昨日，螞蟻集團重磅推出其智能體開發(fā)平臺“百寶箱”的企業(yè)版，目標直指文旅、零售、餐飲、會展、教育等傳統(tǒng)服務業(yè)的智能化升級。在AI產業(yè)從“模型競賽”邁向“智能體落地”的關鍵拐點，該平臺以“1天上線+商業(yè)閉環(huán)”為賣點，試圖為企業(yè)打造一個兼具服務能力與商業(yè)價值的新一代AI入口。

文字編輯｜宋雨涵

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服務業(yè)AI化

螞蟻的破局點

與一般的智能體平臺不同，百寶箱企業(yè)版聚焦于“AI與行業(yè)場景的深度融合”。平臺上預裝了多個針對特定行業(yè)的智能體模板和超過70款行業(yè)插件及卡片，企業(yè)用戶只需簡單操作即可快速復制和應用。通過低代碼工作流、RAG知識庫及可視化評測中心，企業(yè)能夠輕松地將自身的私域知識與大模型相結合，最快僅需一天時間即可推出專屬的智能體服務。

自去年啟動行業(yè)智能體標準化戰(zhàn)略以來，百寶箱已在文旅行業(yè)取得了顯著成效。通過與行業(yè)伙伴合作，成功打造了“杭小憶”、“滬小游”及“黃山智能體”等智能體產品，為超過100家文旅企業(yè)提供服務，累計接待游客超過60萬人次。在會展場景中，參會者只需通過“碰一下+AI智能體”即可完成無紙化簽到、AR導覽及商機留存，極大地提升了參會體驗和辦會效率。在校園場景中，支付寶校園智能體利用百寶箱的低代碼能力，僅用一天就上線了“AI輔導員”，全面覆蓋教務、科研、心理及生活等多個高頻場景。

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支付寶生態(tài)

智能體商業(yè)化關鍵一環(huán)

支付寶生態(tài)形成完整閉環(huán)

百寶箱的殺手锏在于與支付寶生態(tài)的深度整合。企業(yè)可將智能體直接嵌入支付寶App的支付成功頁、小程序首頁腰封、消費券頻道等中心化流量位，獲得億級用戶曝光。這種整合實現(xiàn)了營銷閉環(huán)。當顧客完成支付時，智能體能立即推送相關優(yōu)惠券；用戶在小程序咨詢商品后，智能體可追蹤未成交客戶并自動發(fā)放定向優(yōu)惠。某服裝品牌使用該功能后，券核銷率提升至傳統(tǒng)渠道的2.3倍。

同時，平臺支持通過API/SDK將AI能力接入企業(yè)自有APP和小程序，實現(xiàn) “一次構建，多端分發(fā)”。杭州某高校的AI輔導員既出現(xiàn)在支付寶校園卡服務界面，也集成在校方微信小程序中，服務一致性達100%。

侯仁鵬指出：“我們正在構建從獲客、交易到復購的完整數(shù)據閉環(huán)。當AI智能體真正融入商業(yè)場景，服務業(yè)的智能化才算落到實處?！?/p>

中國服務業(yè)智能化，臨界點已至

百寶箱企業(yè)版的上線恰逢其時。據中國信通院預測，2025年中國服務業(yè)數(shù)字經濟滲透率將突破45%，AI智能體成為產業(yè)升級的核心載體。

傳統(tǒng)服務業(yè)的智能化面臨三重障礙：技術門檻高、場景匹配難、商業(yè)閉環(huán)缺失。百寶箱通過行業(yè)模板庫解決了場景適配問題，憑低代碼平臺降低了技術門檻，借支付寶生態(tài)打通了商業(yè)閉環(huán)，形成三位一體的破局方案。

專家建議企業(yè)在布局時采取“三步走”策略：優(yōu)先選擇高頻剛需場景試點，聚焦服務效率和用戶體驗雙提升；其次整合支付、會員等交易環(huán)節(jié)，驗證商業(yè)價值；最后構建多端協(xié)同的智能服務體系。

螞蟻的技術突破具有行業(yè)啟示：當螞蟻能在低端芯片上訓練出2900億參數(shù)的Ling-Plus模型，當1天部署行業(yè)智能體成為現(xiàn)實，意味著中國正堅定地朝著技術獨立方向邁進，服務業(yè)智能化將不再受制于算力成本和人才短缺。

三、未來布局千企聯(lián)盟的野心

螞蟻集團為百寶箱企業(yè)版制定了雄心勃勃的計劃：2025年內覆蓋1000家以上行業(yè)客戶，并開放100個生態(tài)伙伴名額。這個千企聯(lián)盟的目標，直指服務業(yè)AI智能體的規(guī)模化普及。

在技術路線圖上，螞蟻持續(xù)加碼底層創(chuàng)新。其Ling團隊開發(fā)的百靈系列混合專家模型，在低性能設備上取得了與高端GPU訓練相當?shù)男ЧＳ柧?萬億Token的成本從635萬元降至508萬元，降幅達20%。

這種成本優(yōu)化對中小企業(yè)尤為重要。業(yè)內觀察家指出：“隨著高性能開源模型成本下探，百寶箱‘低門檻+高可用’的組合拳，有望把智能體從概念驗證推進到規(guī)?；占半A段?！?/p>

更大的想象空間在生態(tài)開放。百寶箱計劃與ISV廠商、行業(yè)解決方案商共建生態(tài)，文旅領域的“一部手機游云南”項目已在對接中。這種開放策略或將改寫服務業(yè)數(shù)字化基礎設施的競爭格局。

結語：

隨著超100家文旅企業(yè)、60萬人次服務的規(guī)?；炞C，以及2025年“覆蓋千企、開放百席”目標的推進，螞蟻正加速推動AI智能體從技術概念走向服務業(yè)毛細血管。這不僅是一場效率革命，更將重塑人機協(xié)作的產業(yè)范式——讓機器處理標準化服務，釋放人類聚焦創(chuàng)造性價值。當智能體真正成為連接十億用戶與百萬商家的新樞紐，中國服務業(yè)的智能化臨界點已然到來。

lixiangjing

算力豹主編