此次論壇的組織者，正是由華為云團隊組建的深圳跨境電商綜合服務創(chuàng)新中心。一場關(guān)于華為云賦能深圳龍崗跨境電商產(chǎn)業(yè)的故事便由此展開。

政企合力

龍崗攜手華為云共建服務平臺

深圳跨境電商，穩(wěn)居全國“第一方陣”。

今年一季度，深圳跨境電商進出口額超1100億元，增幅超95%，規(guī)模創(chuàng)同期新高，約占全國(5776億元)的1/5(19%)。

而龍崗區(qū)是深圳跨境電商的黃埔軍校。數(shù)據(jù)顯示，龍崗集聚了3600余家跨境電商企業(yè)，其中不乏傲基科技、賽維時代、通拓科技、有棵樹、藍思網(wǎng)絡和倍思科技等頭部企業(yè)。

放眼廣東，龍崗的資源也顯得得天獨厚。

廣東11家省級跨境電商企業(yè)，龍崗占5家;廣東共有3家“龍頭型”跨境電商企業(yè)，龍崗占2家;龍崗還擁有星河WORLD、華南城和康利城三個國家級電子商務示范基地，在基礎(chǔ)環(huán)境、人才資源、政策扶持以及創(chuàng)新氛圍上都有著明顯的優(yōu)勢和深厚的基礎(chǔ)。

但龍崗的跨境電商產(chǎn)業(yè)也不是沒有經(jīng)歷過風浪。2021年亞馬遜史上最嚴厲的“封號潮”，對行業(yè)的頭部賣家們影響頗大。在這場風浪中挺過來的企業(yè)，更加注重合規(guī)與可持續(xù)，發(fā)展的步伐也愈加穩(wěn)健。

隨著電商出海進入深水區(qū)，本土化經(jīng)營能力不足、合規(guī)建設日益緊迫等因素，給企業(yè)開拓海外市場帶來一定挑戰(zhàn)。

這些難題和痛點需要政府與企業(yè)攜手應對，政企合力破難關(guān)顯得格外重要。

華為公司是全球領(lǐng)先的ICT綜合服務商，一方面，擁有著豐富的出海經(jīng)驗和品牌打造經(jīng)驗;另一方面，華為云作為華為公司的云品牌，具備了全面的、獨特的以及自主可控的綜合服務跨境業(yè)務數(shù)字化能力。兩方面優(yōu)勢疊加，輔以前期對該產(chǎn)業(yè)的充分調(diào)研，使得華為云有信心積極推進市區(qū)兩級聯(lián)動，促進跨境電商產(chǎn)業(yè)壯大發(fā)展。

基于以上背景，一個深耕本地、服務產(chǎn)業(yè)的政企共建平臺由此誕生。

2023年3月31日，龍崗區(qū)政府與深圳華為云計算技術(shù)有限公司簽約，在深圳·星河雙子塔正式成立了華為全國首個跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心——深圳跨境電商綜合服務創(chuàng)新中心。雙方的合作，是龍崗區(qū)政府攜手華為云積極完善跨境電商營商環(huán)境，為跨境電商企業(yè)提供政策支持和技術(shù)保障的行動例證。

依托深圳跨境電商綜合服務創(chuàng)新中心這一公共服務平臺，龍崗區(qū)與華為云發(fā)揮各自優(yōu)勢持續(xù)開展深度合作。在華為云中企出海揚帆論壇上，北京大學光華管理學院教授彭泗清對此政企合作模式給予高度評價。他表示，政府具有整合資源的強聚合能力，政府攜手龍頭企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等多方力量一同搭建平臺、聚合資源，對于形成良好的跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)十分關(guān)鍵。

助企出海破難

使“中國制造”訂單量飆升50%

中國制造出海的“新”勢力，正在逐步實現(xiàn)從“產(chǎn)品”到“品牌”的蝶變，朝著“走進去”的全球運營目標進化。

總部位于龍崗區(qū)坂田街道的康冠科技成立于1995年，是“中國制造”的代表性企業(yè)之一，目前已成長為全球性平板顯示解決方案服務商。

2021年，康冠科技創(chuàng)立電競品牌KTC。借助這一全新品牌，該公司期待打開歐美市場，以“設計感”“高性能”“電競者喜歡的顯示器”為賣點，向全世界輸出“中國智造”解決方案。

而跨境出海并非一蹴而就。“我們主要遇到了2個問題，首次品牌出海在營銷推廣方面缺乏經(jīng)驗，海外銷售渠道單一，主要以傳統(tǒng)的ToB銷售模式為主;新品牌的海外品牌認知度低，難以構(gòu)建品牌矩陣，提升客戶黏性?！笨倒诳萍枷嚓P(guān)負責人表示。

要做好新品牌搭建和跨境營銷，實則是一場細節(jié)滿滿、久久為功的長期戰(zhàn)，需要一支專業(yè)且具有豐富經(jīng)驗的團隊。針對康冠科技的痛點問題，深圳跨境電商綜合服務創(chuàng)新中心一一分析，對癥施策。

不熟悉C端品牌出海的戰(zhàn)法，ToB銷售模式單一?深圳跨境電商綜合服務創(chuàng)新中心為企業(yè)提供一站式的品牌搭建和海外營銷，搭建KTC品牌的獨立站。不再借助中間商平臺后，獨立站的流量貨真價實，獲客率更高。

新品牌難出圈，品牌聲量低、用戶復購難?深圳跨境電商綜合服務創(chuàng)新中心提供本土化品牌宣導方案，通過聚合Google、YouTube、Facebook和TikTok等第三方推廣能力，精準觸達潛在客戶，解決企業(yè)引流問題，實現(xiàn)客戶吸引復購和推薦傳播。

一個個難題迎刃而解，康冠科技KTC品牌的海外營銷首戰(zhàn)告捷——產(chǎn)品訂單量增長50%，實現(xiàn)8天出單、300W+曝光量級、獨立站訪問6W+、GMV提升300%、社媒互動率超均值40%。

康冠科技的故事不是個例。不少跨境電商企業(yè)通過深圳跨境電商綜合服務創(chuàng)新中心的服務，已有了成功實戰(zhàn)經(jīng)驗。

加速構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈

全力助推中企出海提質(zhì)增效

過去一年，以華為云為載體，深圳跨境電商綜合服務創(chuàng)新中心將創(chuàng)新技術(shù)全球化經(jīng)驗、行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗和全球化生態(tài)建設能力共享，形成合力灌輸?shù)匠龊鼍敖鉀Q方案，這些解決方案由華為云與賽文思、易點、飛書和縱騰等50+生態(tài)伙伴聯(lián)合為跨境電商賣家提供：

針對跨境營銷場景，提供海外社媒運營、海外紅人營銷、品牌整合營銷等解決方案，助力品牌提高營銷轉(zhuǎn)化率;

針對智能運營場景，提供AI商品圖、智能選品、智能客服等智能運營解決方案，助力賣家提高運營效率，降低運營成本;

針對跨境供應鏈場景，提供跨境物流管理TMS、海外倉儲管理WMS、多平臺訂單管理OMS等全鏈路供應鏈解決方案，實現(xiàn)供應鏈全程可視化，提升交付效率，保障業(yè)務進行。

目前，通過以上解決方案，深圳跨境電商綜合服務創(chuàng)新中心已貼身服務了賽維時代、易佰網(wǎng)絡、環(huán)金科技、通拓科技、杰奇創(chuàng)新和康冠科技等12家龍崗區(qū)企業(yè)。

不止于為企業(yè)賦能，深圳跨境電商綜合服務創(chuàng)新中心有著更大的目標——構(gòu)筑區(qū)域良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

對于此，深圳跨境電商綜合服務創(chuàng)新中心積極發(fā)揮品牌影響力，通過組織華為云中企出海揚帆論壇、走進華為、技術(shù)沙龍等品牌活動和攜手政府走訪企業(yè)等途徑激活企業(yè)提質(zhì)增效內(nèi)驅(qū)力，培養(yǎng)跨境電商產(chǎn)業(yè)人才隊伍;同時匯聚產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成集群效應，利用“內(nèi)孵外引”的方式實現(xiàn)生態(tài)產(chǎn)業(yè)協(xié)同，吸引優(yōu)秀企業(yè)落地龍崗。

風帆已揚，浪潮已至。作為全球增長最快、扎根跨境電商之城的云服務商，未來，華為云將始終踐行“一切皆服務”的戰(zhàn)略，借助遍布全國的170多個華為云創(chuàng)新中心，聯(lián)合更多生態(tài)合作伙伴，加速技術(shù)創(chuàng)新，破解出海難題。

而深圳跨境電商綜合服務創(chuàng)新中心也將持續(xù)發(fā)揮華為云各項能力，護航中企出海乘風破浪、貨通全球，并為龍崗跨境電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展安裝“強引擎”，為深圳建設跨境電商國際樞紐城市鍛造“金招牌”，為廣東沖刺跨境電商萬億目標上好“助推器”，以此寫下最生動的時代注腳。

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