在該實驗中,用戶被隨機(jī)分配到兩組:序貫組(每次僅向用戶展示一名司機(jī)的加價請求,直至用戶接受或離開)和同步組(同時向用戶展示多名司機(jī)的加價請求,若用戶超時未響應(yīng)或選擇全部拒絕則會開啟與序貫組相同的第二輪搜索)。最終數(shù)據(jù)顯示,同步組的用戶相較于序貫組用戶,接受加價請求并達(dá)成交易的可能性以及最終平均交易價格都更高。

據(jù)論文分析,用戶對于訂單價格的期待會隨著每一次展示的加價請求而不斷調(diào)整。同步組用戶由于同時接收到多個加價請求,更容易在其中找到滿足自身期待的價格,從而表現(xiàn)出更高的接受率。相比之下,序貫組用戶多次接收加價請求,并多次評估調(diào)整自身期待,只有當(dāng)?shù)贜個展示給其的產(chǎn)品滿足了其調(diào)整后的期待時,其才會停止搜索并接受。因此,同步展示產(chǎn)品的方式使消費(fèi)者不那么挑剔地達(dá)成交易。

此研究為理解用戶行為和產(chǎn)品價值認(rèn)知提供了新的視角和實證證據(jù),同時為雙邊交易平臺的產(chǎn)品展示機(jī)制優(yōu)化提供了有益的啟示和指導(dǎo)。它表明,類似貨拉拉這樣的雙邊交易平臺可以通過優(yōu)化產(chǎn)品展示方式,如采用同步展示多個產(chǎn)品選項的方式,來降低用戶的挑剔程度,提高交易達(dá)成的可能性和效率。這不僅有助于提升平臺的用戶體驗和市場競爭力,還可能對平臺的整體運(yùn)營效率和盈利能力產(chǎn)生積極影響。

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