創(chuàng)新金融智能體體系，破解行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型難題

　　在服貿(mào)會第七屆中國金融科技論壇上，中關(guān)村科金總裁喻友平指出，金融大模型應(yīng)用正呈現(xiàn)梯度發(fā)展格局：客戶體驗(yàn)與營銷智能化滲透率最高，客服機(jī)器人與虛擬助手廣泛應(yīng)用;企業(yè)知識管理應(yīng)用快速普及，問答助手、合規(guī)搜索成剛需;文檔處理、代碼生成等領(lǐng)域成為新增長點(diǎn);而在風(fēng)控管理、金融決策等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，大模型和AI+區(qū)塊鏈技術(shù)正從試點(diǎn)走向深度賦能，展現(xiàn)出巨大潛力。然而，行業(yè)仍面臨數(shù)據(jù)合規(guī)、技術(shù)成本、法規(guī)風(fēng)險和人才短缺四大挑戰(zhàn)。

　　中關(guān)村科金基于500余家金融機(jī)構(gòu)的深度服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過得助大模型平臺打造金融垂類大模型及覆蓋“營銷-風(fēng)控-運(yùn)營-企服”全鏈路的金融智能體矩陣，真正為企業(yè)帶來可衡量的業(yè)務(wù)價值。營銷智能體實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)外呼與銷售輔助，顯著提升獲客轉(zhuǎn)化;風(fēng)控智能體通過多模態(tài)防偽和合規(guī)質(zhì)檢，變被動防御為主動制勝;運(yùn)營智能體完成全渠道接入與智能填單，提升服務(wù)響應(yīng)效率與客戶滿意度;企業(yè)服務(wù)智能體則通過文檔萃取與制度問答，破解內(nèi)部協(xié)同與知識復(fù)用難題。

　　此外，中關(guān)村科金基于得助智能音視頻服務(wù)平臺，為金融機(jī)構(gòu)打造了遠(yuǎn)程視頻銀行、智能合規(guī)雙錄等解決方案，通過大模型賦能實(shí)時音視頻交互與多模態(tài)風(fēng)控，確保業(yè)務(wù)辦理安全合規(guī)。

　　喻友平強(qiáng)調(diào)：“大模型在金融行業(yè)的落地，遠(yuǎn)非簡單的工具應(yīng)用或純粹的軟件工程。其本質(zhì)在于將數(shù)據(jù)、行業(yè)Know-how與傳統(tǒng)AI能力、小模型、大模型等進(jìn)行深度融合，并最終通過整體打包的方案來解決具體的業(yè)務(wù)問題。因此，這一過程遠(yuǎn)比過去的軟件工程更為復(fù)雜，也要求更高的靈活性。”

　　中關(guān)村科金通過此次服貿(mào)會展示了其在人工智能大模型領(lǐng)域的深厚積淀與創(chuàng)新實(shí)力。公司始終堅持以客戶為中心，深入行業(yè)場景，將先進(jìn)的大模型技術(shù)轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的商業(yè)解決方案，幫助企業(yè)跨越數(shù)智化轉(zhuǎn)型 “深水區(qū)”，提升運(yùn)營效率，創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值。隨著國家”人工智能+”行動的深入推進(jìn)，公司將與各界伙伴攜手共進(jìn)，共同推動垂類大模型的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能，為中國企業(yè)在全球市場競爭中提供強(qiáng)有力的科技支撐。

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