全民暢讀的店離北京的中心區(qū)都很遠(yuǎn),也沒有開在大型購物中心為自己引流,這么遠(yuǎn)的地方開店,能有人來嗎?事實(shí)證明,不僅有,還很多。

“這就是書店的魅力?！比駮匙x品牌創(chuàng)始人兼CEO趙杰介紹道,他們計(jì)算過,一家大型商場的客群輻射在5公里左右,而全民暢讀的服務(wù)人群可以輻射25公里,有很多讀者從很遠(yuǎn)的地方直奔這里。

一方面獨(dú)立的選址可以擺脫更多產(chǎn)業(yè)束縛,所有客流都是奔著自己來的,也就更容易產(chǎn)生消費(fèi),并且直接反饋?zhàn)约旱慕?jīng)營情況。另一方面,全民暢讀服務(wù)的人群主要為年輕人,而這些人大部分居住在四環(huán)到六環(huán)之間,所以對于豐富人們業(yè)余生活的產(chǎn)業(yè)來說,位置偏僻與否的影響不大,反而是高爐、舊市這些獨(dú)一無二的選址風(fēng)格激起了讀者的好奇心。

經(jīng)營書店不能只顧”書”不顧”店”

“來”只是讀者踏進(jìn)書店的第一步,“帶走”什么才是真正的考驗(yàn),把客流轉(zhuǎn)化為有效消費(fèi)是維系書店持續(xù)生存的關(guān)鍵?！?020—2021中國實(shí)體書店產(chǎn)業(yè)報(bào)告》指出網(wǎng)絡(luò)圖書低價(jià)競爭是書店經(jīng)營困難最大的挑戰(zhàn),占21.92%。

如何讓書店賺到錢,難倒了一批從業(yè)者,而趙杰對于賺錢這事卻未曾頭疼過。全民暢讀目前付費(fèi)用戶已達(dá)1萬多人,品牌輻射人數(shù)達(dá)幾百萬?！皶?很多人把精力過多消耗在 ‘書’上,而忽略了‘店’?！壁w杰在活動現(xiàn)場分享他的經(jīng)營心得時(shí)提及,“做書店必須要遵從它的商業(yè)邏輯和發(fā)展趨勢?！?br>

全民暢讀目前的變現(xiàn)渠道主要通過賣產(chǎn)品和賣服務(wù)。正是基于對當(dāng)下消費(fèi)市場和消費(fèi)心理的充分分析,所以全民暢讀選用的基礎(chǔ)產(chǎn)品,如圖書、食品咖啡、潮流文創(chuàng)等,都是具有一定調(diào)性和品質(zhì)的,但這部分的比重在品牌生態(tài)中逐漸縮小,隨之?dāng)U張的是空間變現(xiàn)和內(nèi)容變現(xiàn)的多元化盈利模式。

除了賣書書店還能干什么?

全民暢讀曾經(jīng)策劃了一個(gè)有趣的活動——“我在書店能干什么?”,趙杰開玩笑地總結(jié)道“除了看書其他什么都能干。”

在書店不看書、做書店不賣書,那還是書店嗎?趙杰拋出了一個(gè)顛覆性的思考,一個(gè)空間擺滿了書就是書店嗎?如果一本書都沒有,還能不能叫做書店?純粹地經(jīng)營書店只會越做越窄,但如果把書店作為一個(gè)新的商業(yè)形態(tài)來看待,經(jīng)營之困或許就可以迎刃而解。

趙杰在活動現(xiàn)場分享了公司嘗試創(chuàng)新的歷程。全民暢讀書店承辦過婚禮、音樂會、畫展、電子產(chǎn)品的新品發(fā)布會,還辟出了一格一格的空間用作付費(fèi)自習(xí)室。這一切都要求有足夠的空間,“所以和傳統(tǒng)書店想要多賣書不同,我們要嚴(yán)控書的銷量,不能讓售書占營收額超過10%,否則我們就賠慘了。”

全民暢讀非常注重書店文化空間的運(yùn)營和變現(xiàn),多業(yè)態(tài)的經(jīng)營模式少不了數(shù)智化管理系統(tǒng)的支持。在暢捷通T+Cloud的幫助下,全民暢讀搭建了線上商城,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線賣貨,還使得連鎖經(jīng)營門店的對賬更高效,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)傳遞財(cái)務(wù)做賬,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可生成相應(yīng)報(bào)表,幫助管理層進(jìn)行業(yè)務(wù)分析決策。

在書店經(jīng)營過程中,暢捷通幫助全民暢讀搭建多渠道會員體系,實(shí)現(xiàn)了線上線下會員一體化管理,打造會員生態(tài)體系,再配合優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和各種儲值優(yōu)惠等營銷手段,增強(qiáng)會員的歸屬感與榮譽(yù)感,易再次產(chǎn)生消費(fèi)。

在場來賓邊聽邊記,尋找適合自己企業(yè)的價(jià)值應(yīng)用點(diǎn)。零售企業(yè)老板們也與現(xiàn)場的暢捷通數(shù)智化轉(zhuǎn)型咨詢專家進(jìn)行了深入交流,探討了在面對消費(fèi)者需求不斷變化、供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性增加、運(yùn)營成本上升等問題,零售企業(yè)在不同階段的數(shù)智化實(shí)施策略。

曾經(jīng)的鋼鐵高爐,如今的文化圣地,全民暢讀品牌創(chuàng)建迄今已有6年,多業(yè)態(tài)的文化綜合體能夠滿足受眾的多層次服務(wù)需求,以數(shù)智技術(shù)實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)運(yùn)營管理。

暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

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