏、小布建議、鎖屏、息屏等一系列桌面級服務分發(fā)場景和小布助手、小布識屏、小布記憶等AI場景，共同為開發(fā)者提供高效、精準的服務曝光與用戶連接渠道。截至2025年6月，OPPO 智慧服務覆蓋出行、生活、娛樂等多元領域，服務分發(fā)量同比增長600%+；分發(fā)質量穩(wěn)步提升，主場景服務分發(fā)效率同比提升28%+；分發(fā)場景年輕用戶滲透同比提升800%+，更有助于開發(fā)者觸達年輕受眾。
AIOS直達服務核心場景，更懂用戶的全新小布
然而在服務類型、服務內容愈加豐富的當下，用戶往往容易陷入操作過載、信息過載、注意力失焦的狀態(tài)。如何讓用戶在剛好需要的時候快速、輕松找到剛好的服務，成為越來越多開發(fā)者關注的焦點。OPPO AIOS 作為既懂開發(fā)者又懂用戶的服務中樞，深度理解用戶偏好與場景需求，通過小布助手和小布建議為用戶提供伴隨式智慧服務體驗，無需打開APP，無需頻繁搜索，每個場景節(jié)點進行主動服務提醒。開發(fā)者的服務不再隱藏在APP搜索結果頁內，而是變成用戶隨問隨得的答案，服務分發(fā)模式正在被重新定義。
以旅行場景為例，小布構建起全鏈路服務體系：出行前，用戶可通過個性化問答咨詢旅游攻略，AIOS直接整合票務、路線、酒店、推薦餐廳信息，甚至幫忙規(guī)劃好如何避開旅游團高峰。出行中，智慧建議實時伴隨，用戶靠近收藏景點時，主動提醒一鍵導航、購票，推送停車場、路況等實況信息；遇到熱門餐廳想知道人均價格、推薦菜品，無需搜索關鍵詞，直接問小布隨時“問”出答案。出行結束，小布智能簡報匯總全程訂單、日程。整個過程，服務如影隨形，不打擾，卻隨時都在。
同時，小布還支持AI一鍵打車，當天行程結束，直接說“小布小布，打車到某酒店”，系統(tǒng)就能自動完成地址識別、車型選擇甚至費用預估，全程語音交互即可完成叫車。 日常，小布會基于用戶出行偏好、常用地址、打車類型等使用習慣進行智能推薦，比如，當系統(tǒng)識別到用戶每天固定時間段頻繁前往某地時，小布會主動提示常用路線、直接推薦打車服務，這種 “場景化觸發(fā)” 極大縮短了服務獲取路徑，提升了用戶使用頻次。小布支持全流程語音交互，從叫車到結束訂單都無需用戶手動操作，以 “懂你所需、自然交互” 的體驗，讓開發(fā)者的服務更深度融入用戶生活，實現(xiàn)從單次觸達到長期陪伴的價值升級。
目前，小布已覆蓋出行、生活、娛樂等多元場景，為開發(fā)者提供了億級流量的服務分發(fā)通道。無論是垂直領域工具還是綜合服務平臺，都能通過小布實現(xiàn)更智能、更高效的用戶連接，在精準捕捉用戶需求、高效觸達目標客群的同時，實現(xiàn)服務轉化與商業(yè)增長的雙重提升。
一套標準全場景分發(fā)，快應用支持高效接入
要讓智慧服務在全鏈路順暢落地，離不開開發(fā)者與平臺的緊密配合。以往，開發(fā)者若想讓服務融入多個場景，需針對不同終端、不同入口單獨適配，不僅耗時費力，還難以保障服務體驗的一致性。對此，OPPO 針對性打造了一套高效接入方案，幫助開發(fā)者快速打通全場景分發(fā)鏈路，觸達億級用戶。
首先是統(tǒng)一意圖標準解決了重復適配的難題。OPPO 聯(lián)合行業(yè)伙伴，把出行、生活、娛樂、辦公等領域的高頻需求，比如 “打車”“訂外賣”“查快遞”，統(tǒng)一了 200 多個 “標準意圖”。開發(fā)者只需要按照標準意圖接入一次，服務就能夠在不同廠商、全場景中智能分發(fā)。同時，OPPO 在意圖框架標準的基礎上，擴展支持了6大類的模板卡片支持，滿足業(yè)務的快速、低成本接入流體云和小布建議。
在數據安全方面，遵循行業(yè)標準，端側敏感數據不出端，云端脫敏數據不存儲、不參與算法訓練，最小化申請用戶數據授權，讓用戶完全掌控自己的數據管理，讓開發(fā)者服務更值得信賴。
快應用作為智慧服務的最佳載體，幫助開發(fā)者實現(xiàn)從開發(fā)到運營的全鏈路效率提升：IDE新增模板項目及組件庫，一鍵生成卡片項目框架及高質量組件；0代碼配置的模板卡，將服務上線時間縮短至 2 天；現(xiàn)有小程序可一鍵轉化為快應用，最快3天服務上架；統(tǒng)一備案能力支持各類服務高效上線；開放平臺提供用戶及運維數據助力開發(fā)者長效運營。
縱觀本次論壇，OPPO清晰地展示了其在智慧服務領域的核心進展：讓服務觸達更廣、讓AI能力更深、讓開發(fā)者接入更高效。
展望未來，相信 OPPO 將繼續(xù)深化 AI 與服務的融合，拓展更多智慧場景，協(xié)同開發(fā)者為用戶帶來更加智慧便捷的服務體驗，創(chuàng)造一個開發(fā)者與平臺協(xié)同共進、共贏共榮的新生態(tài)。
